Bejooba מתנות וגאדג'טים

שירות לקוחות על הפנים. המוצר לא הגיע אלינו אבל נאמר לנו שנשלח בדואר ולא קיבלנו הודעה מהדואר.
כאשר ניסינו ליצור קשר על בעל החנות או אחד העובדים הבן אדם שענה לטלפון היה חצוף ולא שירותי ולבסוף ביקשתי החזר כספי מפני שאני לא מעוניינת לעשות עסקים איתם.
אולי זו הייתה חוויה חד פעמית אולי האם היה עצבני באותו הרגע את זה אני לא יודעת אבל אני רוצה להמליץ לכם לשפר את היחס שלכם ללקוחות שניסו לדבר בנועם וקיבלו רק יחס לא נעים חזרה.

שרפרף מתקפל

הנה פרטי המקרה. הלקוח קנה את המוצר ושילם על משלוח בדואר רשום. לאחר שהמשלוח יצא מהמחסן שלנו נשלח ללקוח אימייל עם מספר המעקב לחבילה ולינק לאתר דואר ישראל על מנת לעקוב אחרי המשלוח. הלקוח לא בדק באתר דואר ישראל למרות שאנחנו ממליצים לעקוב אחרי החבילה מפני שלפעמים לקוחות לא מקבלים הודעות מהדואר לבוא לאסוף את החבילה. הלקוח התקשר ביום שישי בבוקר(אנחנו לא עובדים בשישי ורשום את זה באתר) ובכל זאת ענינו לטלפון והוסבר ללקוח שהוא היה צריך לעקוב אחרי החבילה שלו בהתאם להוראות במייל ששלחנו. עוד הוסבר ללקוח שברגע שהחבילה תחזור אלינו אנחנו נוציא אותה שוב פעם לכיוונך (על חשבוננו) וביקשנו מהלקוח שהפעם יבדוק את המספר מעקב באתר דואר ישראל. לאחר כמה דקות התקשרו שוב פעם אבל הפעם החבר של הלקוח וכעס על הנציג שלנו שהוא לא קיבל את ההודעה מהדואר (זאת הסיבה שאנחנו שולחים מייל עם המספר מעקב ומבקשים לעקוב אחר החבילה) ושהוא רוצה החזר כספי. החזרנו ללקוח את כל הכסף חזרה (גם את הדמי משלוח) ולא גבינו מהלקוח כלום (למרות שמותר לנו) אנו בבג'ובה מאמינים בשירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר ועל כך יעידו אלפי לקוחותינו המרוצים

הזמנתי ערכה של קרסט הלבנת שיניים עם תאריך משלוח של שבוע גג, ואחרי כשבועיים הם שלחו לי מייל שעקב הקורונה המוצר יתעכב עד לחודש אבל ישלחו לי שליח עד הבית.
עכשיו עבר כבר חודשיים ואין קול ואין עונה.

קרסט ערכה להלבנת שיניים

יצחק ההזמנה שלך בוצעה בתאריך 27 למאי, זמן האספקה שלנו הוא 14 ימי עסקים אך בעקבות הקורונה קיבלת מייל בתאריך 1 ביוני שבו נאמר לך שההזמנה לא חוייבה ויש עיכוב של עד חודש ימים וניתנה לך האופציה לבטל. בחרת להמתין לחבילה עד לתאריך 1 ליולי אך בפועל ביקשת לבטל לפני התאריך הנ"ל. צר לנו על חוסר ההבנה וההתחשבות בעסקים הקטנים בישראל אך אם זאת נבטל לך את ההזמנה ותקבל החזר מלא. בתודה צוות בג'ובה.

המוצר מתעכב במעל ל-חודש-!!!!
הבעלים "מפצה" אותי במשלוח אקספרס חינם ונותן לי לרדוף אחריו במייל וטלפונים בשביל לדעת אם זה בטיפול.
תחליטו לבד אם זה מקרה חד פעמי או שזה יקרה גם לכם.

קרסט ערכה להלבנת שיניים 40 פסים! crest professional effects

לצערנו הרב המון עסקים נפגעו והושפעו עקב הקורונה וכנ"ל גם אנחנו נאלצנו לצמצם כוח אדם במשרד,כמו כן גם בדואר ישראל ומכס ישראל נוצרו עיכובים שלא היה לנו שליטה על כך, ובכל זאת עשינו את כל המאמצים לספק את כל המוצרים לכלל לקוחותינו במידה הטובה ביותר. בנוסף כמו שנאמר בנ"ל הצענו פיצוי במשלוח אקספרס על חשבונו כדי שהמוצר יגיע במהירות האפשרית. אנו מצערים על חוסר ההבנה של הלקוח במשבר כזה שקרה לכל המדינה ומאחלים לימים טובים יותר.

קניתי בחנות תיק לכלב איכותי מאוד.
מכיר סביר ושירות בחנות מהיר ובטוח.
תיק כזה לא מצאתי בחנויות אחרות בארץ וגם ב-eBay

תיק נשיאה לכלב או חתול עד 11 קילו של טריקסי

שרות אדיב ואמיתי, אמינות בפרסום המוצר
הביאו את הפריטים עד הבית ביוזמתם, עקב אי התאמה להגיע לריסוף
תודה

צידנית 3.5 ליטר

רכשתי המון מוצצים עבור בובות ההתפתחות שאני תופרת. אני תמיד מקפידה להשתמש במוצצים חדשים וחשוב שגם יהיו יפים ויתאימו לבובה. קיבלתי מוצר מעולה במחיר אטרקטיבי מאד. וחוצמזה גם קיבלתי אותו עד הבית באופן אישי ע"י שי, הבעלים :). אז תודה רבה לשי, על השירות הטוב!

זוג מוצצים

שירות מהיר ואישי. ממליץ . . . . . .. . . . . . .

Crest 3D

היי שלום רבהתקשרתי לרכוש כסאום ים קבלתי שירות מעבר למצופה יחס מדהים אדיב ומקצועי
אשמח לחזור ולקנות מהם

כסאות ים

מומלץ בחום,שירות מעולה!!תוך יומיים הגיעה אליי ההזמנה
חייבת לציין לטובה את שי !היחס והשירות שלו הוא ברמה גבוהה מאוד.איש מיוחד ! תודה רבה

ערסל

שירות ממש טוב , הזמנתי מהיום להיום וסיפקו לי בזמן באיסוף עצמי. ממליץ בחום !

ערסל זוגי