ביטול הזמנה על ידי הלקוח
לפי חוק הגנת הצרכן , התשמ”א – 1981 ראשי הלקוח להחזיר את המוצרים שרכש עד 14 יום מיום קבלת המוצר תוך גבית דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ₪ הנמוך מביניהם.
הלקוח מקבל החזר בצורת זיכוי בלבד ולא בכסף מזומן
הלקוח יהיה אחראי להחזרת המוצר לאחת החנויות של רדיו אלקטריק
במידה והמשלוח נשלח ללקוח והלקוח סירב לקבל ו/או ביטל עסקה הלקוח יחויב בעלות המשלוחים הלוך וחזור.
המשלוח חינם הוא רק במידה ורוכשים את המוצר, במידה ומבטלים עסקה הלקוח ישא בעלות המשלוחים.
במידה ושילם הלקוח דמי משלוח לא יזוכה הלקוח בגינה.
המוצר יוחזר באריזתו המקורית שלם וללא כל פגיעה או נזק כל שהוא, שכן במקרה זה לחברת רדיו אלקטריק מקבוצת ד.ש.ש אלקטרוניקה בע"מ יש את הזכות לתבוע את הצרכן בשל פגיעה בערך המוצר
פינוי מוצר ישן
פינוי מוצר ישן דומה ללא עלות ע”פ תקנון בתנאי שהמוצר מנותק מכל התשתיות ומוצב במפתן דלת הכניסה.
איסוף עצמי
את מרבית המוצרים ניתן גם לאסוף בסניפי הרשת
בחירת סניף לאיסוף תתבצע בשלב בחירת אופן המשלוח בעגלת הקניות בלשונית משלוחים
השעות בהן ניתן לבצע איסוף היא לפי שעות פעילות הסניפים.
איסוף עצמי יתאפשר לאחר תיאום נציג השירות
הובלות
משלוח מוצרים לבנים, לרבות מקררים, מ.כביסה טלויזיות וכל מוצר שישלח באמצעות חברת הובלה יסופק עד קומה שלישית ללא מעלית וללא תוספת תשלום.
קומה שלישית או מעל 55 מדרגות תידרש תוספת תשלום למובילים במעמד ההובלה, התעריף משתנה בין המוצרים והיבואנים השונים
עלות הובלה לא כוללת פירוק דלתות של מקררים או הובלות מיוחדות כמו הבאת מנוף,
אם מכל סיבה המוצר אותו רכשתם לא נכנס למעלית או לא עובר בחדר המדרגות, בין אם מחוץ לדירה ובין אם בתוך הדירה, רשת רדיו אלקטריק אינה אחראית לספקו במחיר ההובלה ששולם גם אם צוין כי ההובלה חינם, וכל מקרה חריג ייבדק לגופו.
מומלץ לבדוק את תנאי השטח בטרם הזמנת המוצר, ואם קיימת בעייה להתייעץ עם נציג שירות בטלפון 03-5605534
