OfficeDepot רשת לטכנולוגיה, ריהוט וציוד משרדי

קניתי עכבר אלחוטי ב 229 ש"ח (של חברת רייזר) , חזרתי הביתה וחיברתי בהתלהבות את העכבר רק כדי לגלות שהוא לא עובד.. בכלל.
חזרתי למחרת לחנות עם העכבר באריזה המקורית ונאמר לי שלא ניתן לבצע החזרה של המוצר.
שאלתי למה? והתשובה הייתה כי אין פה מנהל, דרשתי שיתקשרו למנהל וגם הוא אמר שצריך אישור מיוחד מהספק וזה לא יקרה היום ולא ניתן לזכות את המוצר.

פשוט אל תתקרבו לחברה הזאת.

עכבר אלחוטי Razer Atheris

בתאריך 22.2.19 (יום שישי) קניתי מכשיר סלולרי מאופיס דיפו רמלה ואחרי שמוכר פתח אותו והגדיר אותו לקחתי אותו ובאותו יום מאוחר יותר פתחתי אותו בכדי להגדיר אותו שמתי לב שבמכשיר למעלה מצד שמאל יש פיקסלים שרופים ולכן יש כתם שחור יום א בתאריך 24.02.19 יצרתי עם חיים אשר סירב להזדהות מה תפקדו
(טען שהוא הפפיון הכי קטן ואמר זאת בזילזול ) וביקש שאכתוב לו כתבתי לו עוד באותו יום מאז לא הצלחתי לדבר איתו .ויבואן (מגה סל) מנסה להתחמק מאחריות .
אל תקרבו לאופיס דיפו הם מוכרים מוצרים פגומים ולאחר מכן אין עם מי לדבר וגם שירות הוא שירות מזלזל וגם לא מוכנים לבטל את עסקה על פי חוק .
לפעמים הזול יוצא יקר. תרחקו מאופיס דיפו !!!

מכשיר וסלולרי שיאומי פוקופון f1

ב21.12.18
רכשתי בסניף פתוח תקווה סגולה כיסא גיימר מדגם ריידר של חברת רויאל.
במהלך הביקור בחנות בחנתי את כל כיסאות הגיימר שהיו בתצוגה. הוצגה לי גם אפשרות לרכוש גם את הכיסא הנ"ל אשר לא היה בתצוגה ומחירו היה זול ב-300 ₪ מדגם אחר שבחנתי מאותו יצרן.

על פי ההסבר שקבלתי מדובר בכיסא כמו זה שבתצוגה כאשר רק העיצוב שונה והתעקשו הנציגים ששזה אותו הדבר בדיוק,
להפתעתי התברר שמדובר בכיסא בעל מושב קשיח יותר ופחות נוח כרית גב שונה לישיבה וכפי שהבנתי מהשיחות עמכם, ייתכן שאף מדובר בדגם ישן ולכן הוא לא בתצוגה

לאחר במייל שירות לקוחות לא ענו
דיברתי עם חיים שטען שהוא מנהל משירות לקוחות שטען שזה טעות שלי שהקשבתי לנציג (שלשם זה באתי לחנות לבדוק) באתי לחנות אחרי הקנייה הם אמרו לי לקנות עוד כסא או כרית מחול או לחזור יום אחר שמנהל הסניף יהיה
הצעתי להם הואיל והמידע שנמסר לי לא היה מדויק (גם אם זה לא היה במזיד) ו

גרם לי לרכוש כיסא שאיני מעונין בו רציתי בהתאם לחוק הגנת הצרכן לבטל את העסקה ולקבל את התמורה חזרה.
גם זיכוי חנות , אף הם מתעלמים

הצעתי להם אפילו שאקנה מהם כרית שכן תואמת לכסא (שזה אחת הסיבות העיקריות שקניתי את הכסא הזה)
הכסא לא עלה זול ויצאתי עם הרגשה לא נעימה עד עכשיו אף פעם לא נתקלתי בשירות ככ גרוע

כסא גיימר

נכנסתי לסניף בנס ציונה והתעניינתי בטבלט הראו לי את הטבלט והחלטתי לקנות. תוכ כדי ביצוע התשלום שוחחתי עם המוכר והסתבר כי המכשיר אינו מתאים לצרכים שלי. ההחלטה משותפת בוצע ביטול עסקה. הביטול נעשה באמצעות זיכוי כרטיס האשראי. כשראיתי שהזיכוי אינו מופיע בפירוט של כרטיס האשראי התקשרתי לחנות ושוחחתי עם המנהלת. היא טענה שהזיכוי בוצע. אמרתי לה שהיא טועה והיא החליטה לבדוק עם הנהלת החשבונו והבטיחה לחזור אלי. היא לא חזרה ואני התקשרתי שוב ואז היא אמרה שתוך יומיים אראה את הזיכוי בחשבון. חיכיתי מס' ימים והחשבון לא זוכה. מאותו יום בכל פעם שאני מתקשר מודיעים לי שהמנהל עסוקה והיא תחזור אלי. כמובן שלא חזרה. פניתי במייל להנהלת אופיס דיפו וגם מהם לא שמעתי דבר.
כנראה שאגיש תביעה לבית המשפט על ראמאות והולכת שולל. זו גם עבירה על חוק הגנת הצרכן.
נכנסתי לסניף בנס ציונה והתעניינתי בטבלט הראו לי את הטבלט והחלטתי לקנות. תוכ כדי ביצוע התשלום שוחחתי עם המוכר והסתבר כי המכשיר אינו מתאים לצרכים שלי. ההחלטה משותפת בוצע ביטול עסקה. הביטול נעשה באמצעות זיכוי כרטיס האשראי. כשראיתי שהזיכוי אינו מופיע בפירוט של כרטיס האשראי התקשרתי לחנות ושוחחתי עם המנהלת. היא טענה שהזיכוי בוצע. אמרתי לה שהיא טועה והיא החליטה לבדוק עם הנהלת החשבונו והבטיחה לחזור אלי. היא לא חזרה ואני התקשרתי שוב ואז היא אמרה שתוך יומיים אראה את הזיכוי בחשבון. חיכיתי מס' ימים והחשבון לא זוכה. מאותו יום בכל פעם שאני מתקשר מודיעים לי שהמנהל עסוקה והיא תחזור אלי. כמובן שלא חזרה. פניתי במייל להנהלת אופיס דיפו וגם מהם לא שמעתי דבר.
כנראה שאגיש תביעה לבית המשפט על ראמאות והולכת שולל. זו גם עבירה על חוק הגנת הצרכן.

טאבלט 7"

ביום של הבחירות קניתי מחשב בסניף באר יעקב הובטח לי לקבל גם תיק מתנה.
אומנם קיבלתי תיק אבל משום מה שהגעתי הבייתה, התיק מאוד קטן מהמחשב.
פניתי לחנות לא עזרו לי.
קוויתי שבשירות לקוחות אקבל מענה אבל גם שם, בהתחלה מר חיים היה מאוד אדיב איתי אבל כשהתקשרתי שוב ואמרתי שאני רוצה תיק תואם למחשב הוא ענה לי:"ואני רוצה מליון דולר".
בקיצור שירות זוועה.
נ.ב
בדירוג הייתי לא שמה שום כוכב אבל קיבלתם 1 רק בגלל שהיה חייב לסמן.

מחשב נייד DELL

בתאריך18\09\25 רכשת י אוזניות רייזר v2 שדרך אגב אני לא ממליץ בחנות אופיס דיפו באילת .כבר בימים הראשונים הבנתי שאוזניות לא מתפקדות והמיקרפון לא תקין הלכתי לחנות הרשת בירושלים בשביל לממש את האחריות פנתי למנהל החנות והסברתי לו את הבעיה הוא הבין שקנתי באילת הוא אמר לי שהוא לא יכול להחליף בגלל שהרשת באילת זו זכיינות ולא ממש שייכת לרשת אבל ישלח לחב בנדא לבדיקה ותןך 14 יום יגיע אליי חזרה. כמובן שאחרי 14 יום אף אחד לא חזר אליי פניתי לחנות אחרי שבועיים וקצת ושאלתי למה לא מודעים לי לא ממש היה תשובה מספקת המנהל הבטיח לחזור אליי יום אחרי שכמובן לא חזר אליי פניתי לחב בנדא הוסבר לי שאוזניות יגיעו לפני עשרה ימים אבל מנהל החנות החזיר אותם בטעות לדברו אני חודש אחרי ועדיין האזניות לא יגיעו לא ממליץ לקנות ברשת לא יודעים לתת שירות

אוזניות רייזר v2

שלום וברכה



רכשתי הוברבורד שטח בתאריך 28/8/18 באופיס דיפו ירושלים ההוברבורד לא פעל ולכן החזרנו לחנות כשהוא סגור חדש באריזה המקורית ב 12/9/18 , לבקשתנו לקבל הובר בורד חדש חלופי נאמר לנו שזה לא אפשרי וישלחו לתיקון ונקבל בעוד שבועיים את ההוברבורד מתוקן , ראוי לציין שעד לרגע זה 6/11/18 לא קיבלנו את המכשיר וזאת על אף פניות חוזרות ונשנות לחנות (אגף פניות הציבור של החברה לא עובד )
בתקוה למענה מהיר

הוברבורד שטח

חשוב לציין שהאחריות ניתנת על ידי גורם חיצוני שנותן שירות עבור מוצרי אופיס דיפו, עם זאת אנו פועלים על מנת לתת את מתן השירות היעיל והטוב ביותר, נשמח שהלקוח יפנה אל שירות הלקוחות הארצי שלנו בטלפון שמספרו: 072-2606702 ונוודא שהלקוח ייצא מרוצה. בתודה, שירות הלקוחות של אופיס דיפו.

כשאתה רוכש מוצר והכל תקין אז החיים הם ירח דבש מתוק בינך ובין בית העסק. אבל מה קורה כשאתה מגיע הביתה ומגלה כי הרחפן שרכשת אינו תקין? ובכן...ב-office depot יש אבא ואמא לכל מוצר.
פניתי למנהל שרות הלקוחות, מר חיים זליכובסקי, שכבר בשיחה הטלפונית היה אדיב ושירותי בצורה בלתי רגילה. יחד בשיתוף פעולה בינו לבין מר אלאדין, מנהל סניף חדרה, המקסים, הם פתרו את הבעיה ובתוך יומיים ממועד תלונתי הוזמנתי לסניף חדרה ע"מ לקבל רחפן חדש במקום זה הפגום. לא שאלו שאלות, הביעו אמון מלא ושירותיות מן המעלה הראשונה. תודה לך חיים מנהל שרות הלקוחות, תודה גם לך אלאדין מנהל סניף חדרה. תודה לרשת office depot. אין ספק שלקוח שחווה כזה שירות מביא עוד לקוחות לבית העסק הזה. יישר כח!

רחפן מיני- יצרן: ROYAL

רכשתי מחשב נייד ושעון ספורט המוכרת הייתה די מבינה במוצרים אמי בהחלט יחזור לרכוש בחנות

מחשב

השירות באופיס דיפו שערי חדרה מושלם !
מנהל החנות אלאדין והעובדים אדיבים ונעימים. היתה לי בעיה עם כיסא שלא הרכבתי טוב ולכן נשבר בעת ישיבה והם פתרו את הבעיה במהירות ובשירות יוצא מן הכלל ,חשוב לציין שאפילו הופתעתי במקרה הזה שהיה אשמתי לחלוטין.
אין ספק שאחזור לכאן שוב ,כי אין על מקצועיות עם אדיבות וחיוך אנושי כמו שיש כאן

כסא אווטר