Toyland מוצרי ילדים ותינוקות

לצערי הרב, הזמנתי לפני יותר מחודש (19.4)! ועדין לא קיבלתי את ההזמנה. הייתי צריכה להתקשר לשירות לקוחות בשביל לגלות שיש מוצרים חסרים במלאי, לא עדכנו אותי ולא שאלו האם ארצה את ההזמנה בכל מקרה(למרות שהיה לי דחוף והייתי מעדיפה לקנות פיזית במיקום קרוב יותר). לאחר בירור הענין, שלקח עוד כשבועיים, שלחו את ההזמנה שתקועה כבר מעל שבועיים אצל חברת שליחויות למרות שאני לא גרה במיקום מרוחק ( נשלח 15.5, מתחייבים לזמן הספקה עד 3-5 ימי עסקים, ו 7 ימי עסקים באיזורים מרוחקים, ועברו כבר 12! ימי עסקים. בשירות לקוחות הבטיחו פעמיים שהמשלוח אצל השליח ו "מחר מחרותיים" נקבל אותו).
מאוד מאוכזבת, לא אזמין יותר מהאתר למרות שהמחירים באמת טובים.
אולי בהגעה למקום השירות יותר טוב.

סקינים למזרח נושם נומו, משטח החתלה, מברשת עם ספוג לניקוי בקבוקים

חוויית קניה מזעזעת .
קניתי לילדיי מתנות ליום ההולדת כשבוע וחצי מראש על מנת שהמוצרים יגיעו . ביקשתי מנציגי החנות ראשית שיעטפו את המתנות ונענתי בשלילה, אמרו שהם לא עוטפים מתנות (חנות צעצועים , לכו תבינו ) . המוצרים כמובן לא הגיעו בזמן , כאשר התקשרתי והצקתי כמעט בכל יום ,ענו לי שהחבילה שלי נעלמה במחסני חברת השליחויות ועושים מאמצים למצוא אותה . לאחר שלושה שבועות שליח צ'יטה פשוט הניח לי את זה מול הבית ,וכותב שקיבלתי את המשלוח- פשוט זרק את המוצרים בחום.
סרבתי לקבל את המשלוח , לאחר אין ספור טלפונים לחברה, פניות ב"צור קשר" אמרו לי שקיבלתי את החבילה וביקשו ממני להחזיר פיזית את החבילה על מנת לקבל זיכוי . כאשר לא הייתי מוכן לתשובה וכמובן שבאמצע כל הדבר הזה עבר להנהלה , ענה לי נציג בשם עומר ששלח שליח לביתי לאסוף את החבילה (אשר לא זזה מילימטר מאז שהשאירו אותה )
לאחר איסוף החבילה עליי לחכות שבועיים שהמוצר יגיע למחסן על מנת לקבל זיכוי . החנות טוענת כי קיבלתי זיכוי אך אינם שולחים מייל .
מדובר פה בסיפור של חודש ומעלה , שכל פשעי היה הרצון לשמח את ילדיי .
שמעו לי אל תחסכו 20-30 שקלים , לכו תקנו בחנות שמכבדת את עצמה , אפילו רשת (כאשר אני נגד בדר"כ ) קבלו את המוצר שמחו את הילדים שלכם . אני מצטרף להמון תגובות של לקוחות מאוכזבים ואומר , אל תקנו מהם , אל תתקרבו לחנות הזו , אינם יודעים להתנהל ואינם יודעים מה זה לשמח ילד .
אם עליי לשלם בבריאותי על מנת לשמח את ילדיי (אשר לא קרה דרכם ) אני מעדיף לשלם עוד מאה שקלים יותר על מוצר ולא לרכוש אצלם . אני מאחל לכל אחד מהם להיות לקוח/צרכן וככה יתנהגו אליו.
תזהרו , לא להתקרב!!!

צעצוע פוני

לצערי, חלפו שלושה שבועות וטרם קיבלתי את ההזמנה. זה מאוד מאכזב. עשיתי את הרכישה כדי שנוכל לשמח את הבת שלי לקראת הלידה וזה לא מגיע...

סט מצעים 3 חלקים לעריסת תינוק מבד 100% במבוק מסדרת born to cuddle - ג'ינג'ר

לא מומלץ
הזמנתי משאבת אויר ובפועל הגיעה תחפושת לילדים
כתבתי לשירות לקוחות, הם מבטיחים לחזור תוך 48 שעות, ובפועל לא חוזרים אלא לאחר שמתקשרים אליהם פעם אחר פעם
בסוף הודיעו בע"פ כי היתה טעות והמוצר לא במלאי, והם ישלחו שליח לאסוף את המוצר
השליח אכן הגיע לאחר שהמתנתי לו שעתיים ואסף את המוצר
אלא שאז רק התחילה הסאגה, וכשפניתי לנציג וביקשתי זיכוי , התשובה היתה שהם מזכים רק לאחר שבועיים כי לוקח זמן עד שהשליח
שלהם מחזיר את המוצר שבכלל לא הזמנתי למחסן
הודעתי שהתשובה לא מקובלת ואני מבקש זיכוי מיידי, אך זכיתי להתעלמות ונאלצתי להתלונן בחברת כרטיסי האשראי

משאבת אויר

שרות מעולה!!
קניתי טיולון לתינוק ויום למחרת התחרטתי על הדגם שאותו בחרתי
למרות שההזמנה יצאה כבר לחברת המשלוחים הם הצליחו לעצור אותה ולזכות אותי באופן מלא.
אשמח להמשיך להיות לקוחה של טוילנד

טיולון

עוד לא קיבלתי את המוצר למרות שהוזמן לפני שבועיים. אני מקווה שהם מתכוונים לשלוח. פעם אחרונה בZAP

שולחן כדורגל מעץ עם לוחות ניקוד

ממש לא ממליצה!! הזמנתי שער בטיחות שהגיע תקול ומשומש ואני רודפת אחריהם כבר שבוע וכל מה שאני שומעת זה שהפנייה בטיפול והועברה להנהלה!! אין ספק שאם הייתי קוראת את חוות הדעת לפני לא הייתי מזמינה מהם כי אני מבינה שמדובר פה במגמה. הצעד הבא שלי הוא פנייה למועצה לצרכנות וכמובן פוסט בפייסבוק שלפחות אנשים נוספים לא ירכשו מהם. חבל שבעידן של היום אנשים לא שומרים על פרנסתם אלא מזלזלים.

בייבי מישל

חשוב לנו להדגיש שהלקוחה רכשה שער בטיחות הנסגר בלחץ. השערים הללו מגיעים כאשר הם פתוחים וברגע ההתקנה הם נסגרים ומשמשים כדלת. כיוון שלא מעט לקוחות טעו לחשוב שמדובר במוצר פגום, רצינו למנוע כזאת טעות ולכן ביקשנו תמונות וסרטונים שגם ללקוחה לקח זמן להעביר. ענינו ללקוחה במייל וטלפונית כי הפניה שלה בטיפול, אנו מתנצלים שזה לוקח זמן לעיתים. כמובן שהמוצר של הלקוחה במידה ואינו תקין יוחלף ללא בעיה ובשמחה מצידנו. תודה

פעם אחרונה שאני מזמין מטוילנד !!!
בתחילת יוני הזמנתי אופני איזון עבור הבן שלי שהיה לו יום הולדת כשבועיים אחרי ההזמנה, ביקשתי שיעשו מאמץ לספק עד שבועיים ממועד ההזמנה, כמובן שלא סיפקו בזמן שביקשתי וגם לא הודיעו שלא יצליחו לעמוד בבקשה. לא ניתן להשיג אף אחד בשירות לקוחות. אחרי שלושה שבועות ובשיא חוצפתם שלחו משוב על המוצר שכמובן עדיין לא הגיע, השיא הגיע אחרי כמעט חודש ימים מההזמנה כאשר התקשר נציג שלהם והודיע שהמוצר לא במלאי, לקח להם כמעט חודש ימים להודיע לי שהמוצר לא במלאי !! כמובן שאחרי ביטול ההזמנה הזמנתי ממקום אחר וקיבלתי תוך שלושה ימים. בקיצור לא להתקרב לטוילנד.

אופני איזון Globber

לצערנו אכן לא עמדנו בזמנים עקב הצטברות הזמנות מתקופת הקורונה, והמוצר אזל במלאי. אנחנו מתנצלים ומבטיחים כי אין זה משקף את מצבנו הרגיל. נשמח שתחזור לרכוש אצלנו שנית ולתת לך את חויית השירות הטובה ביותר שניתן. תודה

הזמנתי בימבה ונדנדה, הגיע סחורה מעולה במחיר מעולה במשלוח חינם תוך פחות משבוע. מומלץ בחום!

בימבה דולה ונדנדת גינה

מבקשים כסף בשביל שליח עד לבית - שלוש שבועות וההזמנה לא הגיעה
בשום אתר באינטרנט שליח עד הבית לא לוקח שבועיים!!!
לא לסמוך

מגלשת מים וכריות ישיבה

גביית תשלום עבור שליח עד הבית היא דבר מקובל והגיוני בכל החברות ולא רק אצלנו. זמן ההתחייבות לאספקה המצוין באישור ההזמנה וגם לפני העברת התשלום הינו 12 ימי עסקים כולל המשלוח והלקוחה קיבלה את החבילה ביום העסקים ה- 11. איננו מבינים על מה הפניה.