WallaShops קניון מוצרים

הזמנתי מקרר, הבטיחו זמן אספקה 5 ימי עסקים. אי אפשר היה ליצור קשר עם הספק / מוביל ופשוט לא עונים בטלפון או הודעות או מייל. ניסינו עשרות פעמים. דיברתי עם וואלה לפחות 6 פעמים וכל פעם רק מרחו אותי. הגיע אחרי 16 יום (כ 10 ימי עסקים). המוביל פרק הדלתות במקרר החדש כדי שיכנס למעלית ועמד על כך לפרק גם במקרר הישן שלקח אף על פי שהישן היה ממש קטן ועובר בדלתות וגם במעלית ועוד ביקש מבעלת הדירה טיפ. עלה פירוק 260 שח ( כל המקרר עלה 1849) שעליהם לא קיבלתי קבלה. מה שנקרא, בשחור. בחיים לא אקנה שוב מחברה שככה מתנהגת ואלו הם בפקיה ומוביליה שהם בעצם נציגיה. מוואלה עוד אמרו שיחזרו אלי בשביל לראות איך לפצות אותי. אני עוד מחכה לו.

מקרר הייר

גבריאל - תודה על הפידבק החשוב. תיחקרנו את השתלשלות העניינים עם הספק של המקרר והעברנו את הבקשה לבדיקה עם המוביל עצמו באם היה צורך בפירוק הדלתות. ראוי לציין שהמקרר היה מוכן למשלוח בתוך מסגרת ימי העסקים אולם הדיירת ביקשה לדחות את המשלוח מאחר ולא הייתה בבית. התאום השני נראה כי לקח זמן נוסף ועל כך אנו התנצלנו. מקווה שתמשיך לקנות באתר - דע כי אנו עושים מאמצים גם במישור המחיר וגם במישור השרות שחשוב לנו באותה מידה.

הוזמנה מכונת כביסה בתהליך קל ומהיר. שיחה טלפונית עם נציג אדיב שגם דאג להנחה לעומת המחיר באתר

LG 9kg - WFS9014WW

שירות אדיב , יש עם מי לדבר
כולל המלצות מה כדי ומה לא כדי
דואגים לבדוק שהכל בסדר והטלוויזיה הגיע לבית
תודה רבה לוואלה שופס וכמובן לאיתי גרינברג הנציג שירות המדהים

טלוויזיה לשימוש חיצוני עמידה בשמש ובמים 4K SYLVOX Pool Pro

מחירים הכי טובים !!! הכי זול במדינה
שירות מעולה מאיתי הנציג שהתחייב למחיר הכי זול

75QNED93A6A

שירות מדויק, ממוקד ומהיר, עזרה ברכישה ואדיבות. במיוחד אהבתי את הטלפון בדיעבד לבדוק שהכל בסדר ואני מרוצה. זה משהו ששירות לקוחות בארץ בד"כ לא עושה וזה נותן הרגשה שיש לך בית לרכישה.

DJI OSMO POCKET 3

שירות נוראי. רכשתי אייפד, לאחר מספר ימים התחרתי וביקשתי להחזיר אותו (לא השתמשתי, כמובן) והם ממש עשו הכל כדי להקשות עלי. ביקשו שאמתין כדי שאקבל "אישור להחזרה" וזה נמשך שבועות, עם אינספור אימיילים וטלפונים. בסוף, כשנתנו לי כתובת להחזרה, החזרתי את המוצר, ואז לקח להם יותר מחודש נוסף להתעדכן מהספק שהם עובדים איתו שהמוצר הוחזר, למרות שהמצאתי להם אישור ממנו ולמרות שהם דיברו איתו ישירות בזמן שהייתי שם. כמובן שבזמן הזה לא קיבלתי את הכסף שלי חזרה. גם כשהם התעדכנו שהומצר הוחזר, לקח להם עוד כמה שבועות עד שראיתי את התשלום וקבלו את זה - במקום להחזיר לי את התשלום במלואו, מחזירים לי אותו בתשלומים. כששאלתי למה בתשלומים, ענו לי שמאחר ששילמתי בתשלומים אז מחזירים לי בתשלומים, זה למרות שסיימתי לשלם עבור המוצר (היו בסה"כ שני תשלומים). שירות גרוע, אין מענה, אני כבר לא בטוח שיחזירו לי את הכסף במלואו ובכל מקרה זה יהיה באיחור של מספר חודשים.

אייפד Apple ipad Air 13 M3 256GB

שירות גרוע. טיפול בבעיה שלקח חודש שלם ולא נתן כלל מענה.
בזמן ההזמנה ניתן היה לבחור בצבע רגלי השולחן (שחור או לבן) וקיבלתי את הצבע הלא נכון.
מאז פניתי מספר פעמים ובכל פעם נענתי שהספק לא עונה להם ולכן אין להם תשובה
לאחר חודש ענו שאין אופציה לצבע אחר, ואכן עכשיו כך רואים באתר, אך זה לא היה המצב לפני חודש כשרכשתי את המוצר

שולחן עבודה MORGAN

רכשתי מוצר, בתחילת שבוע וביקשתי שיגיע מקסימום עד יום שישי וכמובן לא הגיע, ובגללם הילדה שלי נשארה בלי מתנה. וכמובן עדיין לא הגיע

אייפד

רכשתי מוצר ( ציידנית קשיחה )
המוצר לא הגיע לאחר יותר משבוע
אני יוצר קשר ואומרים לי שאזל במלאי
אפילו לא טרחו לעדכן ולזכות אותי עד שהתקשרתי
שרות על הפנים

ציידנית 16 ליטר

“שירות פשוט שערורייתי מוואלה שופס! הזמנתי גריל ספציפי וקיבלתי דגם נחות וזול יותר – בלי שום הסבר, בלי עדכון מראש. פניתי לשירות הלקוחות, אבל נתקלתי בזלזול, התחמקויות וחוסר רצון אמיתי לטפל בבעיה. תחושת ניצול ממש. שילמתי מחיר מלא וקיבלתי מוצר אחר לגמרי. בושה וחרפה – לא ממליץ לאף אחד לקנות מהם!”
שום פיצוי לא קיבלתי

גריל גז פרופשונל אינפרא רד מבית char broil

הלקוחה הזמינה גריל גז פרופשיונל אינפרא רד Professional Char Broil וזה המוצר שאכן סופק ללקוחה. הוצע ללקוחה לבטל את ההזמנה ולהחזיר את המוצר בהתאם למדיניות הביטול. כמחווה של רצון טוב וראיית טובת הלקוח לנגד עינינו אושר ללקוחה מחיר מופחת לרכישת מוצר נוסף שהתעניינה בו. וואלה!שופס פועלת לשביעות רצון של כלל לקוחותיה.