CamelMountain מזוודות ותיקים

איכות מוצר נמוכה ואי-התאמות במחיר ובשירות חנות camel mountain ראשון לציון-
רכשתי סט של שתי מזוודות (24 ו-28 אינץ') בסניף החברה. להלן תיאור החוויה שלי:

1. פער במחיר: בחנות שילמתי 900 ש"ח עבור הסט (500 ש"ח לגדולה ו-400 ש"ח לקטנה). לאחר מכן, גיליתי שבאתר האינטרנט של החברה אותו סט נמכר ב-800 ש"ח. לאחר שפניתי לחנות עם המידע, קיבלתי החזר כספי של 100 ש"ח.

2. איכות המוצר: במזוודה הקטנה אותר קרע ברוכסן עוד לפני שיצאה מהבית. לאחר טיסה אחת בלבד- המזוודה התפרקה לחלוטין.

3. החזר כספי חלקי: בעקבות המקרה עם המזוודה הקטנה, החלטתי להחזיר את המזוודה הגדולה (שלא הייתה בשימוש כלל). למרות ששילמתי עליה 500 ש"ח במעמד הקנייה, קיבלתי עליה החזר נמוך יותר. ההסבר שניתן לי היה שמחיר שתי המזוודות זהה, בניגוד לתמחור שצוין בקבלה המקורית.

לסיכום, איכות המוצר נמוכה ביותר ולא עמדה במבחן המציאות, והתגלו פערים וחוסר עקביות בין המחיר שנדרש בחנות למחיר באתר, וכן במדיניות ההחזרים.
חסכו מכם את עוגמת הנפש.

מזוודה 24 ומזוודה 28

ב-26 באוגוסט הודיעו לי: "Hi iliya, we're getting your order ready to be shipped." , ו-8 ימים לאחר מכן הודיעו לי שלא היו תיקי גב כאלה בכלל. והם הציעו - קחו במקום זאת אחד מהתרמילים באותו גודל, הנה הקישורים (למעשה, כולם היו הרבה יותר גדולים ממה שרציתי)

תיק גב Gentelman

הזמנתי תיק, הגיע שונה לחלוטין מהתמונה. הם מסרבים לקחת אחריות ומחייבים אותי לשלם משלוח ולוקחים 5% מהעסקה

תיק גב the Adelaide pro

מתעלמים מכתם שיש על התיק וטוענים שזוהי הדוגמא.
לא עונים למיילים יותר לאחר תגובה זו.

תיק גב סוויס

קניתי מזוודה מחברת כאמל מאונטין לפני 7 חודשים, לאחר טיסה אחת המזוודה נשברה לגמרי, כל הגלגל יצא והמזוודה עצמה נשברה, לאחר שפניתי לכאמל מאונטין כדי לדעת מה אוכל לעשות (המזוודה עדיין באחריות) ולפי דרישתם יש לי דו״ח נזק, הם ענו במיילים בדילאיי של כמה ימים לפחות, שלחו אותי לחברה אחרת, וההצעה היחידה שלהם הייתה בואי תרכשי מזוודה אחרת מאיתנו ב״מחיר עלות״ כלומר להוציא את אותו סכום הכסף ששילמתי על המזוודות שלי לפני פחות משנה.
עכשיו, החברה לא עונה במיילים בכלל, גם לא להודעות בווצאפ, ציינו בפני שמעבירים את הבקשה שלי לטיפול ומאז הם לא חזרו!!
אין דרך אחרת לדבר איתם מלבד מיילים שגם בהם אין שום יחס.
לא ממליצה לקנות מהם בכלל!!!!! אין באמת אחריות שלהם והשירות לקוחות גרוע!!

מזוודת סוויס

הזמנתי מהאתר מזוודה גדולה של סוויס. המזוודה הגיעה מהר, ארוזה בקרטון גדול ובאיכות טובה. בנוסף הגיעה גם אחריות על המזוודה.

מזוודה 28״

החלטתי לקנות מהאתר כאמל מאונטיין בגלל שהובטח בעת ההזמנה כי המוצר יגיע אליי עד 3 ימי עסקים והייתי צריכה את המוצר בדחיפות. בעת ההזמנה בחרתי את המקום הרצוי אליו אני רוצה שהמוצר שלי יגיע. מסתבר, כי עוברים להם כבר 5 ימי עסקים ועדיין המוצר שלי לא הגיע כאשר החברה מפנה אצבע מאשימה לחברת המשלוחים וכאשר המוצר אכן הגיע הייתי צריכה לבוא לקחת אותו ממקום אחר מהמקום שבחרתי לקחת אותו בהזמנה עצמה. עכשיו אני חושבת למה מלכתחילה להבטיח ללקוחות שההזמנה תגיע עד 3 ימי עסקים אם אתם יודעים שהחברת משלוחים שאתם עובדים איתה לא מקיימת את הבטחתה ובמקום להפנות אצבע מאשימה ולהגיד שאין ביכולתכם לעשות דבר עם המצב פשוט להציע ללקוח פיצוי על העוגמה? בדיעבד יכלתי להזמין ממקום אחר בפחות כסף ולקבל את המוצר באותו הזמן. נתתי 2 כוכבים אך ורק כי המוצר שהגיע אליי היה תקין ותו לא.

תיק גב של סוויס

היי אנה מצטערים לשמוע מה שאת מרגישה. כמו שנאמר לך בטלפון שדיברת איתנו, החברת הם גוף שלישי ונפרד מאיתנו, פנינו אליהם לניסיון לברר ולזרז את המשלוח כמה שאפשר. 99% מהמשלוחים שלנו מגיעים בחלון זמן שמבטיחים לנו מחברת השליחויות ,בין יום ל 3 ימי עסקים, חלק מאד גדול מהשלוחים שלנו מגיע אפילו יום למחרת, לצערנו מתקלת אנוש אצלם, ביקשת שהמוצר יאסף מחנות אחת והגיע לחנות אחרת סמוכה ובאותו עיר שאת מתגוררת, דבר שלא קרה לנו אף פעם, עם כי היה קורה כמובן היינו שוקלים להחליף חברת משלוחים במיידי. לנו חשוב קודם כל שתקבלי את המוצר בזמן, ושוב מצטערים בשמם שאת היית חלק מה - 1% שלא קיבל בזמן. ונשמח לתת לך פיצוי על העוגמת נפש שחווית, תפני אלינו במייל [email protected] ונטפל בך. בברכה

הזמנתי ממזוודה מדגם מסוים. מכיון שלא היתה במלאי, סופקה מזוודה מאיכות טובה יותר, וגם זה לאחר שתיאמו מולי.
המשלוח בוצע עד הבית ובזריזות.

מזוודה 28" כאמל

נהדרים שירות מעולה ויעיל, משלוח מהיר מאוד (המזוודה הגיעה עד הבית תוך ימים ספורים ארוזה היטב) והמחירים טובים. תנאי התשלום נוחים יותר מהמקובל בשוק וקיים מעקב אחר הזמנה עד לקבלת המוצר. קיבלתי עם המזוודה גם תעודת אחריות. אין תלונות בכלל, אחזור לקנות בעתיד.

מזוודה Swiss Zen

שרות מצוין מחירים ממש שווים הזמנתי ביום שישי וביום שלישי כבר קיבלתי את החבילה מומלץ!

תיק צד לגבר Swiss דגם Cognito במבצע צבע אפור