OnyxBoox קוראי ספרים אלקטרוניים

רכשתי קורא ספרים דיגיטלי POKE5 מהאתר.
הספר הגיע באמצעות שליח תוך מספר מועט של ימים. המחיר היה יותר זול מכול חנות אינטרנטית שבדקתי עבור אותו מוצר.
עם קבלת הקורא, פניתי להתקנה. נדרש להוסיף את חנות האפליקציות של גוגל כדי להוסיף אפליקציות נוספות.
משום מה התקשיתי בהתקנה למרות שאני די מיומן.
פניתי בבוקר לשירות והשארתי הודעת בקשת עזרה.
עוד באותו בוקר חזרה מוקדנית אדיבה ומיומנת, וליוותה אותי בסבלנות עד שההתקנה בוצעה בהצלחה.
השירות היה יוצא דופן במקצועיותו ובאדיבותו.
שמח שבחרתי באתר זה

קורא ספרים דיגיטלי POKE5

בבסיסו מכשיר טוב אבל לא עמיד ויותר מזה שירות לקוחות מחפיר. חוויה לא נעימה בכלל של ניפנוף והתהממות מצד החברה. 1. לא קיימות נקודות איסוף. 2. כאשר היה באחריות לא רצו לקבל את המכשיר והציאו לקנות תוסף (שאמור היה לפתור את הבעיה עלפיהם) 3. כאשר התוסף נבדק ולא עבד לא היו מוכנים לתקן את התקלה המקורית כיוון שבזמן זה המכשיר יצא מתחום האחריות.

לאחר הסתכלות על חוות הדעת אני רואה שאינני היחיד שמתקשה מאד לעבוד אל מול שירות הלקוחות שלהם לתשומת ליבכם.

Air note�2

הלקוח רכש את המכשיר בסוף אוקטובר 2022, פנה אלינו ב-6/8/2023 עם בעיית קליברציה של העט. הוצע לו להחליף חוד - פתרון שבמרבית המקרים הללו עובד. במקביל, ניתנו לו פרטי המעבדה והאפשרות להגיע אליה לבדיקה ללא עלות כחלק מתקופת האחריות על המוצר. הלקוח לא יצר קשר בשנית ולא תיאם ביקור במעבדה. בתאריך 23/12/2023 פנה שוב, כחודשיים לאחר פקיעת האחריות ודרש לנצל את שירותי המעבדה ללא עלות. נענה כי בשלב זה הבדיקה והתיקון ינתנו בעלות, מכיוון שהמכשיר כבר מחוץ לגבול האחריות. לגבי נקודות איסוף, לא ברור כיצד זה רלוונטי לנושא - המכשיר הגיע אליו עם שליח עד הבית, על חשבוננו. אנחנו לא מתנערים מהתחייבויותינו אך גם ללקוח יש אחריות מצידו, להגיע בזמן ולטפל בבעיה. במקרה זה עמדו לרשותו למעלה מחודשיים וחצי להגיע למעבדה, הוא ידע את כתובתה וניתנה לו האפשרות להפקיד את מכשירו לבדיקה במסגרת האחריות. כל השיחות מתועדות בווטסאפ העסקי של החברה, בצירוף תאריכים וגם לכותב הביקורת יש אותן.

הקנייה באוניקס בוקס היתה לשביעות רצון מלאה. האספקה מסודרת ומהירה. לאחריה פניתי טלפונית לבירור והדרכה. השיבו לי בשירות- שרון והדס בזמינות, יעילות ורוח טובה- הן טלפונית והן בווטסאפ. לאחר הקנייה רכשתי עוד 3 פעמים (1 למשפחה שלי ועוד 2 למכרים שביקשו לרכוש דרכי). עם אחד המכשירים היתה בעיה, והחליפו לי מכשיר חדש במהירות.

poke 5 onyx boox

רכשתי שני מכשירי BOOX LEAF 2 והמכשירים הגיעו תוך יומיים. כאשר נזקקתי לתמיכה ענו מהר ונתנו שירות יעיל ואדיב. כמו כן - המדריכים באתר בעברית עוזרים מאוד בעניין תפעול המכשירים.

BOOX LEAF 2

קניתי את המכשיר כמתנת יום הולדת לבני.
התקשרתי להתייעץ איזה איזה מכשיר יהיה מתאים לילד בן 11. קבלתי יעוץ מעולה ובצעתי רכישה.
המשלוח היה מהיר ונח.
לאחר חודשיים הייתה תקלה במכשיר. מסרתי אותו לתיקון וכעבור שבוע התקשרו והודיעו שהמכשיר לא ניתן לתיקון והוחלט לשלוח לי חדש.
החדש הגיע יום למחרת.

BOOX LEAF 2

ביצעתי בטעות הזמנה כפולה דרך האתר ויצא כך שחויבתי פעמיים. יום לאחר ההזמנה ללא פנייה שלי, קיבלתי טלפון מ-boox על החיוב הכפול. לאחר בדיקה שלי אל מול חברת האשראי אכן חויבתי פעמיים, התקשרתי ל-boox ענו לי במהירות ובישרו לי שהעניין כבר טופל. קיבלתי שירות אדיב ונעים ויצאתי בהרגשה שאכפת ל-boox מהלקוחות שלהם.

BOOX NOTE AIR 2 PLUS

שרות לא רציני ולא מקצועי. רכשתי מכשיר נוט 3 לפני כשנה וכבר אז נתקלתי בקשיים גדולים בתמיכה הטכנית בכל הנוגע לתפעול המכשיר. לאחרונה נזקקתי בדחיפות לעט סטיילוס. הזמנתי באתר דגם שלפי הפרסום נמצא במלאי ולאחר מספר שעות קיבלתי טלפון שהעט לא במלאי אני יכול להזמין דגם אחר של עט שמחירו יקר יותר באופן משמעותי. הוצעה לי 5% הנחה וכשביקשתי לקבל את העט במחיר העט שהזמנתי מאחר והאתר לא מעודכן זכיתי לצעקות ולנזיפות.

עט סטיילוס מקורי

שלום דוד, יצרת קשר כדי לציין כי העט נשברה לך ואתה חייב עט בדחיפות. לא ציינת דבר על תקלות וקשיים עם המכשיר- מדובר בתוספת שנועדה לעבות ולהוסיף תוקף לחוות דעתך. הוסבר לך כי אתה יכול להזמין כל אחד מהעטים באתר וכשהבחנו שבחרת להזמין דווקא את הדגם שאינו במלאי מידי וכתוב עליו במפורש "הזמנה מראש", זכרנו כי ציינת שמאוד דחוף לך לקבלו ועל כן נציגה מטעמנו התקשרה ליידע ולהציע לך להחליף לדגם אחר שתוכל לקבל במהירות. באופן תאורטי, אנחנו לא מתקשרים לכל מי שהזמין מוצר בהזמנה מוקדמת. בתמורה, ספגנו ממך קיתונות רותחין ודרישה מוזרה, לספק לך את העט שבמלאי, שמחירו יקר יותר, במחיר של העט שחסר במלאי. הצענו לך הנחה צנועה, רק לשם החוויה החיובית וציינו כי לא נוכל לספק אותו במחיר שרצית. במענה, הסברת ש"תלך לכתוב עלינו באינטרנט". אז בסדר, כתבת-מקווים שרווח לך. נמשיך לתת שירות מצוין לכל לקוחותינו.

המכשירים הטובים ביותר לכתיבה ציור וקריאה. ולמרות שהמכשירים הם בשחור ולבן, הצוות מציג את מלוא הקשת של עניין וטיפול בלקוח.

Note Air 2

שירות טלפוני מעולה, מאוד רספונסיבי, המוצר הגיע תוך יומיים, דאגו לתת מענה לצרכים הספציפיים שלי

Nova Air ספרים קורא

חיפשתי מכשיר שיוכל לשמש אותי לקריאת קבצי PDF וכתיבה בעבודתי.
תהליך הרכישה בחנות היה ידידותי ושירותי, קיבלתי יעוץ נעים ומקצועי לגבי הדגם שמתאים לצרכי ובחרתי בסוף ב-Note Air 2.
המשלוח הגיע לאחר מספר ימים עם שליח עד הבית ולשם ההתקנה הראשונית נעזרתי במדריכים המצולמים באתר וקצת בתמיכה הטלפונית של BOOX.
אני מאוד מרוצה מהשירות ומהמכשיר וממליצה על החנות ועל המוצר.

קורא ספרים Note Air 2