חדשות הצרכנות
סקירות מוצרים
בדקנו והשווינו
מדריכי קנייה
אוזניות
סמארטפונים
טלוויזיות
מחשבים ניידים

Shufersal רשת שופרסל

Shufersal
אתר אינטרנט:
בעלים:
שופרסל
כתובת אימייל:
לא צויין
למידע נוסף >
דירוג החנות ב-12 החודשים האחרונים:
(1.5 כוכבים מתוך 5)
11.9%
אחוז חוות דעת חיוביות
118
חוות דעת בשנה האחרונה
159
חוות דעת בכל הזמנים
מפת הגעה לחנות:

נמצאו 159 חוות דעת על החנות Shufersal

מיין לפי: תאריך | דירוג יורד | דירוג עולה
Dmtry
שם:
Dmtry
תאריך:
07/04/2021
דירוג:
הדירוג של Dmtry: 1 מתוך 5
חוות דעת
חווית שירות גרועה. המוצר שהוזמן לא סופק תוך הזמן שהובטח, לא ניתן להשיג את מחלקת הזמנות החשמל בטלפון ולקבל תשובה על סטטוס ההזמנה.
נציג שחזר אלי טען שההזמנה כבר סופקה וזה לא המצב.
המוצר שנקנה בחנות
galaxy a41
יאיר
שם:
יאיר
תאריך:
07/04/2021
דירוג:
הדירוג של יאיר: 1 מתוך 5
חוות דעת
קנינו מכונת כביסה משופרסל אונליין, המכונה הגיעה עם כיתובים בפולנית - אי אפשר להבין כלום ממה שכתוב עליה.
מדברים עם המוקד - כמובן שקודם כל, מנסים לגלגל אותך מנציג לנציג, בטענות שונות ומשונות כמו "לא התקשרת מהמספר טלפון הנכון" (ברצינות??), ואח"כ "רק הנציגה שכבר דיברת איתה יכולה לעזור לך" (אבל היא אמרה להתקשר ממספר אחר!!).
אחרי צעקות (לצערי הדבר היחיד שעובד), העבירו אותי לנציגה שכן יכול לטפל בי, והיא נתנה את הפתרון - ישלחו לך מדבקות עם כיתובים באנגלית. נחכה ונראה אם הן באמת יגיעו. בהוראות הפעלה בעברית (שמסופקות על ידי תמוז שיווק מוצרי חשמל בע"מ) אין הסבר על תוכניות הכביסה, אז לא ברור איך אני אמור להבין איפה להדביק מה.
שורה תחתונה - לא רואה סיבה לקנות שוב שופרסל או תמוז שיווק - מוצר דפוק, שירות דפוק.
המוצר שנקנה בחנות
Bosch WAT2446
ברוריה
שם:
ברוריה
תאריך:
06/04/2021
דירוג:
הדירוג של ברוריה: 1 מתוך 5
חוות דעת
בסניף אורן חיפה שירות על הפנים. סחורה לא תמיד יש (המשאית בדרך...) רוב הזמן העובדים ללא מסיכ ה בימנים הנוראים ביותצר של המחלה שעדיין מסתובתת ולועגים ללפלפית כמוני שמבקשת ללבוש מסכה גם על האף בעידוד ההנהלה.האוכלוסייה כאן מתקשה להגיע אפילו למרכז חורב ואנחנו בני ערובה בידם.כבר בערב חג לא היו מצרכים לחג (נגמר הזמנו) וגם במשך כל חול המועד. לא אכפת להם שאין מוצר נדרש.לאחר שהתלוננתי פעם בס'קר שביעות רצון עשו לי שיימינג לפני כולם שהעזתי להתלונן כי הם מה זה בסדר (העבודה שלהם זה לעזור לי למה לשאול מה אני לא עוזר לך? כשהרוב אגב לא קמים ממקומם ועושים "שמה" עם היד ובטח לא לעניין ל"איים" באיום סמוי אבל די גלוי שאם אמשיך להתלונן לא יעזרו לי...). למי שאין ברירה וחייב לקנות בסניף הזה מעת לעת כי הוא כעין מכולת שכונתית זו חוויה מזעזעת. אגב, במכולת בעלות פרטית לא מתנהגים כך אבל כאן יושבים מולי בתיבת שירות לקוחות ובולסים ואוכלים ומדברים בפה מלא ואומרים אני אוכלת אני לא יכולה ללבוש מסכה. חבל שאין דרוג אפס. אני מדברת על חוויה מצטברת ויש לי הוכחות וצילומים (כמעט הרביצו לי כשצילמתי עובדים בלי מסכה) אבל מצרפת חשבונית אחת. ועל המחירים עוד לא התחלתי לדבר.
המוצר שנקנה בחנות
מוצרי חלב שונים חמגדיות ועוד
Ori
שם:
Ori
תאריך:
06/04/2021
דירוג:
הדירוג של Ori: 1 מתוך 5
חוות דעת
גיפטקארד באונליין - ביצעתי הזמנה עם גיפטקארד שברשותי אך נדרש להזין גם מספר כרטיס אשראי, בפועל מה שקרה הוא שחוייבתי באשראי, כמה רגעים לאחר שקיבלתי הודעה על חיוב של כל הסכום באשראי נבהלתי ויצרתי קשר עם השירות, שם נאמר לי שזאת רק תפיסת מסגרת ושאני יראה את ההורדה רק ביום המשלוח ב12 בלילה, לאחר כמה ימים פתחתי את החשבון שלי וגיליתי שאכן כל הסכום ירד לי מהחשבון, לאחר פנייה נוספת קיבלתי את התשובה: "תוכל להישתמש בוא לקניה הבאה שלך אשמח לעזור לך ."
אני בדיוק בתהליך של מעבר דירה ואני זקוק לכסף הזה, פשוט חוסר אנושיות ברמה הכי גבוהה שיש.
אני בכלל לא מדבר על זה שקיבלתי את המשלוח באיחור ושהיו חסרים 21 מוצרים.
מצער מאוד, חבל שאי אפשר להעלות פה תמונות
המוצר שנקנה בחנות
מוצרי מזון(בעיקר)
מסך מחשב
שם:
מסך מחשב
תאריך:
06/04/2021
דירוג:
הדירוג של מסך מחשב: 1 מתוך 5
חוות דעת
שרות 0 מענה 0 לא להתקרב שומר נפשו ירחק הזמנתי את הטלפון ב20.3.21 ועד היום לא קיבלתי אותו.
המוצר שנקנה בחנות
גלקסיs21
תגובת החנות
שלום רב, בהמשך לפנייתך אלינו ובהתאם לבדיקות שנעשו באשר להזמנתך קיבלת את המוצר לשביעות רצונך, כמו כן ניתן לך מחוות שירות עקב האיחור. אנחו נשמח שתמשיך לרכוש אצלנו ברשת. תמיד לשירותך, שופרסל Online.
tamar.zilberbush
שם:
tamar.zilberbush
תאריך:
05/04/2021
דירוג:
הדירוג של tamar.zilberbush: 1 מתוך 5
חוות דעת
שירות גרוע!
הזמנתי שואב אבק לפני שלושה שבועות. היה אמור להגיע בתוך 7 ימים. ביום ה 7 לאחר שלא הגיע, לא הצלחתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון. למחרת ניסיתי בוואטס אפ ולאחר 4 שעות כתבו בחזרה ואמרו שיבדקו עם הספק ויעדכנו אותי. זה היה יום שישי לפני ערב חג פסח - נדפקתי.
בחול המועד שוב ניסיתי ליצור קשר בוואטסאפ וטלפונית (מכיוון שכמובן לא עדכנו אותי), אך לא נעניתי באף פלטפורמה.
למחרת אותו סיפור עם נציגת שירות שאמרה שעלי ליצור קשר עם השירות הטלפוני. לאחר כמה ימים חזרה אלי נציגה מ'חשמל ופנאי' ושוב אמרה שתבדוק עם הספק. זה היה לפני שבוע. כמובן שלא יצרו איתי קשר לתיאום שליח או אפילו עדכון.
שירות גרוע
שירות לקוחות גרוע
בגללכם הבית מלא פירורי פיתות מהחג!
המוצר שנקנה בחנות
שואב שיאומי dream v11
תגובת החנות
שלום רב, בהמשך לפנייתך אלינו ובהתאם לבדיקות שנעשו באשר להזמנתך נראה כי שוחחת עם נציגתנו והנושא טופל, כמו כן לאחר בדיקה ניתן לך מחוות שירות לרכישה הבאה ברשת. לכל סיוע נוסף נשמח לעזור. תמיד לשירותך, שופרסל Online.
sd2712
שם:
sd2712
תאריך:
30/03/2021
דירוג:
הדירוג של sd2712: 1 מתוך 5
חוות דעת
שירות נורא. לא עומדים בזמן האספקה ואין עם מי לדבר. בנסיון ליצור קשר חיכיתי פעם אחת 45 דקות ופעם שניה 50 דקות שיענו לי וגם אז הבטיחו שיבדקו ויחזרו אליי ולא שמעתי מהם. ניסיתי גם ליצור קשר דרך וואטאפ וגם שם לוקח 24 שעול עד שעוניםוגם אז לא מקבלים תשובה.
מאד לא מומלץ
המוצר שנקנה בחנות
Samsung Galaxy S21
idan
שם:
idan
תאריך:
30/03/2021
דירוג:
הדירוג של idan: 1 מתוך 5
חוות דעת
לא להזמין משופרסל!
עונים כמו בוטים בוואטסאפ אבל בפועל לא מקבלים שירות.

הזמנתי פלאפון והם טעו לי בהזמנה והביאו לי פלאפון אחר.
אחרי המון זמן שלא קיבלתי את הפלאפון שביקשתי ביקשתי לבטל את ההזמנה.
המוצר שנקנה בחנות
Samsung galaxy s21
שרון
שם:
שרון
תאריך:
30/03/2021
דירוג:
הדירוג של שרון: 1 מתוך 5
חוות דעת
שירות מזעזע!!!
הזמנתי אוזניות של אפל מהאתר.
לא רק שחייבו לשים כרטיס אשראי כפיקדון למרות שניתן לשלם בתווי קנייה חייבו בחלק מהסכום את האשראי במקום התווי קניה.
בנוסף היה רשום שיגיע המשלוח ביום שני לספק.
אף אחד לא יצר קשר גם לאחר שעבר המועד.
באתר מופיע שההזמנה סופקה אך עדיין לא קיבלתי שום מוצר.
בנוסף לתפוס את השירות לקוחות זה פשוט משימה בלתי אפשרית.
אני לא ממליץ לרכוש דרכם!!!
המוצר שנקנה בחנות
אוזניות אלחוטיות apple airpods 2
תגובת החנות
שלום רב, בהמשך לפנייתך אלינו ובהתאם לבדיקות שנעשו באשר להזמנתך, הוסברו לך תהילכי העבודה שלנו, המלל באתר האונליין יעודכן ונושא התווים יבדק. מקווים שתמשיך לרכוש מאיתנו גם בעתיד. תמיד לשירותך, שופרסל Online.
טיברי
שם:
טיברי
תאריך:
29/03/2021
דירוג:
הדירוג של טיברי: 1 מתוך 5
חוות דעת
ביצעתי רכישת מכשיר סלולרי באונליין. במשך שבוע ימים ההזמנה הושארה באוויר ללא חיוב וכמובן ללא שליחת המכשיר. לא מצליח להשיג אף אחד בטלפון. בהתכתבות דרך הצ'אט אחרי 4 ימים קיבלתי תשובה שמצטערים וננסה לזרז את ההזמנה, כעבור עוד 3 ימים לא עונים בכלל גם בצ'אט. לא ממליץ לאף אחד להתעסק עם קנית אונליין בשופרסל אם זה לא מוצרי מכולת שניתן מיד לתאם שליח.
המוצר שנקנה בחנות
SAMSUNG S21