BuyTheWay קניון מוצרים

חווית הקנייה חיובית מאוד. ממשק אתר נוח ופשוט, אפשרויות תשלום שונות (כולל ביט ו-Paypal), אפשרות למשלוח מהיר עד הבית דרך צ'יטה. ניתן לעקוב אחר מצב ההזמנה. הזמנתי אתמול עם משלוח צ'יטה, קיבלתי היום, תוך פחות מיממה! מרוצה מאוד!

קרש גיהוץ קטן

הזמנתי סל כביסה מחולק הגיע מהר ממש(הוזמן במוצ"ש והגיע בשני אחה"צ) מאוד מרוצה וממליץ בחום

סל כביסה מחולק ל3תאים

קניתי כוסות רוח לפני כחודש, רמת איכות ירודה מאוד שלא תואמת את מחיר המוצר.
לחלק מהכוסות בורח אוויר ולא מצליחות לייצר ואקום, חלק נתקעות ולא משתחרר להן האוויר מפין השחרור, גומי המשאבה כל הזמן נשלף מהכוסות ואין מספיק כוסות בגודל מתאים לשימוש באיזור נרחב.. לעומת זאת הזמנתי ערכה מאמזון שהגיעה היום במחיר לא רחוק - רמת האיכות גבוהה בהרבה, אין מה להשוות בכלל.

כשהתקשרתי לחנות לספר להם על הבעיה, נתקלתי בתגובות של אנחנו מוכרים את המוצר 20 שנה ואתה הראשון שמתלונן, מוכרים מאות כאלה ביום, כל מטפל רוכש מאיתנו עשרות למכור ללקוחותיו וכו' וכו'. אני אישית איני מאמין שמישהו מנוסה משתמש בכוסות מהסוג הזה בדיוק מאותה סיבה שאני לא מצליח להשתמש.

קיבלתי תגובה מהחנות שאיני יודע להשתמש כשהיה ברור שלמוכר אין מושג איך משתמשים בכוסות רוח, לא טרחתי לציין שאני עושה כוסות רוח כבר שנים ויודע בדיוק איך לבצע את העבודה כי רציתי לשמוע את דעת המוכר.

מהחנות הציעו לי לשלוח את המוצר בדואר והם יבדקו ואם תהיה תקלה יטפלו בה, כלומר שילמתי 15 שקל דמי משלוח והלכתי לאסוף את המוצר שלא שווה את זה, אלך חזרה לדואר ואבזבז עוד זמן ואשלח את המוצר על חשבוני, ולבסוף יגידו לי שם במעבדה שהוא תקין ושאני לא יודע להשתמש...

חד משמעית לא אקנה בחנות יותר.
מוצר ברמת האיכות שמכרו לי יכלתי לקנות באלי אקספרס ב10-20 שקלים

כוסות רוח מפלסטיק לעיסוי

שלום אנו מודים ללקוח על פנייתו . הלקוח קיבל את אשר פורסם ומופיע באתר . כפי שהלקוח ציין שיש לו מספר בעיות שונות עם המוצר, לכן נאמר לו איך להשתמש כראוי ועדיין אם ישנה בעיה כלשהי , מוזמן לשלוח אלינו את כל המוצר לבדיקה , ואם יש צורך בהחלפה. הלקוח מוזמן לשלוח את המוצר אלינו על מנת לקבל שרות . חבל שהלקוח מסיק מסקנות גורפות מבלי לבדוק את העובדות ומבלי שהמוצר כלל היה בבדיקתנו , ומטיל דופי הן באיכות המוצר והן בשרות שהיה מקבל. אבל זו דעתו האישית שאינה מייצגת כלל. אנו מתנצלים על הרגשתו למרות שהוצע לו לקבל שירות מלא. ודרך אגב אם היה שולח את המוצר ואכן היה נמצא פגום , היה מקבל זיכוי על המשלוח ששילם כחלק מהשרות שלנו. ודרך אגב לאף אחת מהחברות שהלקוח ציין אין מענה טלפוני עם הסבר ושרות בעברית זמין כפי שאנו גאים לתת יותר מעשרים שנה. נשמח לעמוד לשרותו בכל עת . בברכה צוות השרות .

הזמנתי ביום ראשון בצהריים וזה הגיע למוחורת יום שני בצהריים! אין שרות כזהץ כל הכבוד!!

ערסל

שרות לקחות 100% תמשלוח מהיר בדוח , קניתי מתקו כביסה 3 קומות ,מהיר עוגן ,שווה לקנות בחנות הזואת.

מתקן כביסה 3 קומות

הזמנתי הלכה לאיבוד ודוד לוי מסניף י-ם סייע בידי לאורך כל התהליך עד שאותרה. תוך שהוא מבטיח לי מוצר חילופי באם לא תימצא. כל הכבוד לרמת שירות שלא רואים בכל יום...

ראש מקלחת

קניתי מוט מתח למשקוף, (שאפתן אני:) במחיר מעולה, הזמנתי במוצ"ש באתר, יום ראשון קיבלתי הודעה שההזמנה מטופלת, וביום שני כבר הגיעה. הייתי צריך שירות לקוחות והתקשרתי, והנה ענו מיד, בלי שרכשרת ארוכה של המתנות, בלי המתנה בכלל. קיבלתי שירות טוב ואדיב. בקיצור טוב במחיר, טוב במהירות וטוב בשירות. כך ראוי וצריך. תודה רבה.

מוט מתח למשקוף

קניתי עבור הוריי 2 יחידות כיסוי לכורסא לפי התאור והתמונה שפורסמו באתר של buytheway ומה שהם קיבלו למעשה היו 2 כיסויים באיכות ירודה מאוד מאוד שאינם תואמים בכלל למוצר שהם פרסמו בתמונה,אמת בפרסום?! לא אצלהם מסתבר...אין דרוג של 0 כוכבים לצערי...

כיסוי לכורסת טלויזיה מק״ט 1007619

הלקוחה רכשה כיסוי בד לספה המונע לכלוך וזליגת מים על גבי הספה. הלקוחה קיבלה את אשר הובטח בפרסום לפי המידה והתמונה. אנו מציינים במכירה שהמוצר מגיע בשני צבעים דו צדדי , צד אחד קרם וצד אחד חום, הלקוחה טענה שהצבע קרם זה לא בדיוק קרם כמו בתמונה קצת בהיר יותר וכו,,, נאמר ללקוחה טרם כתיבת המשוב שאם היא לא מרוצה מכל סיבה יכולה להחזיר את המוצר ולקבל החזר מלא. אנו מתנצלים על הרגשתה של הלקוחה ומאחלים ללקוחה כל טוב ונעמוד לשרותה תמיד .

ממליץ בחום
שירות טוב עם הבנה..
כדאי ....
מוצרים מיוחדים
אני גם לקוח שמוכן לתת חוות דעת טלפונית

מצלמה

גרוע ביותר. ההזמנה הגיעה אחרי חודשיים וחצי ואינספור שיחות טלפון ובירורים. הסימולטור לא עובד בכלל. במקום ערכה ביתית להלבנת שיניים שהזמנתי הגיע מכשיר הזוי להלבנת שיניים תותבות!! התקשרתי והם אמרו שישלחו לי את המוצר הנכון אך מאז עבר חודש וחצי ולא קיבלתי כלום. אל תזמינו!!

ערכה ביתית להלבנת שיניים, סימולטור ems

1.הלקוחה רכשה אצלנו מספר מוצרים בתאריך 25/11/2020 בשעה 11.39 2.המוצר נשלח יום לאחר הזמנתה ,בתאריך 26/11/2020 להלן מספר החבילה: ci100149973A6 3.נשלח דרכנו מסרון אוטומטית ללקוחה עם מספר החבילה בתאריך 29/11/2020 בשעה 8.50 על מנת לעדכן אותה , לגשת לדואר ולאסוף את המוצר. 4.מכיוון שללקוחה יש טלפון כשר היא אינה מקבלת הודעות ומסרונים . 5.הלקוחה נזכרה ופנתה אלינו לאחר כחודשיים בתאריך 26/1/2021 שלא קיבלה את המוצר ,נאמר לה שהמוצר נשלח בזמן ומזמן ושתיגש לדואר עם מספר החבילה . 6.הלקוחה טענה שהמוצר לא נמצא בסניף וזאת שוב לאחר חודשיים שנזכרה . הלקוחה ביקשה שנעזור לה באיתור החבילה , וכך עשינו - הגשנו פנייה לדואר על מנת לברר איכן נמצאת כעת החבילה שלה . 7.מהדואר נמסר לנו בתאריך 8/2/2021 שהחבילה כנראה נעלמה . 8.עדכנו במיידית את הלקוחה בתשובת הדואר והוצאנו ללקוחה חבילה חדשה נוספת על חשבוננו ללא כל עלות, בתאריך 9/2/2021 עם שליח אקספרס עד הבית. 9.לבסוף הלקוחה קיבלה את החבילה עם כל המוצרים , אך טענה שיש מוצר אחד שקיבלה בטעות, במקום: "ערכה ביתית להלבנת שיניים " , קיבלה: "ערכה לניקוי תכשיטים ושיניים תותבות" – לצערנו זו טעות ליקוט של בעלי מוגבלויות שאנו גאים להעסיק , הוסבר ללקוחה שאנו משאירים אצלה את המוצר שקיבלה בטעות ובמקביל יישלח אליה המוצר "ערכה להלבנת שיניים " 10.נשלח ללקוחה המוצר בתאריך 21/2/2021 בדואר רשום מספר : RR300030346A6 11.נשלח ללקוחה סמס בתאריך 22/2/2021 בשעה 7.41 בבוקר על מנת לעדכן אותה לגשת לדואר , מכיוון שללקוחה יש טלפון כשר , היא לא קיבלה הודעות סמס ולא מתייחסת להודעות הדואר ולהודעותינו . 12.חבל שהלקוחה לא ציינה במשוב שלה את העובדות האלו . 13.אנו השתדלנו לפעול במהירות וביעילות כפי שנהגנו וממליצים ללקוחה לתת להבא טלפון עם אפשרות לקבלת מסרונים והודעות סמס . 14.כמו כן הכנסנו לאחרונה שרות נוסף שהלקוח מקבל עדכון של מספר המשלוח והחבילה במקביל לסמס גם במייל . 15.אנו מזכירים ומציינים שכל התקופה הזו מדובר בתקופת קורונה וסגרים , ולמרות זאת אנו פעלנו בתקופה זו כרגיל והתייחסנו לכל פניותיה של הלקוחה אשר קיבלנו. 16.כמו כן הלקוחה לא פנתה אלינו בעניין תפעול למכשיר סימולטור ואם הייתה פונה היינו שמחים לתת לה הסבר תפעול טלפוני להפעלת המכשיר. 17.אנו מאחלים ללקוחה כל טוב ונשמח לעמוד לשרותה תמיד.