Ton-Sports ציוד ספורט וכושר

הזמנתי זוג משקולות אולימפיות 25k כל אחת, הגיעו תוך יומיים. השליח עדכן מראש, הגיע עם חיוך.

הרגע שהבטתי במוצר, שמתי לב שאחת המשקולות הייתה עם פציעות בציפוי. כתבתי לשירות. תוך שניה חזרו אליי עם בקשה לצילום, ומיד אמרו שמועבר למחסן, והם יעשו מאמץ להחליף בהקדם.

מהרושם שקיבלתי המשקולת תוחלף, ואני מאוד מרוצה מהיחס והשירות.

טעויות קורות, ואני שמח שיש גם ויש עם מי לדבר כשהן קורות.

2 משקולות אולימפיות 25 קילו

החווייה מתחלקת ל 2:
1. לפני ביצוע הרכישה - אנשים נחמדים שישמחו לענות על שאלות ולהסביר ולכוון לרכישה, מבטיחים בבטחון רב משלוח אולטרה מהיר = הובטח יומיים 3 גג
2. אחרי התשלום - אין אפשרות לקבל מענה ראוי מנציג, שלחו אותי לפתוח פניות וטיקטים דרך המייל והוואטספ, שבועיים ניסיתי לקבל התייחסות למועד המשלוח ללא הצלחה. ביקשתי שנציג לתקשר אליי או שיחזור אליי מנהל סירבו : התשובה שקיבלתי שלפי הנוהל שלהם ההתקשרות עם הלקוח אחרי הקניה היא רק בהתכתבות ואי אפשר לדבר עם מנהל.

אחרי פניה דרך עו"ד תואם מועד אספקה 22 ימים מהרכישה (17 ימי עסקים).. כשביטלתי חייבו אותי בדמי ביטול על סך 400 שח.. תודעת שירות מאד חסרה חבל מאד.

אריחי גומי

חברה רצינית, יחס אנושית מעולה, ציוד טוב, מחירים טובים,הספקות בזמן.רכשתי שתי קניות, ובתוח לא אחרונות. ממליץ לכולם.

מתקן מתח מקבילים

מכרו גם אי למטבח וגם ארונית נעליים התלוננתי על ריח רע שיוצא מהאי מטבח מהעץ עצמו. אמרו שאין להם איך לטפל ולעזור ושלא תלוי בהם. לא עוזרים ולא עושים שום דבר בנידון

אי מטבח

חברה ושירות לקוחות גרועים ביותר
הזמנתי מוצר וחיכיתי יותר מ3 שבועות
לאחר מכן נשלחה לי הודעה שהמוצר אמור להגיע אלי בצירוף מס טלפון של השליח , ויש להיות זמין באותו יום , אף אחד לא יצר איתי קשר, אני התקשרתי לשליח בעצמי, והוא טען שאין לו וויז ולכן כנראה שלא ימסור לי את המוצר, הוא היה רחוק נסיעה של פחות מ 20 דק בלבד מהבית שלי, אמרתי לו תשאל ותגיע כי זה לא מסובך ,ושאני חיכיתי הרבה זמן למשלוח וזה לא תירוץ לא למסור לי אותו, זה לא מצא חן בעיניו , הוא היה חצוף ודיבר בצורה לא מכובדת וכמובן שלא קיבלתי את המוצר, יום למחרת נשלחה לי הודעה שהמוצר נמצא במחסן ויתאום לי מועד חדש לאספקה
ולכן פניתי לחברה וסיפרתי להם ולא היה נראה שמעניין אותם בכלל
ביטלתי את העסקה במיידי ביקשתי זיכוי ובינתיים אני מחכה ועדיין לא קיבלתי כלום

בקיצור חווית קניה מזעזעת ושירות לקוחות וזמני אספקה על הפנים
לא ממליץ בכלל

מיני אופני כושר

מחיר מעולה , אספקה וברכה מקצועיים , נראה מעולה מכשי מעולה נוח לשימוש ולא תופס יותר מדי מקום

מולטי טריינר מקצועי 77 קג משקולות -

רכשתי מוצר מהחברה לאחר שהובטח לי משלוח מהיר. מאחר שבעלי חזר ממילואים והיינו צריכים את המוצר בדחיפות, מיהרתי לבצע את ההזמנה מבלי לבדוק מראש חוות דעת על החברה.
בהמשך נאמר לי שהמשלוח יצא, אך חזר למחסן בטענה שהנהג נאלץ להגיע למיון. בעקבות העיכוב נכנסתי לקרוא חוות דעת של לקוחות אחרים, ומה שקראתי גרם לי להבין שאסור לסמוך על החברה גם כשהמוצר מגיע והחלטתי שאיני מעוניינת להמשיך עם ההזמנה.
כאשר ביקשתי לבטל, נאמר לי שאחויב בדמי ביטול של 100 ₪ או 5% מערך העסקה, בנוסף לעלות המשלוח.
לצערי החוויה שלי מההתנהלות הייתה מאכזבת, ואני באופן אישי לא ממליצה לרכוש מהחברה.

אי למטבח

רכשתי 2 זוגות של משקולות יד. 2 של 10 ק"ג ו-2 של 5 ק"ג. המחיר נראה סביר אבל בפועל קיבלתי מוצר נחות וגרוע. המשקולות ענקיות. יש לי משקולת של 15 ק"ג זהה בגודל למשקולת של ה-10 ק"ג. ברור שהיא עשויה מחומר נחות וזול יותר ממשקולת טובה. משקולות של 2.5 ק"מ בגודל של משקולת של 5 ק"ג. בנוסף לכך המשקולות מסריחות מריח נפט בגלל פלסטיק זול.
אציין שזו עוגמת נפש כי לרגע לא האמנתי שזהו המוצר רחוק מהמשקולות באיכות מהמשקולות הקודמות שלי.
פניתי לעסק ולהלן תגובתו:
צר לי לשמוע שהמשקולות אינן לשביעות רצונך. חשוב לנו שכל לקוח יהיה מרוצה מהציוד שהוא רוכש אצלנו.

בהתאם לתקנון החברה, תוכל להחזיר את המוצר ולקבל עליו זיכוי כספי, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.
ישנן שתי אפשרויות לביצוע ההחזרה:

החזרה עצמית: הגעה למחסן שלנו באלון תבור בתיאום מראש. במקרה זה תקבל זיכוי על מחיר המוצר (בניכוי 5% דמי ביטול כחוק הוצאות דמי משלוח מקוריים).
איסוף על ידי חברת משלוחים: נוכל לתאם עבורך שליח שיאסוף את המשקולות מביתך. במקרה זה, עלות המשלוח היא 60 שקלים, בנוסף ל-5% דמי ביטול הוצאות דמי משלוח מקוריים.

נשמח לדעת באיזו דרך תרצה להתקדם כדי שנוכל להנפיק עבורך את האישורים המתאימים.

תגובתי: מוותר לכם על ההחזר והביטול, לא אקנה יותר מהחנות הזו ואעביר את המשקולות כתרומה.

משקולות יד

רכשתי כלוב אימון, ספת כושר, מוט אולימפי, אריחי גומי, צלחות במשקלים שונים ודמבלים במשקלים שונים. השירות בווטסאפ לפני הרכישה היה מהיר ונעים, ענו לי על כל השאלות ועזרו לי לקבל החלטה. גם בזמן מלחמה, המשלוח היה מהיר מאוד - 3 ימי עסקים.
הודיעו לי על שעת המשלוח ערב לפני והשליח הגיע בדיוק בשעה שקבע! איכות המוצרים מעולה ממש, הכל הגיע ארוז בצורה טובה.
והחשוב לא פחות - מחיר מעולה! עשיתי השוואה להרבה אתרים אחרים והם היו משמעותית זולים מכולם. כבר עשיתי עוד הזמנה… ממליצה בחום!!

כלוב אימון, משקולות, ספת כושר, אריחי גומי

חיכיתי בסבלנות למשלוח. השליח הביא את המשקולות עד לפתח הבית.
מרוצה מאוד, הכל הגיע ארוז מסודר ואיכות טובה.

משקולות מודולריות 30 קילו