NokOut מגוון מוצרי חשמל ואלקטרוניקה

קניתי שואב שוטף מהחברה הזו. הכל טוב כשהכל טוב אבל ברגע שיש תקלה במוצר גיליתי ש
1. אין שירות - לא עונים לטלפון , לעיתים אחרי המתנה ארוכה פשוט מנתקים !
2. באתר כתוב שהם זמינים רצוף בטלפון עד השעה 17.00 אבל שירות הלקוות שסוף סוף ענו אחרי יומיים אמרו שהם עונים עד השעה 14.00
3. מה שכל אחד חייב לדעת לפני שהוא קונה מהם מוצר !!!!! שהשירות תמיכה בתקלות הוא בווטסאפ בלבד - אף אחד לא ידבר איתך פשוט יכתבו לך בווטסאפ זה השירות של החברה למוצרים חשמליים שעלותם אלפי שקלים - וטטסאפ שאני עדיין ממתינה שיחזרו אליי

אם הייתי יודעת שזו רמת השירות שהחברה מציעה למוצרים שמוכרת - כמובן שלא הייתי קונה
אל תהיו אני

Ecovacs אקווקס Deebot X8 Pro Omni שחור

הזמנתי מטהר אוויר, הובטח עד 6 ימי עסקים, עברו שלושה שבועות בלי מסירה. קיבלתי הודעות יומיות ש"היום" יגיע – לא קרה. שירות הלקוחות ניסה להטיל אשמה, התעלם מדרישת פיצוי והפסיק להגיב. חוויה לא מקצועית.
לא קיבלתי את המוצר!

מטהר אוויר, , Xiaomi שיאומי Smart Air Purifier 4 Compact

שלום עומר חבל שכל כך קל לעשות שיימינג אתה שוכח לציין את כמות הפעמים והפניות שלנו אליך בניסיון למסור לך את המוצר ללא מענה מצידך. השליח לא מוסר את המוצר אם אין מענה מהלקוח וכך קרה מצטערים על החוויה שלך אנחנו מצידנו עשינו את מירב המאמצים ע"מ שתקבל את המשלוח שלך

הזמנתי מוצר וקיבלתי דגם אחר, ישן יותר, ללא שיידעו אותי על כך. ממש מרגיז. כשהתקשרתי נאמר לי שבכלל אין להם את הדגם שהזמנתי.

שואב אבק רובוטי מבית ROBOROCK רובורוק דגם ROBOROCK S8 MAXV ULTRA צבע ש

רננה יקרה, ברגע שיצרת קשר נאמר לך כי הייתה טעות אנוש בהזמנה ומיד שולחים שליח לאסוף ממך את המוצר ולזכות אותך באופן מלא וזאת לאחר שהשתמשת בו. לצערי, לפעמים קורות טעויות אנחנו בני אנוש. מיד לקחנו אחריות ונתנו מענה לכל פניותייך ועל כך אין עוררין כלל.

שירות ברמה גבוהה מאוד
הגיע שליח עד הבית לקח את המוצר לבדיקה ,ברגע שראו שלא ניתן לסדר החליטו להביא מוצר חדש ,כמובן עם שליח עד הבית גם בחזור
המוצר נרכש באלקטרוסייל נתניה עם שרות מעולה ומענה מהיר המקצועי !

מיבש שיער gama

מנסה כבר חודשים לקבל מענה טלפוני מהשירות על מנת לדעת מעבדות שירות שלהם, וחוץ מצליל חיוג אין מענה.

שואב אבק דייסון

הפעלתי את האחריות על שואב אלחוטי של שארק,
הגיעו לאסוף את המוצר מהבית, החליפו סוללה, החזירו עד הבית. שירות מעולה

שואב אבק אלחוטי שארק IZ400

קיבלתי שירות מהחברה במסגרת אחריות על מכשיר דייסון, המוצר נאסף לתיקון כיומיים לאחר יצירת הקשר הראשוני ולאחר התיקון הוחזר אליי עם שליח עד הבית. התיקון היה מהיר ויעיל וכל ההתנהלות מולם הייתה נוחה ושירותית מאוד. בהחלט ממליצה!!

דייסון v12

כנותני אחריות - הם על הפנים.
רכשתי מהם מיקסר של חברת ״קנווד״, אחד החלקים הגיע שבור עוד לפני שהשמשנו בכלל במיקסר.
כמובן שתעודת האחריות לא כוללת שברים ואנחנו נצטרך להוסיף עוד כסף ולקנות חלק חדש.
מאכזבים מאוד

מיקסר kmix

שירות לקוחות מזעזע. עיכוב במשלוח ואין עם מי לדבר! נשלח כבר 3 פעמים לכתובת שגויה ואף אחד לא עונה

שואב אבק שארק נטען iz201eu

מ. ברוכים עם שירות מזעזע במיוחדדד

קניתי מעבד מזון בראון והם כנותני אחריות פניתי אליהם שלאחר חצי שנה המכשיר לא עובד.
שליח אסף את זה ממני והביא את זה למעבדה. לאחר כמה ימים אני מקבל הודעה שהתגלו מים בפנים המנוע ולכן אין אחריות כי 'כתוב באחריות שאסור לעבוד בסביבת מים' .
אוקיי בדקתי והשבתי להם
1. שלא מוזכר שמץ של דרישה כזאת לא בתעודת אחריות ולא בחוברת הנלוות
2. גם זה לא הגיוני שמעבד מזון לא יעבוד בסביבת מים
3. שאני אישית משתמש בזהירות ולא בסביבת מים אז מניין להם לקבוע שזה עבד בסביבת מים...
ודבר אחרון ממתי שעובדים בסביבת מים ("סביבת מים" מי שישמע....) אמור להיכנס לתוך מנוע בתוך תוכו מים???
כל הטיעונים האלה לא עזרו ורק ענו תשובות ביחס קריר, רובוטי, וחסר אנושיות

מעבד מזון

שלום ראשית, צר לנו שזאת החויה שלך. אנו עושים כמיטב יכולתנו ע"מ לתת את השירות הטוב ביותר לאחר שפנית אלינו שלחנו שליח שיאסוף את המוצר במסגרת השירות שלנו ללקוח לאחר בדיקת הטכנאי התגלה כי במנוע המכשיר הצטברו נוזלים. דבר זה אינו נכלל באחריות שכן רשום במפורש בהוראות ובתעודת האחריות כי אין להשתמש במכשיר בסביבת מים. לצערנו שימוש במכשיר בניגוד להוראות ההפעלה מסיר את האחריות מהמכשיר. הוצע ללקוח לתקן את המכשיר בתשלום אך זה סירב. אנו עושים את מירב המאמצים ע"מ לצור ללקוח חוית שירות טובה אך אין ביכולתנו לתקן במסגרת האחריות תקלות שנגרמות משימוש לא תקין במכשיר. חבל שהלקוח עושה שימוש לרעה בפלטפורמה זו להכפיש את שמנו הטוב שכן הוא קיבל מענה מקצועי ומהיר במיוחד אך התשובה לא לשביעות רצונו.