Radio-Electric מוצרי חשמל אלקטרוניקה ותקשורת

הזמנתי באתר קומקום חשמלי בהבטחה לאספקה תוך חמישה ימי עסקים. המוצר לא הגיע ובמעקב המשלוחים לא היה שום עדכון.
פניתי לשירות הלקוחות פעם ראשונה – הבטיחו שהנושא בטיפול ויבדקו מה קורה. עברו עוד יומיים שלמים בלי שום שינוי ובלי שאיש יחזור אליי. התקשרתי שוב, הבטיחו לחזור עם תשובה – וכמובן שאף אחד לא טרח לחזור.
כשנאלצתי להתקשר בפעם השלישית ולהביע מחאה מוצדקת על הסחבת, והודעתי שבכוונתי לבטל את העסקה עקב הפרת זמני האספקה – במקום להתנצל, הנציג ענה בחוצפה וביחס מזלזל: אמרו שהם יבטלו את העסקה ו"שבכלל לא צריכים לקוחות כאלה".
אפס תודעת שירות, זלזול מוחלט בזמן של הלקוח וחוצפה בלתי נסבלת!

‏קומקום חשמלי Ninja KT200 נינג'ה שחור

לאחר בדיקה מלאה, המוצר סופק לנקודת האיסוף בתוך 5 ימי עסקים, בדיוק בהתאם לזמן האספקה ! הלקוח אינו דובר את העברית כהלכה והשיחה היתה משובשת כאשר אישתו מתפרצת לשיחה צועקת ומקללת ברקע. בניגוד מוחלט לתיאור בביקורת, הלקוח פנה אלינו בבקשה לעזרה, בירור מדויק של הגעת מועד המשלוח ונענה באדיבות כי אנחנו נבדוק עבורו ישירות מול חברת השילוח ונעדכן. זמן קצר לאחר מכן, שוב התקשר ושוב בחוסר סבלנות הוא ואישתו יחד על הקו מקללים וצועקים ודורשים פיצוי על "עוגמת הנפש שגרמנו להם" ואיימו שיכתבו עלינו ביקורות שליליות ואכן עשו כך למען הסר ספק החבילה הגיעה בתוך ימי האספקה שהובטח מלכתחילה -המוצר סופק במועדו. ביקורת שנועדה לייצר לחץ לקבלת הטבות משוללות מן הייסוד היינה דבר שיש לגדוע מהשורש. הרשת פעילה משנת 2005, סיפקה מאות אלפי מוצרים ללקוחות מרוצים ויעידו על כך הביקורות החיוביות הרבות.

אחלה של חנות ושירות מדהים!
עשיתי הזמנה אונליין של מכונת קפה, ובטעות בחרתי בסוג משלוח לא נכון ורציתי גם 2 תשלומים במקום 1 ולא נבחור כמו שצריך,
בוקר למחרת פניתי בוואטסאפ, וענה לי ממש בזריזות אמיר משירות הלקוחות ואמר שההזמנה טרם חויבה ואוכל לבטל ולהזמין מחדש וכך עשיתי.
הזמנה הגיעה תוך 3 ימי עסקים (התחייבות ל5), והגיע בול המוצר שרציתי.
ממליץ בחום על החנות!

מכונת קפה Delonghi ECAM21.117.SB

שרות מהיר מאוד מחירים מצויינים, הזמנו מגהץ מחברת טפאל ואחרי יומיים כבר נחת אצלנו לדירה.

מגהץ קיטור sv8111ed טפאל

תהליך הקנייה היה פשוט ומהיר, מחיר תחרותי ביותר והמשלוח הגיע לאחר יומיים עם שליח עד הבית.

גלאי גז OMEGA OM-GA450

פניתי אליהם לגבי הזמנה של 10 גלאים עשן. הם היו מאוד אדיבים ובעלי רצון לעזור ולהסביר. לאחר מכן הזמנתי 10 גלאי עשן. הגיעו תוך יומיים. מה שהזמנתי תואם למה שקיבלתי. בתוך קופסא סגורה של אחד הגלאים היה חסר מחבר של הגלאי ובטריה.למרות שזה בתוך קופסא סגורה ולא היתה להם יכולת לדעת שיהיה חסר רדיו אלקטריק לא היססו ותוך יום אחד דאגו לספק לי את מה שחסר.

אנשים טובים ורציניים, תקלות כל הזמן יכולות לקרות אבל זה לא מובן מאליו היום שלוקחים אחריות. אני מודה להם מאוד על שירות טוב, קשוב ומהיר.

גלאי עשן omega

בשבוע שעבר הזמנתי שעון מעורר פעמונים וינטז ועם קבלתוגיליתי שיש בו ליקויים.יצרתי קשר עם אמיר משירות הלקוחות של החברה וזה ללא היסוס הסכים להחליף לי את השעון!!!
היום יום ראשון קבלתי את השעון החדש. איני מוצא מילים כדי לכתוב בשבחו של עסק זה שמבחינתי מקבל אצלי ציון של 1000 מתוך 100 על הרצינות הזריזות על האמינות ובעיקר על חווית השירות הנפלאה שקבלתי מאמיר שרבי המייצג את העסק הנהדר הזה!!! נדיר לפגוש חברה כל כך אמינה ומיוחדת !!! ישר כח ותודה לך אמיר שרבי!!!

שעון פעמון גדול NY-4275

הוזמנו מצברים לאל פסק. ההזמנה בוצעה בקלות והמחיר היה טוב.
המשלוח יצא מהר והגיע תוך יומיים.
סה"כ מרוצה מהשירות והקניה.

מצברים לאל פסק

הזמנו נפת קמח חשמלית PRESTIGE SE-612 שהגיעה שלמה לצפון תוך זמן קצר. תודה על שירות מהימן ומהיר. עדיין לא השתמשנו בה.

נפת קמח חשמלית PRESTIGE SE-612