Sembira כלי בית

בקשתי לרכוש מכשיר סודה סטרים מותאם לבקבוק גאז גדול (130 ליטר) מסתבר שבמסגרת "הדאגה" לאיכות הסביבה של חברת סודה סטרים הם הפסיקו לשווק מכשירים המתאימים לבקבוק גאז גדול - ומאלצים את הלקוחות להשתמש בבקבוקים הקטנים (60 ליטר) בעלות מילוי גבוהה ב50% פר כמות סודה לעומת הגדול) וכמובן גורר הוצאות רבות יותר ונזק לסביבה עקב הובלה אריזה וכיוצא באלו. לציין גם שהם לא מציעים תיקון או חלקי חילוף כגון אטמים למכשירים הישנים - גם תורם מאוד לסביבה....
בשיחה עם שרות הלקוחות - הם לא מציעים פיצוי על מיכלי גאז גדולים שברשותי או כל פתרון למיכלים הגדולים.
מצאתי בסבירא מכשיר מדגם JET התומך גם בבקבוקים גדולים. הזמנתי באתר ושילמתי ב PAYPAL , להפתעתי התקשר אלי בעל החנות לברר האם אני מעוניין במיכל גאז קטן או גדול לאחר שאמרתי שלא, הוא זיכה אותי מידית ביוזמתו במחיר בקבוק הגאז.
המשלוח הגיע לביתי, מוקדם מהמועד המובטח - שרות ויושרה למופת!
נחום

סודה סטרים JET

מחיר טוב , אספקה מהירה
מבחר גדול של כלי בישול מוצרי אפייה
ממליץ בחום ,

פלנצ'ה פוד אפיל

‎שירות מעולה,הגיע עד פתח הבית תוך יומיים מההזמנה. הגיע בדיוק מה שהזמנתי וגם המוצר עצמו מצויין ובמחיר טוב. כל זאת בתקופת הקורונה. בהחלט אזמין שוב מחנות זו גם בעתיד.

food appeal פלטת גריל

השירות מצוין, הזמנתי בתחילת השבוע וכבר בסוף השבוע החבילה הגיעה לחנות הקרובה לביתי ואספתי אותה בקלות.. ממליץ בחום.

סכין שף Global G55

זוהי ההזמנה השניה שלנו בחנות הזו, מספר פריטים שונים בכל פעם. אתר אינטרנט נוח וברור ושירות מצויין, אם יש שאלה/ אי הבנה הכי קטנה הם מיד מתקשרים לוודא פרטים. המשלוח זריז (מספר ימים בודדים מנתניה עד אלינו בדרום הרחוק), מבחר מוצרים איכותי ומחירים הוגנים (לפעמים אפילו מחירי מציאה!). מאוד מומלץ, אנחנו בוודאי נקנה שם שוב.

פילטרים לבריטה, סכיני ארקוס, סיר גליל ארקוסטיל 7 ליטר, קלחת אלון סולתם

אתר ידידותי, שרות מעל ומעבר!!! משלוח הכי קצר מבין כל ההזמנות שעשיתי עד היום, מנהל חביב, והכי חשוב!!! הכי זול בארץ!!!!!!!!!!!

2 מחבתות וקלחת סולתם אלון

מחיר מצוין, תהליך הזמנה פשוט ומהיר, אישור ועדכון אלקטרוני, שליח הגיע מסודר ובזמן ו... המוצר מעולה, בדיוק מה שחיפשתי.

כוסות זכוכית מבודדות 250 מ"ל

שירות אדיב. המוצר שהוזמן לא היה במלאי ולכן "שודרג" לסכין מסדרת Cuisine שמחירה באתר גבוה יותר, ללא חיוב נוסף. משלוח זריז בדואר רשום, מוצר כמובטח, ארוז היטב. בסה"כ חווית קניה טובה מאוד. מומלץ.

סכין Santoku Professional

חוויית הקניה בסמבירא היתה מתחת לכל ביקורת. ההזמנה התבצעה בטלפון מול דני, והייתי צריכה להזכיר לו לשלוח לי אישור רכישה וחשבונית. למרות ששילמתי על שירות שליח אישי, המוצר טרם הגיע. כשהתקשרתי לשאול מה קורה, אחת העובדות ענתה לי בשפת רחוב גסת רוח שדני בחו"ל והיא לא יכולה לעזור בכלל, אפילו לא לבדוק אם יצא משלוח. דני טען שיצר איתי קשר למרות שלקח לו יומיים לחזור אליי. כשהוא חזר אליי בסוף הוא אמר שהמוצר בדרך אבל כאמור דבר לא הגיע. שירות שליח אישי אמור להיות מהיר. שירות לקוחות בסמבירא מחפיר ויוצר חווייה של להיות פראייר. אל תקנו שם!!

קלחת קלחת גליל

ההזמנה נעשתה טלפונית ביום חמישי 30/06 ב 10:00. ב 10:30 נשלחה חשבונית במייל, כך שלא היה צריך להזכיר לי! הצעתי 3 אפשרויות משלוח: דואר רשום שישלח ביום ראשון 03/07, שליח עד הבית שישלח ביום שני 04/07 ויגיע תוך כשבוע, בדואר שליחים שישלח ביוםום ראשון 03/07 וימסר אחה"צ. הלקוחה בחרה בשליח לא מהיר(לא דחוף לי, העיקר שיגיע אלי כי יש לי תינוקת)כמו כן בקשה שיתקשרו אליה לפני. הסברתי: "תקבלי מסרון המודיע לך מתי יגיע ושיחת טלפון כשהשליח יהיה ליד הבית" וכך היה. אכן נסעתי לחו"ל ולא הייתי זמין כל הזמן. אבל התקשרתי מחו"ל ואמרתי שהחבילה נאספה על ידי השליח ביום שני 04/07 כפי שהבטחתי, תשובת הלקוחה הייתה זה מה שרציתי לדעת והעבודת שלך לא ידעה לענות לי.הסברתי שענתה לה עובדת חדשה והתנצלתי שהיא לא ידעה מה לענות. לאחר פנייה נוספת של הלקוחה, בררתי ואכן היה עיקוב במסירה ונאמר לי שהחבילה תמסר ביום שלישי 12/07, מסרתי את הפרטים בשיחה נוספת ללקוחה. אנחנו רואים חשיבות במשלוח מהיר והמשלוחים מגיעים בדרך כלל מהר, לעיתים קורת תקלות בחברת השילוח. המשלוח נמסר לאחר 9 ימי עבודה. אנו רואים זאת כתקלה למרות שהתקלה הייתה בחברת השילוח.

המוצר הגיע לכתובת לא נכונה, שרחוקה מאוד מביתי, ולקח לו זמן רב מאוד (3 שבועות).
החברה לא עובדת עם הדואר אלא אם שירות משלוחים quickbox.
אני לא ממליצה להזמין מהם במשלוח, הטרטור והזמנים שצריך להמתין ממש לא הגיוניים!!
מיותר להוסיף - שאף שילמתי כ-15 ש״ח על אותו משלוח.

בריטה מרלה

טענות הלקוחה אינן נכונות עובדתית. 1. המוצר הגיע לנקודת המסירה הקרובה לכתובת, מרחק 800 מטר בקו אווירי ו 2300 מטר מרחק הליכה, המרחק לסניף הדואר הקרוב לכתובת 2800 מטר (רחוק יותר). 2. אכן היה עיקוב קל במשלוח בגלל חופשה קצרה, למרות זאת ההזמנה בוצעה ביום חמישי 23/07/2015 בשעה 15:19 (מעשית בסוף שבוע) ונמסרה ב 03/08/2015 , בסך הכל 7 ימי עבודה (עד היום טרם חלפו שבועיים) 3. באתר 3 אפשרויות משלוח קוויק בוקס ודואר רשום או שליחים. הלקוחה בחרה לקבל באמצעות קוויק בוקס (האפשרות המומלצת והזולה)