חדשות הצרכנות
סקירות מוצרים
בדקנו והשווינו
מדריכי קנייה
אוזניות
סמארטפונים
טלוויזיות
מחשבים ניידים

Alexsander סטריאו ומולטימדיה ואביזרים לרכב

Alexsander
אתר אינטרנט:
בעלים:
אלכס סנדר ובניו בע"מ
כתובת אימייל:
service@alexsander.co.il
למידע נוסף >
דירוג החנות ב-12 החודשים האחרונים:
(4.4 כוכבים מתוך 5)
50%
אחוז חוות דעת חיוביות
231
חוות דעת בשנה האחרונה
231
חוות דעת בכל הזמנים
מפת הגעה לחנות:

נמצאו 231 חוות דעת על החנות Alexsander

מיין לפי: תאריך | דירוג יורד | דירוג עולה
Shlomi
שם:
Shlomi
תאריך:
22/06/2020
דירוג:
הדירוג של Shlomi: 1 מתוך 5
חוות דעת
אכזבה!!
הזמנתי מאלכסנדר אביזרים לרכב שטיחים לרכב סקודה אוקטביה בשווי 199 ש"ח,
באתר נאמר שהשטיחים מתאימים לרכבי סקודה משנת 2013, בנוסף לזה בתמונה שמצולמת באתר יש את הכיתוב "octavia" על השטיחים .כשהגיעו השטיחים ראיתי שאין את הכיתוב "octavia" באמת (פרסום מטעה ),דיברתי עם האחראי שם והוא אמר לי שזה מתאים בול לאוטו,ניסיתי לשים את השטיח והוא לא תואם בשום צורה וגם יושב בצורה מכוערת! ,השטיח נכנס מתחת לגז ולא נותן אפשרות ללחוץ עד הסוף. אמרתי את זה לאחראי הוא אומר שלא יכול להיות דבר כזה ואם זה כל כך מפריע שאני אחתוך את החלק שמפריע(למה?! אני קונה מוצר לא בשביל לעשות בו תיקונים)
לאחר מכן הוא אמר לי שהוא ידבר עם היבואן ויחזיר לי תשובה,עברו יומיים או שלוש והוא לא החזיר תשובה. שלחתי לו הודעה בטווח של 14 יום מהגעת המוצר אם אני יכול להחזיר את השטיחים ובמקום זה לקבל זיכוי או לקחת מוצרים אחרים בסכום הזה,הוא ענה לי שלא אי אפשר.
שאלתי אותו עוד שאלה והוא לא חזר בכלל להודעה.
יומיים לאחר מכן שלחתי לו שוב הודעה והוא בתגובה אמר שמוצר באריזה המקורית אפשר להחליף.
מן הסתם שהמוצר כבר לא באריזה שלו כי הייתי בטוח שזה תואם אז פתחתי אותו מהאריזה. רשמתי לו את זה ומאז אין תגובה.
כרגע פניתי למועצה לצרכנות והגשתי תלונה מקווה שיטופל.

לסיכום: מאוכזב מאוד ואני בטוח לא אקנה שם יותר!
המוצר שנקנה בחנות
סט שטיחים לרכב סקודה אוקטביה
תגובת החנות
הלקוח תמיד צודק לא במקרה הזה! אי אפשר להחזיר לאחר ההרכבה ובלי אריזה יש גבול ... אפשר להחזיר באריזה וללא שימוש נכון לא כתוב על השטיח אוקטביה (חברת הדר רוזן היבואנית סיפקה בתחילה את אותו מוצר עם כיתוב אוקטביה והחדשים ללא כיתוב אותו מוצר בדיוק) השטיח מגיע באריזה שקופה מיד רואים שלא כתוב אוקטביה לא מתאים למה לפתוח ולהתקין ? שלחנו מוצר מעולה שטיח של חברת הדר רוזן 199 שח עם שליח עד הבית. פתח אותו התקין אותו לא מרוצה מאוכזב. תבוא אילנו. נראה לך .נסדר לך. נפתר את הבעיה אנחנו נותנים שרות יותר טוב ממה שהמועצה לצרכנות מצפה מעסק בישראל אתה עדין יכול להגיע אלנו ואני בטוח שאפשר לסדר אנחנו נותנים שרות הכי טוב באבזרים לרכב
zazi
שם:
zazi
תאריך:
07/06/2020
דירוג:
הדירוג של zazi: 5 מתוך 5
חוות דעת
רציתי לשדרג את המערכת ברכב ל FOCAL התקשרתי טלפונית ונעניתי ע"י מתן , הוא פרש לפני את כל הנתונים והסביר לי על פי מה שביקשתי וסל הקניות שהכנסתי באתר של "אלכסנדר"
המחיר היה נפלא ומתן טיפל במקצועיות ובנסיון רב בדרישות שלי.
נקבע לי מתקין עד הבית למחרת , שירות נפלא - חייב לציין -
נאור המתקין הגיע עם חיוך שזה תמיד דבר טוב, התקנה נקייה ומדוייקת ולבסוף אפילו נשאר לנו זמן לכוון את המערכת לפי הבחירה שלי. הוא הסביר ועבר איתי על כל פרט ופרט שעשה.
שירות מעולה של כולם !
ממליץ בחם!!!
המוצר שנקנה בחנות
מערכת רמקולים של FOCAL מגבר PIONEER
zeev.pro
שם:
zeev.pro
תאריך:
18/05/2020
דירוג:
הדירוג של zeev.pro: 5 מתוך 5
חוות דעת
הזמנתי בטלפון מבחור נחמד בשם ארז שהיה שרותי וסיפק את כל הפרטים והמידע שבקשתי.
באותו היום הגיע אלי מתקין בשם נאור שהתקין הכל לשביעות רצוני המלאה, עבודה מקצועית ונקיה. אחלה מקצוען!
מאז כבר הספקתי לעשות הזמנה נוספת (דונגל carplay) שגם סופקה והותקנה למחר ההזמנה.
המוצר שנקנה בחנות
מולטמדיה פיוניר וזוג רמקולים focal
Letit
שם:
Letit
תאריך:
05/05/2020
דירוג:
הדירוג של Letit: 5 מתוך 5
חוות דעת
רכשתי לרכב שלי סאב ואני ממש ממש מרוצה!
בחנות עזר לי בחור בשם מתן, חשוב לציין שכל הצוות שם מקצועי מאוד. מקצועי, שירותי ואדיב ואין לי ספק שאני חוזרת שוב לחנות לרכישות עתידיות.
תודה רבה לצוות אלכסנדר
המוצר שנקנה בחנות
מגבר boss
שחר
שם:
שחר
תאריך:
04/05/2020
דירוג:
הדירוג של שחר: 1 מתוך 5
חוות דעת

קניתי רדיו דיסק של פיוניר לרכב מהחנות. לצערי עשיתי תאונה אז החזרתי אותו� (הוא היה חדש לא פתחתי אפילו את האריזה). לקח 3 חודש עד שהם החזירו לי את הכסף, וזה דרש בנוסף אינספור שיחות טלפון ממני...
המוצר שנקנה בחנות
רדיו ללא דיסק לרכב Pioneer MVH-S215BT
תגובת החנות
למרות שעברו יותר מהזמן שאפשרי להחזיר על-פי החוק הסכמנו לקבל את המוצר בחזרה אנחנו מאחלים לך בריאות ואושר ושנעבור את מגפת הקורונה במהרה נשמח לראותך בין לקוחותינו המרוצים
אליהו
שם:
אליהו
תאריך:
24/04/2020
דירוג:
הדירוג של אליהו: 1 מתוך 5
חוות דעת
קיבלתי המלצה מחבר שהזמין כמה פעמים באלכסנדר שהמשלוח מהיר וכו מיד נכנסתי לאתר הזמנתי כמה מוצרים היה אפשרות של תוספת תשלום למשלוח תוך 4 יום הוספתי את זה לסל לאחר שחלפו להם 4 ימים התקשרתי לחנות לשאול מה קורה אמרו לי שעקב מצב הקורונה יש עיכובים וזה יוצא היול לחברת המשלוחים המתנתי 5 ימים נוספים והמוצר עוד לא הגיע מתי זה יגיע אני לא יודע. חבל ששילמתי בדואר היה מגיע יותר מהר
המוצר שנקנה בחנות
גגון לטיוטה פריוס נורת פיליפס H11
תגובת החנות
אני מאוד מצטער על העיכוב המשלוח יצא מאלכסנדר בזמן מבירור שערכנו עם חברת השליחויות (אני חייב לציון שמאוד טובים) הייתה בעיית או בלבול בקשר להספקה ברמת בית שמש(סגר קורונה) בשיחה עם מנהל בחברת השליחים בוצע ההספקה והובהרה העיכוב . והלוקח ביקש לבטל את התלונה בתקופה מאתגרת משבר הקורונה אנחנו מספקים משלוחים מהירים בהצלחה רבה בכול הארץ ובזמני הספקה מהירים ונמשיך להשתפר
Omer
שם:
Omer
תאריך:
27/11/2019
דירוג:
הדירוג של Omer: 5 מתוך 5
חוות דעת
מדובר בחנות מקצועית ביותר שנותנת שירות נהדר ללקוחותיה ! מהשלב הראשון בו הגעתי לחנות להתייעצות ועד לסיום הרכישה, כל שאלה או בקשה נענתה באדיבות מוחלטת ובדגש על שביעות רצוני. מתן הנו איש שירות ברמה הגבוהה ביותר ומשתדל מאוד לעזור בצורה הכי מקצועית ואדיבה שאפשר. הבחור מהווה נכס לחנות ומוסיף מאוד לרמה הגבוהה של המקום. נאור המתקין שעובד בצמוד עם החנות ביצע עבודה מושקעת ומקצועית ואין ספק שהבחור יודע את העבודה היטב.
מי שרוצה לרכוש מוצרים ברמה גבוהה, לקבל התקנה מקצועית ביותר, בדגש על אמינות ואדיבות, ושורה תחתונה של תמורה מעולה למחיר - אלכסנדר זה המקום.
תודה רבה למתן ונאור על חוויית שירות יוצאת מן הכלל ! תמשיכו כך !
:) :) :)
המוצר שנקנה בחנות
מערכת סאונד מלאה לרכב
Baruch
שם:
Baruch
תאריך:
13/11/2019
דירוג:
הדירוג של Baruch: 5 מתוך 5
חוות דעת
קניתי אצלם מולטימדיה ושתי מצלמות לרכב וקיבלתי יעוץ על רמקולים שאני רוצה לקנות השירות שקיבלתי בחנות היה מעולה ומעל למצופה !
הבחור שעזר לי בקופה (מתן) הפנה אותי למתקין שהחנות עובדת איתו בחור בשם נאור הוא הגיע להתקין לי את המולטימדיה שעתיים לאחר הקנייה ועשה עבודה מעולה !!
תודה רבה לכם על השירות !
המוצר שנקנה בחנות
Pioneer Z2250BT
מנחם
שם:
מנחם
תאריך:
10/09/2019
דירוג:
הדירוג של מנחם: 1 מתוך 5
חוות דעת
חווית הקנייה שלי ב"אלכסנדר" נוגעת לשני נושאים: קבלת מוצר שונה לחלוטין מהמוזמן וזיכוי חלקי ומאוחר מאד.
בתאריך 19.7.19 הזמנתי כיוסי חיצוני לרכב מדגם סולריס מק"ט 19006 כמפורסם באתר כולל משלוח במחיר כולל של 159 ₪. לאחר כשבוע קיבלתי כיסוי מתוצרת אחרת ושכל דימיון בינו לבין תאור המוצר מקרי בהחלט. בשיחתי עם החנות נאמר לי ש"זה המשלוח שקיבלו הפעם" ושבתאור המוצר, באותיות הקטנות יש לציין, כתוב כי "לא תמיד הכיסוי מגיע עם פס צהוב וחלון למספר ותו חניה". לא נאמר באותיות הקטנות כי המוצא הוא מתוצרת אחרת ופרט זה גם לא הופיע בחשבונית או באישור ההזמנה. טיב המוצר שקיבלתי לא דמה בשום אופן למפורט. לאחר שיחה טלפונית עם מנהל החנות ובאישורו שלחתי ביום 31.7.19 את המוצר חזרה תוך הבטחה לקבל את מלוא התשלום כולל ערך המוצר 119 ₪ ודמי המשלוח בסך 40 ₪, סך הכל 159 ₪. המוצר הגיע לסניף הדואר של הנמען ב 4.8.19 אך למרות הודעות חוזרות של הדואר ושיחות טלפון חוזרות ומשלוח הודעות SMS ממני עם פרטי המשלוח הרשום המוצר לא נאסף על ידי החנות אלא לאחר כשבועיים , כשבמהלך הזמן נעניתי כל פעם שהנושא מטופל והחבילה תאסף. צפיתי שעם קבלת החבילה אזוכה כמובטח אך גם כאן ציפת לי אכזבה. למרות שיחות טלפון חוזרות ונשנות (עם מוטי ומתן) קיבלתי רק ביום 10.9.19 זיכוי חלקי של 119 ₪ בלבד ובניגוד למוסכם ולנאמר בשיחות הטלפון הרבות שהיו בינינו.
לסיכום, צר לי, אבל אין לצפות מ"אלכסנדר" ,וגם על פי שנמסר על ידם, לקבל את המוצר המוזמן, ובמקרה כזה גם אין לצפות להחזר וזיכוי הוגן ומהיר של התשלום.
המוצר שנקנה בחנות
כיסוי חיצוני XL סולריס
תגובת החנות
צר לי על חווית קניה של הלקוח מנחם הכול מופיעה בברור באתר. הכיסוי תקין. ובגודל שביקש . בשיחות טלפון מהלקוח ותמיד עונים בנימוס ומנסים לעזור. הולכים לדואר במיוחד לאסוף את המוצר. הלקוח קיבל את המוצר עד פתח הבית מדובר בכיסוי חיצוני לרכב במחיר 119שח מוצר מבוקש מאוד במחיר זול(כיסוי טוב מאוד) הוצע ללקוח להחליף לדגם אחר. טוב יותר. ללא עלות משלוח זה המיגון! סולריס 119 שח פטריוט HR 189 שח פוגל 199 שח סולריס אקסטרה 239 שח סולריס פרימיום 279 שח גניסיס 390שח בוגרט ספינלי 529 שח הוא בחר להחזיר את המוצר (למרות שפתח את במוצר) את הזיכוי המלא קיבל אחרי שקבלנו את המוצר מהדואר אנחנו עושים את הכול כדי לתת שרות טוב תמיד נלמד ונשתפר אנחנו שואפים לתת את השרות והמחירים הטובים ביותר על כך יעדו אלפי לקוחות מרוצים וחוזרים
דורון
שם:
דורון
תאריך:
21/08/2019
דירוג:
הדירוג של דורון: 3 מתוך 5
חוות דעת
הגישה למקום זוועתית, אין חניה ולהגיע במהלך היום זה סיוט. הזמנתי מתאם לאנטנה לפני שפירקתי את הרדיו המותקן, כאן התחילה כל הבעיה ואני יכול להאשים את עצמי, אני בהחלט לוקח אחריות. הזמנתי טת המתאם באתר, בחרתי את מה שמתאים לסיטרואן מ 2012 ואילך והגעתי לאסוף בחנות. מכיוון שראיתי את הקושי להגיע לשם, שאלתי את הבחור בדלפק אם אני יכול להיות רגוע שזה המתאם שאני צריך כי אין לי חשק לחזור. הבחור אמר לי בטח, סיטרואן 2013 זה בטוח זה, הוא אפילו קיבל חיזוק מהמומחה השני חברו לדלפק וכמו שאתם כבר מבינים, אף אחד משני המומחים האלה לא מבין כלום אחרי כמה שנות עבודה בתחום. אם אני הייתי במקומם, הייתי מכבד את בקשת הלקוח לבדוק שזה אכן מתאים כי חבל להגיע שוב בגלל טעות. כמו שאמרתי, אני אשם אבל הם ה"מומחים" עם הבטחון העצמי המופרז והידע הלא כל כך גדול. אז כמובן שזה לא התאים.., חתכתי, חיברתי, עטפתי בבידוד והכל בסדר, לאלכסנדר לא חזרתי וגם לא אחזור.
המוצר שנקנה בחנות
מתאם לאנטנת רדיו סיטרואן
תגובת החנות
הלקוח תמיד צודק שמומחה יצא לבדוק את הרכב! הזמנתה מתאם אנטנה באתר ב39 שח לסיטרואן ואת זה גם קיבלתה. אנחנו מחזקים את כול המתאמים לכול סוגי הרכבים אני לא מכיר אותך אך אני מבין שאתה מאוד כועס אני מציע לך שתיכנס לפרופרציות הגישה אלנו לא כל כך זוועתית וללכלך כך על עובדים זה לא יפה אולי לך לא שווה בשביל 39 שח להתעסק ניראה שאמרתה לעצמך "נידפוק "אותם בחוות דעת אתה יודע ואלפי לקוחות יודעים שאלכסנדר זו החברה הטובה ביותר בשרות הטוב ביותר באביזרי רכב בארץ ובמחירים בזולים ביותר נשמח לתת שרות גם בהמשך