Hasson אספקה טכנית, אינסטלציה ועוד

צר לי - לא נוהג לתת משוב שלישי אבל הפעם מרגיש חייב.
הזמנתי משאבה לבריכה תוך התחייבות לספק עד 6 ימי עסקים ולאחר 5 ימים המוכר שולח מייל שאין במלאי וכשיגיע הוא ישלח....
אין לי בעיה שאין במלאי וזה יכול לקרות. אבל תרשמו באתר שאין במלאי ולכל הפחות תתקשרו למחרת ותודיעו שאין ואל תתנו לי להמתין למוצר שהיה נצרך לי

משאבה נטענת לבריכה

תגובתנו לא רלוונטית וצר לנו על כל לקוח לא מרוצה. עשינו מאמץ לעמוד בדרישות הלקוח.ולראיה הוא לא ביטל את ההזמנה אשר כבר נשלחה.

אחלה שירות ואחלה מחיר. אמין. מקצועי וישיר. תודה לצביקה על חווית קניה מצוינת חיוך ומצברוח טוב עושי כל כך הרבה הבדל!!

דוד שמש כרומגן 150 ל'

נציגי החנות יצרו איתי קשר טלפוני מיידי במטרה להמליץ על שינוי מסויים בהזמנה ללא חיוב נוסף. השירות היה מהיר ויעיל. המשלוח הגיע במהירות פנטסטית. מחיר טוב עפ"י ההשוואה בזאפ. תענוג.

נעלי עבודה, מולטיטול, תעלה למי גשם

רכשתי מתקן שטיפה בלחץ "קרשר K5".
המוצר הגיע כנראה מתצוגה.
הגיע "ארוז" מחדש.
חסר חלק. בלי תעוד מלא.
חסר תעוד בעברית.
הייתי צריך לנחש איך להרכיב אותו (והוא לא מוצר פשוט).
מאכזב למדי, אם כי המוצר עצמו איכותי.
התשובות בחנות היו אדיבות אבל ללא תועלת.
ממתין לחלק החסר.

קרשר K5

מנחם שלום, כל מוצרי Karcher מגיעים ממגוון מדינות באירופה שהראשונה בינהם גרמניה. מוצרי החברה נארזים באירופה עם כל האביזרים ועם תקע חשמל שאינו מתאים בישראל. כאשר המוצר מגיע ארצה, היבואן הרשמי מחליף את תקעי החשמל בתקעים שמתאימים לשימוש בישראל. קורה במקרים נדירים שהחברה אינה שמה לב שחסרים אביזרים בסגירת המארז בשנית. החלק מידית נשלח אלייך! אנו מקפידים מאוד על חווית קניה, בדיקת איכות המוצרים ומשקיעים משאבים רבים מאוד בנושא. המוצר שקיבלת חדש לחלוטין! צר לנו מאוד שחווית הקניה שלך נפגעה, אנו מתחייבים לטפל וללמוד בדרך הטובה ביותר שמקרה זה אינו יחזור בשנית. תודה וסליחה H.S

הזמנתי ברז דרך האתר ובפחות מ 24 שעות הברז הגיע אלי לבית. אני מאוד מרוצה מהשירות המהיר!

גליל

מבחר מוצרים איכותי עם מגוון מחירים מעולה וגם הרבה יותר זול מכל מקום אחר.
שירות נחמד אדיב ויעיל. ברשת. בטלפון ובחנות

ברז 309301 חמת

באופן עקרוני, חוויית הקניה בחנות עצמה היתה חיובית, והאינטראקציה עם רינת טובה ויעילה.
לצערי החנות עובדת עם חברת השילוב הנוראית כל כך - צי'טה, ולכן אני לא חושב שאזמין מהם שוב עד שיחליפו חברת שילוח

מעדיף להישאר אלמוני

קניה מהירה, קלה והכי זולה שיש!!
רכשתי את הברז בקלות וכבר ביום למחרת הברז היה אצלי!
מומלץ!! אין ספק שאזמין שוב

ברז אימוגין 304869 חמת

ברצוני להמליץ על חנות זו! שרות מצויין! התלבטתי לגבי דגם הגנרטור והם עזרו לי לפתור את ההתלבטות, במקצועיות והמון סבלנות ובעיקר מחיר הכי משתלם שמצאתי!! צצות של אלופים, תודה!!

גנרטור tg2800

בושה וחרפה של שירות.

הזמנתי מסור שולחני דרך האתר, מתנה לאחי.
הגיע אלי תוך יומיים כשהוא ארוז בצורה מרושלת. כשפתחתי לבדוק, גיליתי שפשוט ארזו לי מסור שעמד בתצוגה בחנות מספר חודשים לפחות.
שום דבר לא היה ארוז בניילון או קרטון כפי שאמור להיות. חלקים שהיו אמורים להיות מחוברים, היו מפורקים. ועל המסור היו פה ושם שריטות קלות.
לא היה בארגז ניירת (חוברת הוראות וכו').
פשוט זרקו בארגז את המסור שהיה בחנות. על המסור עצמו עוד הייתה מודבקת מדבקה עם המחיר המוצג בחנות!

היו לי 2 שיחות עם נציגות מהחנות. ביקשו לראות תמונות של המסור כדי להיות בטוחים שאני דובר אמת. שלחתי להם ומיד אמרו לי שישלחו לי מסור חדש.
לא התנצלו, לא אמרו תקלה, פשוט "נשלח לך חדש". קוראים לזה שיטת מצליח .

בשיחה השנייה, עוד הסבירה לי רינת, שלא באמת שילמתי מחיר מלא, אלא מחיר מיוחד שנתנו למסור האחרון במלאי. מתצוגה.
כמובן שזה לא נכון, בשום מקום באתר לא נרשם שזה מסור מתצוגה ולא חדש.
החנות עדיין ממשיכה להציע את המסור הזה למכירה באתר ובמחיר אפילו נמוך יותר מזה שאני רכשתי.

במקום שמכבד את עצמו ואת הקונים היו מתנצלים, מבטיחים לבדוק איך קרתה התקלה ולוודא שלא יקרה שוב, ומציעים פיצוי הולם.
ולא מספרים סיפורים.

למזלי, גיליתי את המחדל לפני שנתתי את המתנה.
ממליץ להתרחק.

מסור שולחני dw745

אין ספק שנפלה טעות ואנחנו לוקחים אחריות מלאה, אך מצדך תבין שמאחורי החברה עומדים אנשים, ובני אדם שעושים טעויות לפעמים. מכיוון שלא הוזכר כי המוצר הנ"ל יישלח מתצוגה, בלי לחשוב פעמיים התנצלנו ושלחנו מסור חדש עם משלוח מיוחד שהגיע יום למחרת. אין פה שום שיטה, אלא שירות שהלקוחות שלנו מקבלים תמיד. לגבי המחיר, המחיר באתר והמחיר שרכשת זהה ולא בוצע שינוי. הוא באמת מחיר מיוחד למסורים חדשים לגמרי. אצלנו השירות מעל הכל!! אך איננו יכולים לחלק מתנות ופיצויים. במיוחד במקרה שלך שטופל במהירות ויעילות. אפילו לאחר שאיימת לעשות לנו עוול כמו חוות דעת זו, כי פעלנו הכי טוב שיכלנו ולא ראינו סיבה לפיצוי. מצטערים שעברת חווית קניה כזו.