חדשות הצרכנות
סקירות מוצרים
בדקנו והשווינו
מדריכי קנייה
אוזניות
סמארטפונים
טלוויזיות
מחשבים ניידים

Shufersal רשת שופרסל

Shufersal
אתר אינטרנט:
בעלים:
שופרסל
כתובת אימייל:
לא צויין
למידע נוסף >
דירוג החנות ב-12 החודשים האחרונים:
(1 כוכבים מתוך 5)
%
אחוז חוות דעת חיוביות
18
חוות דעת בשנה האחרונה
18
חוות דעת בכל הזמנים
מפת הגעה לחנות:

נמצאו 18 חוות דעת על החנות Shufersal

מיין לפי: תאריך | דירוג יורד | דירוג עולה
יוני
שם:
יוני
תאריך:
04/02/2020
דירוג:
הדירוג של יוני: 1 מתוך 5
חוות דעת
זוועה, הגיעה לכתובת לא נכונה, אחרי שבועיים של שיחות נתנו לי זיכוי חלקי ואמרו לי להזמין שוב ואז כבר לא היה במלאי
המוצר שנקנה בחנות
שואב אבק עומד ANIMALV8
Zohar
שם:
Zohar
תאריך:
02/01/2019
דירוג:
הדירוג של Zohar: 1 מתוך 5
חוות דעת
בתאריך ה - 25/12/18 ביצעתי רכישה של מכונת כביסה באתר החברה,
בתאריך ה - 26/12/18 בשעה 12:52 התקשרו אליי לתיאום הגעת טכנאי ותאמו ל 30/12/18 בין השעות 14:00-18:00 בהתראה של שעה.
היום המיוחל הגיע ובשעה 15:30 התקשר הטכנאי ולדבריו הוא נמצא מחוץ לבית...
שאלתי אותו לגבי ה"התראה של שעה" והוא טען שהתקשר ולא הייתה תשובה, לא התכוונתי להמשיך ולהתווכח אתו, אך בוודאות מוחלטת לא התקבלה אף שיחה ממנו.
ביקשתי ממנו לפחות להמתין ואני אצא מיד מהעבודה (מרחק של 20-30 דק) אך הוא לא היה מוכן לשמוע,
ביקשתי ממנו אולי לגשת ללקוח הבא בתור ולחזור אחר כך אבל כנראה היו לו תכניות אחרות והוא סירב להיות יצירתי ולפתור את הבעיה שהוא יצר מלכתחילה.
הוא הציע להשאיר את המכונה ליד דלת הכניסה כמובן שלא הסכמתי להצעה חסרת האחריות/ רצינות שלו מכיוון שהוא אמור בסופו של דבר לאסוף את המכונה התקולה,
ואז הוא פשוט אמר "יחזרו אלייך מהמשרד" וניתק...
הייתי ממש המום מההתנהלות והרגשתי אכזבה גדולה מאוד וחווית הרכישה שהייתה טובה והתחלפה בטעם רע ומר.
אגב,
נדרשתי לחכות לשיחה מ"בכיר" מאז 31.12.18
"בכיר צריך לחזור אליך עד היום בצהריים"
"אני רואה שבכיר אמור לחזור אלייך"

נכון לרגע זה אני עדיין ללא טיפול וללא יחס,
אין מועד לאספקה, אין מכונת כביסה...

אני לשופרסל לא מתקרב יותר
המוצר שנקנה בחנות
מכונת כביסה Indesit
תגובת החנות
עם קבלת הפניה המצ"ב, נציגה בכירה במוקד ה NF , שוחחה עם הלקוח, התנצלה בפניו על חווית השירות שקיבל. מאחר ושביעות רצונו של הלקוח חשובה לנו, העניקה לו מחוות שירות בזיכוי אישי. נשמח להמשיך לעמוד לשירותו של הלקוח גם בעתיד
Keren
שם:
Keren
תאריך:
29/12/2018
דירוג:
הדירוג של Keren: 1 מתוך 5
חוות דעת
אין אף חוות דעת טובה? לא כדאי לקנות? נשמע כמו גוף סביא שאמורה להיות חווית קניה טובה
המוצר שנקנה בחנות
ו655
Nir
שם:
Nir
תאריך:
15/12/2018
דירוג:
הדירוג של Nir: 1 מתוך 5
חוות דעת
חוויה ושירות זוועה לא לרכוש באון ליין הם מרמים במבצעים שלהם מוזמנים להצטרף לתביעה יצוגית נגדם
רכשתי מוצר במבצע של קנה ב 500 וקבל 200 לקניה בשופרסל וכמובן הם העלימו את הקניה
המוצר שנקנה בחנות
מקרר משרדי
DS
שם:
DS
תאריך:
11/12/2018
דירוג:
הדירוג של DS: 1 מתוך 5
חוות דעת
רכשנו בשופרסל אונליין מכונת כביסה של בוש. התקשרתי אחרי כמה ימים לוודא שההזמנה הגיעה, כי אף אחד לא יצר קשר לתאם אספקה (שאמורה להיות תוך 7 ימי עסקים). ענו לי שאין מה לדאוג, ההזמנה התקבלה (וחוייבה כמובן) ויצרו קשר בקרוב לתאם. התקשרתי שוב אחרי 7 ימי עסקים - כמובן שלא יצרו קשר. ענתה מישהי ואמרה שתעביר את הפנייה הלאה. חזרו אליי אחרי כמה שעות להודיע שאין את מכונת הכביסה במלאי ושהם מבטלים את ההזמנה שלנו. פשוט חוצפה, במקום להודיע באותו היום או לפחות באחת הפעמים שהתקשרתי. נתנו לנו לחכות, לרדוף אחריהם, לפספס את המבצעים של הבלק פריידי במקומות אחרים - ועכשיו נתקענו בלי מכונת כביסה.
המוצר שנקנה בחנות
מכונת כביסה בוש wab2026y
lllll
שם:
lllll
תאריך:
09/12/2018
דירוג:
הדירוג של lllll: 1 מתוך 5
חוות דעת
אם היה אפשר לדרג 0 הייתי מדרגת 0!
חוויה נוראית,
מעבר לזה שהאתר והאפליקציה מלאים באגים וכל הזמנה שלי דרשה 20 שיחות לשירות לקוחות עד שבסוף עשו לי הזמנה טלפונית
עד היום לא קבלתי את המוצר, רשמו עד 7 ימי עסקים,
ההזמנה בוצעה ב21/11/18
כל פעם כשאני מתקשרת, ממתינה זמן ארוך על הקו ויחזרו אלי, ככה כל יום! שרות לקוחות נוראי! מתחרטת על העסקה שעשיתי איתם
המוצר שנקנה בחנות
רצועות לאימון פונקציונלי
roni
שם:
roni
תאריך:
02/12/2018
דירוג:
הדירוג של roni: 1 מתוך 5
חוות דעת
לא להתקרב!!!הזמנתי סט רהיטי גינה וגם מזרן. בשתי ההזמנות התקשרתי מעל 10 פעמים לשרות הלקוחות כי המוצרים לא הגיעו. כל שיחה הסתיימה ב"נבדוק ונחזור אליך". לקח חודשיים עד שקיבלתי את המוצרים במקום 14 ימי עסקים.
המוצר שנקנה בחנות
מזרון קפיצים אורטופדי קוד פריט 7296073282006
רעות
שם:
רעות
תאריך:
27/11/2018
דירוג:
הדירוג של רעות: 1 מתוך 5
חוות דעת
שירות על הפנים!!
אל תתקרבו אליהם למרות המחירים הזולים והמבצעים!

התקשרתי מראש עוד לפני שעברו 7 ימי עסקים כדי לוודא שיגיע בזמן.. הובטח לי שיצרו איתי קשר.. לא יצרו..
ביום שבו היה אמור להגיע המייבש לא יצרו קשר אז התקשרתי בצהריים (בכל זאת אנשים עובדים בבוקר).. אמרו שבודקים ויחזרו אלי.. לא חזרו..
התקשרתי שוב.. אמרו שעכשיו המחלקה סגורה ויצרו איתי קשר למחרת (איחור של יום מ7 ימי עסקים)
למחרת התקשרתי ב 10 בבוקר של יהיה פשלות.. אמרו שיחזרו אלי וזה בבדיקה
חזרו רק ב2 בצהריים.. אמר לי שניה אני בודק וחוזר אליך.. לא חזר
התקשרתי ב3 אמרו לי בודקים וגלית תחזור אליך.. נשמע אמין.. חיכיתי.. ניחשתם נכון.. לא חזרו.. התקשרתי..
אמרו "הפעם אני כותב לה תחזרי דחוף".. עד 4 וחצי לא חזרו..
שוב התקשרתי ודרשתי לדבר עם גלית/ דלית הזאת... לא הסכימו.. "אם היא אמרה שתחזור אליך היא תחזור"
ב5 התקשרתי ודרשתי לבטל את ההזמנה (אחרי יומיים של איחור והרבה עצבים וטלפונים)
אמרו לי.. ניחשתם נכון.. נחזור אליך!

מחכה שיחזרו...
המוצר שנקנה בחנות
מייבש כביסה 7קג קונדסור BOSCH WTN86200
Or
שם:
Or
תאריך:
15/11/2018
דירוג:
הדירוג של Or: 1 מתוך 5
חוות דעת
גועל נפש של שירות, הזמנתי פריט לאחר שהתקשרתי לוודא שיש אותו במלאי, קיבלתי אישור הזמנה ונציג גם התקשר כדי לקבוע משלוח אך יום לפני המשלוח התקשרו שוב כדי להגיד שנגמר המלאי ושאין צפי שיחזור.
המוצר שנקנה בחנות
Roborock s50
ran
שם:
ran
תאריך:
14/11/2018
דירוג:
הדירוג של ran: 1 מתוך 5
חוות דעת
הגיע לי היום המייבש ואז הסתבר לי למה הוא זול יותר מאחרים בזאפ. אני קיבלתי את המייבש שמיועד לשוק הפולני עם תפריטים ותצוגה בפולנית.
צריך לשבת עם מילון כדי לבחור תוכנית ייבוש.
לא היה שום אזכור לזה בדף המוצר או בקבלה וחשבונית.
אז אם לא בא לכם להתברבר עם פולנית עדיף שתוודאו לפני הזמנה שהם מתחייבים לשלוח לכם את הדגם עם IL בסוף.
המוצר שנקנה בחנות
מייבש כביסה bosch wtn86200
תגובת החנות
שלום רן, צר לי על המקרה אנא העבר לי בבקשה את פרטיך שם מלא וטלפון ואדאג שיצרו אתך קשר לטפל בהדבקת פאנל חדש