Kehela פתרונות הדפסה

הזמנתי בשעות הבוקר מדפסת Brother דרך האתר והתשלום אמור היה להיות טלפונית (אופציה שקיימת באתר החנות) . לאחר כשעתיים שלא חזרו אלי לקבלת הפרטים, התקשרתי אני אליהם והצעתי לשלם. הפקידה אמרה לי כי היא רואה את ההזמנה אך יחזרו אלי מיד לקבלת הפרטים. לא חזרו אלי והתקשרתי שוב לקראת השעה 4 אחר הצהריים לברר מה קורה אתם, נאמר לי שיחזרו אלי למחרת בבוקר כי הם מבררים אם יש להם המדפסת במלאי. כמובן שלמחרת לא חזרו אלי. התקשרתי שוב אליהם ואז אמרו לי שאין להם במלאי כעת. שאלתי מדוע לא חזרו אלי עם התשובה וענו לי שזו טעות שלהם. כמובן שביטלתי את ההזמנה. אני מתפלא איך בחנות לא יודעים מה יש להם במלאי, והבירור לוקח מעל 24 שעות.

מדפסת Brother MFC-J497DW

הזמנתי מדפסת משולבת מחברת כחילה המדפסת הגיע באותו יום הטכנאי היה נחמד מאוד התקין והדריך בנוסף הסיבה שקניתי מדפסת חדש היא בגלל שהמדפסת הקודמת שלי התקלקלה וחברת כחילה זיכתה אותי על ראשי הדיו שרכשתי יום לפני כי חשבתי שהבעיה היא בדיו כל הכבוד לחברת כחילה אני מעוד מרוצה תמשיכו ככה

Deskjet 3835

הזמנתי את הטונרים מחברת כחילה יום למחרת הטונרים כבר היו אצלי .
איכות מעולה, שירות אדיב.
אחזור לקנות אצלהם שוב

111 סמסונג

חלק מהטונרים ממוחזרים ולא תואמים כמו שכתוב.
בכל משלוח מתקבלים חלק מהטונרים לו נצורים ומלאים באבקה אליהם.
באחד המשלוחים החזרתי 3 פעמים טונר לבדיקה על חשבוני .(ותמיד צדקתי).
היום קיבלתי שוב פעם טונר מלא אבקה עליו , לאחר שהתקשרתי לחנות וצעקתי נשלח לביתי טונר חדש עם שליח.
יש לי תמונות של המוצרים הפגומים..

טונר תואם CM1415/128/1525/323A

שלום רב, * הזמנת הלקוח נשלחה לידי החברה דרך חברת שליחויות. * תוך כדי משלוח המוצר נפגע והגיע ללקוח פגום. * המוצר הוחלף על ידי החברה ללא עלות נוספת ובלי לבקש את הטונר הפגום בחזרה. * השירות התבצע יום למחרת. חג שמח, שוסטר מיכאל מנהל שיווק של חברת ס.כחילה פתרונות הדפסה בע"מ

רציתי להזמין טונר למדפסת, באתר הייתה טעות והטונר שהזמנתי הוא בעצם חלק חילוף למדפסת. לא רק זה, מה שקיבלתי היה חלק חילוף שונה מזה שכיביכול הזמנתי שהוא גם כמעט חצי מהמחיר וגם לא מתאים למדפסת שלי.
ביקשתי לבצע החלפה ולקבל החזר על ההפרש במחיר בין הטונר לחלק החילוף. בחנות הסכימו ונתנו לי יום בו יגיע השליח ויאסוף את המוצר. חיכיתי והשליח לא הגיע, התקשרתי יום למחרת אמרו לי היום יגיע, ושוב לא הגיע. כך כמה ימים, אף אחד לא טורח לעדכן אותי ובטלפון מעבירים אותי ממזכירה למזכירה עד שהקו מתנתק.
בסוף שלחתי להם פקס, דרשתי זיכויי מלא, לא צריך טונר שיבואו לאסוף את המוצר ששלחו בטעות ושיגמר כבר העניין.
לא חזרו אלי, יום למחרת בא השליח, מסר את הטונר והחתים את השכן שלי, למרות שהשכן אמר לו שהוא צריך לבוא אלי. לא לקח את החלק חילוף, וכמובן שלא קיבלתי שום זיכויי.

עכשיו אני צריך לקוות שפנייה לחברת האשראי לביטול העסקה ולמועצה להגנת הצרכן יעזרו.
שכל אחד שקורא את הביקורת הזאת ישאל את עצמו אם הוא היה רוצה לעבור חווית קניה כזו.

טונר dr2005

אחרי שלושה שבועות שלא הגיע המוצר (אמור להגיע תוך 6 ימי עסקים) יצרתי קשר עם החברה. תירצו שההזמנה נפלה בין הכסאות (למרות שכל אותו זמן בסטטוס ההזמנה באתר הופיע "בטיפול")- ועלי להביא את מספר כרטיס האשראי שוב. כשחזרתי אליהם אחר הצהרים טרטרו אותי מאחד לשני- עד שלבסוף ביטלתי את ההזמנה.
לא מומלץ בכלל.

טונר חליפי למדפסת M1212

היום זה יום העבודה השישי (אם לא סופרים ימי שישי ,אם כן סופרים אז אנחנו ביום העבודה השמיני) ממועד ההזמנה. לא רק שלא קיבלתי את המוצר אני גם לא מצליח ליצור איתם קשר. במעקב הזמנות מופיע שזה בטיפול. בשבוע שעבר דיברתי עם החברה (אני התקשרתי)ונציגתה הודיע לי שהועבר לחברת שליחויות כבר ביום שני שעבר. היום אני לא מצליח ליצור איתם קשר.הם טוענים שיש להם תקלה במרכזיה ומנתקים את השיחה... מאוד מאוד חשוד

טונר זירוקס 120

בזאפ פורסם ב- 118 ש"ח כולל מע"מ ומשלוח. ניגשתי לחנות והתבקשתי לשלם כפליים!!!
מנשה, שהוצג בפני בתור ה"מנהל" טען בפניי כי עלות זמן הטיפול של עובדיו בהוצאת החשבונית הוא הגורם להבדל במחיר וזאת למרות שהגעתי פיזית לחנות בעוד שהוא למעשה חוסך את עלות דמי המשלוח.
אם לא הייתי ערני מספיק עוד הייתי משלם להם את המחיר שדרשו מאחר והתוף היה דחוף לי ולכן הטרחתי עצמי לחנות, ברם אני משוכנע כי בשיטה זו הוטעו קונים רבים שלא היו ערניים להפרשי המחירים בין הפרסום של החנות בזאפ לחיוב הלקוח במעמד הקניה בחנות.

תוף טונר חלופי DR2000

המחירים באתר האינטרנט הינה מחירים להזמנות אינטרנט בלבד ולא למכירה בחנות.

קניה רגילה, משלוח חינם, הגיעה עם שליח עד הבית תוך יום עסקים אחד! הטונר יותר איכותי מהמקורי. ארוז בצורה מקצועית וטובה, אין ספק שאקנה שם בעתיד.

טונר MLT-D105L

זו פעם שלישית שאני קונה טונרינק.
היתרון המיוחד הוא שהם שולחים חינם באמצעות שירות שליחים ולא צרך ללכת לדואר, וכמובן מתקשרים ומתאמים את זמן המסירה.

בדצמבר 2010 קניתי סט של טונרים צבעוניים. אחד מהם לא עבד.
לאחר שיחה + משלוח הפקס של החשבונית הם הסכימו להחליף בלי שום וויכוחים. הם שלחו טונר חדש באמצעות אחד העובדים שלהם שהגיע (אולי במקרה למחרת לירושלים, פגש אותי ליד הבית ו"החלפנו" טונרים שוב ללא שום וויכוחים.
הטונר החדש שהביא עבד בסדר גמור.
תקלות יכולות לקרות אצל כל אחד - החשוב הוא שירות הלקוחות המצויין, בלי ל"נפנף" את הלקוח

טונר CB54XX