HakoLabait מוצרים לבית

בעידן של היום רכישה אינטרנטית היא קלה ומהירה ומסתיימת בסופו של דבר לשביעות רצונו של הרוכש.
אני משתדל לכתוב חוות דעת על חנות כלשהי (להבדיל מחוות דעל על מוצר) רק במקרה של אירוע, חיובי או שלילי.
רכשתי בחנות מוצר מסוים ולאחר מספר שעות התחרטתי מסיבות כלשהן, ובאתי להחזיר את המוצר.
אף מוכר לא אוהב לקבל מוצר בחזרה ולזכות את הלקוח, ולכן כאן נבחנת התנהלות החנות.
המוכר הסכים לזכות אותי מידית ללא שאלות ולא תנאי, שזה דבר יוצא דופן בסביבה העסקית שלנו, ולכן מבחינתי הוא בקטגורית הדירוג הגבוה.
באותו מעמד, לאחר שהתרשתמתי מהתנהלות המוכר, רכשתי בחנות מוצרים אחרים.

קוצץ ירקות מנדולינה Borner V5

רכשתי דרך הטלפון מגב גדול, אך לאחר יום התחרטתי, כי המגב גדול מדי וכבד. נאמר לי שהמגב יגיע תוך כשבוע. למחרת, לפני שהספקתי לבטל את העסקה, כזכותי על פי החוק, הגיע שליח לביתי, ללא כל תאום כנדרש, אך לא הייתי בבית. מנהל הכל לבית מסרב להחזיר לי את דמי המשלוח הכלולים בעסקה, למרות שהמשלוח לא גרם לו הפסד, היות שהשליח מגיע לבית העסק באופן קבוע, כדי לקחת משלוחים נוספים. אם השליח היה מתאם אתי זמן כנדרש, הייתי מורה לא שלא להגיע היות שבכוונתי לבטל את הזמנת המוצר.
לידיעתם ולשיקול דעתם של המעוניינים לרכוש באתר זה.

רב מגב

היי צר לי שחגית ולא "דנה" מסלפת את הדברים. זכותה המלאה לבטל את ההזמנה וכך נעשה,היות והלקוחה לא ענתה לשליח בפלפון כי הוא רצה לתאם איתה אספקה היא התקשרה לשליח לאחר שעה שהוא לא היה בסביבה ואמר לה שהוא יחזור ביום ראשון למסור לה את החבילה,ואז היא ביקשה לבטל את עלות המשלוח..... לאחר מכן היא ביקשה לבטל את ההזמנה וכך נעשה.

הזמנתי לבן זוגי מנדולינת ירקות של OXO. באתר מתוארת מנדולינה בעלת 3 עוביים שחותכת לפרוסות וקיבלתי מנדולינה שונה שחותכת לרצועות דקות (מדובר במוצר שונה בעל מק"ט שבכלל לא מופיע באתר).
כשפניתי לשירות הלקוחות אותו החנות מציעה בוואצאפ ענה לי הבעלים וביקשתי שיחליף לי את המוצר במוצר אותו הזמנתי. ענו לי בצורה גסה שאני מקבלת "שירות VIP" ושאני יכולה לשלוח להם את המוצר ולקבל את הכסף שלי (אף על פי שאמרתי כמה וכמה פעמים שאני מעוניינת לקבל את המוצר אותו הזמנתי ולא מעוניינת בזיכוי כספי).
אמליץ לכולם להמנע מרכישה בחנות זו. חווית קנייה שלילית מאוד.

מנדולינת ירקות 19

קיבלתי זה עתה את מכונת הפסטה שהזמנתי. מהרגע שהתקשרתי להזמין עד שקיבלתי את המכונה אליי לבית עם שליח עברו פחות משעתיים!!
יש לציין את אורן שהיה סופר אדיב וישר, סיפר לי את כל מה שצריך על המוצר ולא התפתה להציג לי יתרונות שלא קיימים כפי שבחברה מתחרה עשו. בנוסף הוא גם דאג לעטוף את המכונה לצורך מתנת יום הולדת.
באמת שלא נתקלתי בשירות כזה מצוין כבר הרבה זמן! אם הם היו מצולמים לתכנית של יצאת צדיק, הם היו מקבלים מדליה.
תודה רבה!

מכונת פסטה atlas 150

רכשתי סיר בישול ארקוסטיל דגם יהלום, אורן היה עדיב מאוד, המישלוח הגיע תוך יום אחד.
שרות מעולה ומהיר ביותר.
מומלץ בחום.

סיר בישול יהלום 5.5 ליטר

קניתי סכו"ם בחנות זו , של נעמן . לאחר חודשיים קיבל כתמי מים וחלודה. הלכתי לחנות ,הוא טען שזה בגלל שאני לא מייבשת את הסכו"ם אחרי שטיפה . או בגלל שהכנסתי למדיח כלים , שאין לי . וכדי להוריד את הכתמים הללו אני צריכה לקנות חומר ניקוי מיוחד מסוג אסטוניש.
לא רק שלא ידעתי שכל רחיצה יש לייבש אותו , הוא אפילו מקבל סימני חלודה אם שוטפים עם נוזל כלים רגיל . בחנות לא רצה לתת לי מענה ושלח אותי לשירות לקוחות של נעמן .
א. לא הוצע לי שום מוצר ניקוי חינם בחנות .
ב. פניתי לשרות לקוחות של נעמן ואמרו שהכתמים אכן נוצרו ממים וגם הם טענו שאסטוניש ינקה אותם , זה אומר שכל מי שקונה סכו"ם של נעמן היזהרו לכם
כי תצטרכו לקנות גם מוצרי ניקוי מיוחדים להורדת הכתמי מים , ולא לשכוח לנגב את הסכו"ם, כי סכו"ם מסוג ב' יש לנקות בחומרי ניקוי מיוחדים ויקרים ולייבש בסוף במגבת , וחס ושלום לא להכניסם למדיח כי הוא לא עומד במי המדיח.
תודה רבה על השירות הנפלא של החנות ושל נותן האחריות נעמן , שיודעים להתחמק מאחריות ומוכרים ללקוחות תמימים מוצרים פגומים . אנא היזהרו מלקנות סכו"ם של נעמן ,בכל חנות שהיא.
רק תאכלו אותה בסוף , תשלמו יקר ותקבלו מוצר סוג ב'.

סכו"ם פרפקטו

1.אסור להכניס סכינים למדיח כלים(כולל סכיני שף ) 2.לפי כל הוראות היצרנים באופן גורף חיביים לאחר שטיפה לנגב את הסכינים *הלקוחה הגיעה עם 4 סכינים שעליהם כתמים,הובהר לה שישנם 2 אופציות א.לנקות עם אסטוניש כחול ואו לקבל מבריק לניקוי כתמים וחלודה בחינם ב.לשלוח ליצרן להמשך טיפול ושירות *הלקוחה סירבה לשתי ההצעות הללו והדבר היחיד שאמרה שאנחנו משוגעים צר לי על חוסר הנכונות שלה לקבל את העזרה בדרך המקובלת *כל מוצר שנקנה כולל מוצר באלפי שקלים ולאחר חודש הוא מתקלקל מופנה לטיפול בחברה היצרנית ושם מחליטים עם לתקן או להחליף לחדש. הכל-לבית מוכרת אלפי מערכות סכו"ם לשביעות רצון הלקוחות ותמיד נמשיך לשים דגש על איכות ושירות חבל שללקוחה לא היה סבלנות

הלוואי שכל החנויות יקחו דוגמא מחנות זו
אדיבות בשירות, מהירות והכי חשוב אכפתיות
התקשרתי עם ידע ממש מועט, קיבלתי יותר ממה שהייתי צריך בטלפון וגם במקום שוב הסבירו לי...
המחירים תחרותיים ביותר, והחנות פתוחה בשישי יחסית עד מאוחר (מה שמאוד מקל)

מחבת Atlas 28"

ברצוני לשבח את החנות על מהירות התגובה, על חווית קנייה נוחה וקלה ובעיקר על שירות נדיב מאוד ומקצועי.
ההזמנה בוצעה בקלילות והמשלוח (ארוז באריזת מתנה לבקשתנו) הגיע כבר אחרי יום!
רויטל, הייתה מקסימה ועזרה לנו מאוד. בהחלט נשוב לקנות בחנות.
מומלץ!

מכונת פסטה אטלס 150

קניתי סכין שף בחנות.
המחיר היה מאוד מאוד אטרקבי.
באתי לאסוף את הסכין בעצמי והמוכרים היו מאוד מאוד חביבים ושרותיים.
אין ספק שאחזור לקנות שם מוצרי מבטבח

סכין שף G2

שרות מצוין , היום הזמנתי לאחר יום היגיע המשלוח , ארוז בצורה ממש טובה.
נהנתי מאוד לקנות בחנות הזו וזה לא תהיה הפעם האחרונה

קרש חיתוך 40*30*4 - 60*40*4