Buy-Buy חנות מוצרי חשמל ואלק' בידורית

הגעתי לחברה דרך טכנאי מדיחים.
נתקלתי באנשים מקסימים, אדיבים, מקצועיים הנותנים יעוץ אובייקטיבי עם המבט ללקוח.
המחירים מאד תחרותיים והאספקה וההתקנה מהירים מאד. רכשתי והתפלאתי גם מהשירות לאחר המכירה.
ממליץ בחום.

מדיח מילה חצי אינטגרלי

לפני כשמונה חודשים רכשנו טלויזיה סמסונג 50 איטץ דרך אתר האינטרנט של חברת buy-buy או בשם היי פיי מוצרי חשמל מרחוב דרך שלמה המלך 121 תל אביב
הגיע מוביל מטעם החברה עם הטלויזיה ארוזה בקרטון חום , כאשר הגיע המרכיב מטעמינו לתלות את הטלוויזיה הרים אותה מלמטה ותלה על הקריר , הסתבר שהמסך שבור בחלקו העליון בצד ימין של הטלוויזיה גם כאשר ניסינו להדליק הטלויזיה לא פעלה .

זה אומר שהיא הגיעה פגומה לדירה שלנו .שוחחנו מספר פעמים עם רענן הבעלים , שלחנו מיילים , רענן מתנער מאחריות.

בנוסף לטיפול הלקוי בתקלה , אציין כי במהלך ההתנהלות מול החברה נחשפנו ליחס בלתי מכבד מצד בעל החברה , במקום לבחון את טענותינו באופן עניני ולנסות להגיע לפתרון והבנות משותפות , הוא בחר להאשים אותנו בגרימת הנזק , והותר תחושה של זלזול וחוסר כבוד , וכמובן עם עוגמת נפש כספית גדולה .

לפוויזיה 50 אינץ - סמסונג

היי המוצר נפתח ונבדק, ונמצא תקין!!! לצערנו איש שיפוצים ממזרח ירושלים (כמובן מטעם הלקוח) פתח והתקין את הטלוייזיה לבד מבלי שהם היו אפילו בבית!!! ולצערנו שבר את המסך... אנחנו תמיד מסבירים ללקוחות שלא לקחת סיכון ולתת לאנשים לא מקצועיים להתקין, היות והמסכים מאד עדינים היום!!! לצערנו אין לנו יכולת לעזור במצב כזה היות והחלפת מסך שבור לא משתלמת.

מוצר איכותי מאוד, ההתקנה בוצעה במהירות ובמקצועיות, והשירות היה אדיב ונעים לאורך כל הדרך.
חוויית הרכישה הייתה מצוינת – ממליץ בחום!
תודה רבה!

מדיח כלים BOSH

מומלץ בחום!!
התקלקלה לי המכונה, קניתי בבוקר וכבר בצהריים הייתה לי מכונה חדשה בבית כולל התקנה
שירות מקצועי אדיב מהיר ויעיל

מכונת כביסה

השירות ברמה הגבוהה ביותר- אדיב, מקצועי, אמין, מהיר ובגובה העיניים. תודה רבה! ממליצה בחום. תודה רענן ותודה מיכאל

WTH85208II

שירות מצוין, מהיר ומקצועי.
אחלה אנשים ושירות חמישה כוכבים
במחיר הכי תחרותי למוצר פרימיום :)

תנור בוש

נהרסה מכונת הכביסה הישנה רגע לפני החג. כבר חשבתי שאין סיכוי לרכוש לפני החג אבל התקשרתי ל buy buy דרך זאפ ומיכאל המלך תקתק הזמנה כולל פריסת תשלומים נוחה ואספקה פחות מ 24 שעות אחרי. איזה קסם של אנשים

מכונת כביסה בוש 8 קג

רכשתי מייבש כביסה דרך החנות וקיבלתי חוויית שירות מדהימה! מיד התפנו לביצוע הזמנה בטלפון אישרו פרטים, והמשלוח יצא תוך פחות משעתיים – פשוט לא ייאמן. המוצר הגיע תקין לחלוטין, עזור לפנות את המייבש הישן , השירות היה מקצועי, אדיב ומהיר ברמה שלא רואים כל יום.
ממליץ בחום לכל מי שמחפש חנות אמינה עם שירות מהיר ואיכותי!

מייבש BOSCH WTH85208II

קניתי מדיח כלים מעודפים במוצ"ש יחד עם תוספת תשלום בסך 149 ש"ח של התקנת VIP באותו היום. בראשון בבוקר קיבלתי שיחה ממיכאל הנחמד שעדכן אותי שהמדיח מעודפים נמכר אבל אני יכולה להוסיף עוד כסף כדי לקבל דגם חדש, וניסה ללכת לקראתי ואמר שכשהטכנאי ייצור איתי קשר באותו הבוקר, לתאם איתו שיבוא באותו יום. בגלל ההתקנה של אותו היום הדיל אכן היה משתלם לי (גם לכן בהתחלה שילמתי אקסטרה כסף על השירות הזה), אחרת הייתה לי כבר אופציה אחרת זולה יותר לקנות את הדגם אם הוא חדש. המדיח אכן הגיע באותו בוקר והייתי צריכה לשלם 150 ש"ח על פירוק הישן והובלת החדש (רק תכינו מזומן מראש כי הם לא מציינים שהם לא מקבלים אשראי והייתי צריכה ללכת לכספומט בגשם כדי להוציא לשליח החמוד). בהמשך היום אני והשותף שלי מחכים ומחכים והטכנאי לא מתקשר, אז אנחנו עושים את הדבר המתבקש וכותבים לbuy buy באותו מספר הוואטסאפ שהם תחילה פנו אלינו ממנו. הם השאירו אותנו כמה פעמים על וי כחול במשך שעות עד שניסיתי להתקשר לאותו מספר כמה פעמים ללא מענה. בסוף ענה לי רענן. ואני אומרת לכם אני עבדתי כמעט ארבע שנים בשירות לקוחות ואני בחיים לא דיברתי ככה בצורה מזלזלת ומתנשאת ללקוח. הוא כאילו "עשה לי טובה" שהוא בכלל ענה לי, כי הוא התעצבן שלא התקשרתי למספר שמתחיל ב03, כשבכלל לא היה לי מושג שזה המספר שאני צריכה להתקשר אליו, ובכללי דיבר בצורה ממש מתנשאת. בסופו של דבר התקשרתי למספר שמתחיל ב03, ששם נתנו לי את המספר של "טופ פיקס" חברת ההתקנה, ואני נשארתי לרדוף אחריהם שיתקינו לי את המדיח. מה שמסתבר שיש להם זמינות להתקין אותו רק בעוד שבועיים. לסיכום, מהניסיון שלי מחברת buy buy, ברגע שהמוצר מגיע אליך לא אכפת להם ממך יותר. פשוט חבל לי כי הייתי יכולה לחסוך גם כסף וגם כאב ראש אם הייתי מזמינה ממקום אחר.

מדיח כלים בוש SMS4ECI27E

שלום רב
הזמנתי כיריים של חברת טקא.
נאמר לי שהכיריים הן מתצוגה והיו אצל מישהו שהחזיר לחנות ולא היו בשימוש.
אמרו לי שאקבל אחריות לשנה מלאה כמו כיריים חדשות.
קיבלתי את הכיריים והזמנתי טכנאי גז שעובד עם חברת ביי ביי.
בתאריך ה27.2.26 הגיע טכנאי להתקנת הכיריים וברגע שפתח את הקופסא ראה שאחת החצובות לא מתאימה.
הטכנאי ואני התקשרנו לחברת ביי ביי ושלחנו תמונות של החצובות ונאמר לנו שישלחו לי חלק אחר תקין והטכנאי התקין את הכיריים.
עבר זמן ולא שלחו לי כלום וכאשר פניתי לחברת ביי ביי בשאלה מתי אקבל את החצובה, אמרו לי שזה דגם ישן ושאין חלפים ושאני עובד עליהם החלפתי את החצובה בחצובה אחרת.
הם טוענים שכן הגיע חלק נכון למרות שהטכנאי מטעמם אומר להם שזה לא מתאים. בנוסף מבער הטורבו לא עובד תקין.
כשאני פונה לחברה עדיין טוענים שאני לא דובר אמת ולא מוכנים לתת לי שירות.
נאמר לי באחת השיחות שאפרק את הכיריים ואארוז אותם ויבואו לקחת אותן ויתנו לי זיכוי. אין לי בעיה שישלחו לי טכנאי מטעמם שוב שיפרק את הכיריים ושיתנו לי זיכוי.
אני לא מוכן להביא טכנאי גז מטעמי ולשלם לו בכדי שיפרק את הכיריים על מנת שיוחזרו לחנות. שילמתי על הכיריים ועל שירות ואני מצפה שיקחו אחריות ויטפלו בעניין כמו שצריך ובהוגנות.

תודה רבה

כיריים TEKA