Sleeperz ריהוט

חווית שירות מצוינת.

רכשתי בחנות ספת אירוח מדגם זויתן.

קיבלתי שירות עניני ואדיב. החנות איפשרה לי להזמין את הדגם הזה לפי מידות לא סטנדרטיות ללא תוספת מחיר.

הספה הגיעה עם מספר בעיות בריפוד. שלחתי תצלומים בווטסאפ וכעבור מספר דקות התקשרה אוקסנה משירות הלקוחות והודיעה שיזמינו עבורי ספה חדשה במקום הספה שקיבלתי, ובאמת אחרי כשלושה שבועות קיבלתי ספה חדשה.

הספה איכותית, המחיר הוגן ושירות הלקוחות מעולה. מומלץ מאוד!

ספה זויתן

חוויית שירות נוראית וגרועה ביותר. מנהל החנות צועק, מאיים ומנתק ללקוח בצורה ברברית (בידיי השיחה המוקלטת).
רכשתי ספה פינתית והדום בשווי כמעט 4,000 ש"ח ובעת ההזמנה מנהל החנות שלח לי בוואטסאפ תמונה ברורה ומוגדלת של צבע בד הספה ונתן לי להאמין שכך היא תגיע (צבע ב'ז, מצ"ב תמונתו מהוואטסטפ) לצערי, קיבלתי ספה בצבע אפור/סגול!!! (מצ"ב התמונה)... תוסיפו לזה התעללות של כמעט חודשיים עד שזה הגיע מחו"ל, פלוס שבועיים שלמים שהם לא הצליחו לשלוח לי את זה שזה כבר היה בארץ, פלוס יחס וזלזול המנהל בכסף שלי שטען שקניתי "סה"כ ספה אחת ואני לא יכולה לטרטר את המערכת" ולהחליף לצבע הנכון....כשההטעייה על הצבע הייתה ממנו...
קניית רהיט/ ספה דורשת לא מעט כסף ובמיוחד שירות במהלך שנות האחריות, תחסכו לעצמכם עוגמת נפש ושימו את כספכם בחנות אחרת.....
טרם הבעלים יכחישו במענה את היכרות המקרה על מנת להתנער מביקורת זאת, אעדכן כי פרטי המקרה יאומתו ויפורסמו ברשות להגנת הצרכן, עמותת אמון הציבור וכמובן במשפט

ספה פינתית לונה עם הדום

טענות הלקוחה פשוט מקוממות וזו תגובתנו המלא והשקופה לגבי התנהלותה של הלקוחה : לפני הרכישה ביקשנו מהלקוחה לסור לבית העסק ולבחור בד. הלקוחה טענה כי אין לה אפשרות וזמן להגיע לבית העסק. הלקוחה ביקשה בד מסוים, שלחנו לה צילום של קטלוג הבדים בוואטסאפ של הבדים הרלוונטיים. סימנו בגוון כחול את הבד שבחרה ושלחנו לאישורה בד 972 והלקוחה אישרה שזה הבד הנכון. לאחר שהודענו לה כי הסלון מוכן היא כנראה התחרטה על סוג וגוון הבד וטענה שהיא טעתה או לא הבינה את הבחירה שלה (יש לנו תיעוד בוואטסאפ שהיא מאשרת את בחירתה) ודחתה את המשלוח. ביקשנו ממנה בכל זאת לבוא ולראות את הבד. היא הסכימה לבוא ולבסוף ביטלה את הגעתה ברגע האחרון. לכן המשלוח התעכב וגם תאום מועד המשלוח איתה היה קשה. הלקוחה טלפנה מספר רב של פעמים כשבכל פעם היא טוענת אותו דבר ומקבלת את אותה תשובה (שתבוא לראות). משך השיחות היה ארוך למדי וקנטרני.לגבי הצעקות שהיא טוענת זה מכיוון שמי שדיבר איתה הוא כבד שמיעה עם מכשירי שמיעה. ברצוננו לציין שהיא קיבלה התייחסות סבלנית מכל העובדים. אני גיל בעל החנות עובד בעסק מעל 40 שנה ולא נתקלתי בהתנהלות כזו של לקוחה. שגם לא כתבה אמת ובנוסף מקשה על כל המערכת. בעת קבלת המוצר לא שמענו ממנה טענות באם זה לא הגוון לא הייתה צריכה לקבל את המוצרישברשותנו תעודת משלוח חתומה של קבלת המוצר ללא טענה מצידה , הלקוחה מאשרת קבלת הסחורה ללא פגם וללא כל טענה ממנה.

שירות מקצועי ואדיב.
ניכר שצוות החנות עוסקים שנים בתחום המזרנים, בעלי ידע רב וידעו להכווין אותנו בהתאם לצורך שלנו.

SPRING AIR דגם וושינגטון במידה 160X200

בגדול , חוויה ממש טובה מהחנות ומהשירות האדיב , השארתי טלפון באתר אינטרנט שיחזרו אליי בקשר למיטה מתקפלת מדגם רויאל ( הדגם הכי מפואר וגדול )
חזרה אליי ג'ניה למחרת , אני רוצה לציין לשבח את ג'ניה שהסבירה לי על המיטה וענתה על כל השאלות שלי , וגם הגדילה ועשתה מאמץ
לשלוח לי את המיטה באותו היום של ההזמנה. וגם אחרי ,התקשרה לראות שקיבלתי את המיטה והכל בסדר.
פשוט ציון לשבח על השירות האדיב והמצוין של ג'ניה.
המיטה כמובן מצויינת , כמו בתמונות ,כמו שאומרים עמדה בציפיות שלי
אני מרוצה מאוד!!! וממליץ על החנות!!!

מיטה מתקפלת מסוג רויאל

ביצענו הזמנה טלפונית , הסברים מפורטים ביקשנו איסוף עצמי מיידי וגם זה בוצע באופן משביע רצון מהמחסן בראשון לציון

מיטת אירוח מתקפלת דגם ויטו

אני לא ממליץ לקנות בחנות זו. שירות הלקוחות פשוט נורא, המשלוח גרוע במיוחד.הסחורה נמסרה חלקית, חסר מזרון אחד.

מיטת קומותיים דגם אורלנדו - מבצע בקניית מזרונים

שרות מעולה ואמין אתר ברור ונותן מידע על מגוון המןצרים.המיטה שרכשנו לא נמצאה בכל חנות אחרת שבדקנו והמחיר הוגן.

מיטה מתקפלת דגם רזיאל

חיפשתי פתרון למצוקת המקום בחדר.לאחר חיפושים רבים הגעתי ל א.ג. רהיטים בתל אביב לאחר שראיתי את המיטה שממש פתר לי את מצוקת המקום.לאחר שהנכדים הולכים המיטה מתקפלת וחוזרת לפינת החדר.

מיטה מתקפלת דגם רויאל

רכשתי מיטה נפתחת, כשהמיטה הגיעה לא הצלחתי לפתוח את המיטה, התקשרתי לעזרה, צעקו עליי ואמרו לי שככה זה בהתחלה.
כשהצלחתי לפתוח את המיטה אחרי שנחבלתי ביד, אחד המזרונים לא התאים. מדדתי את המיטות והן אכן לא היו באותו גודל. התקשרתי לבקש שמישהו יגיע לראות וכמובן שנענתי בשפה גסה ובצעקות. לאחר שבועיים של טלפונים ותחנונים שמישהו יגיע, הגיע שליח ולא עדכן שהוא מגיע בכלל. וכמובן שלא ידע כיצד לפתור את הבעיה, הכי הוא רק "השליח" ולא עובד מהחנות. לא קיבלתי שירות ראוי. למנהל החנות יש שפה מלוכלכת ולא נעימה. ממש לא נעים.

מיטת היי רייזר כפולה דגם קלאסיק 80X190

הלקוחה היא גברת בת 80 לערך , הכותבת היא לא הלקוחה והיא לא נכחה בזמן ההאספקה .החלפנו את החלק התחתון של המיטה למרות שלא היה צריך .את המזרונים לא קנתה אצלנו!!!! מראה שפשוט מסלפת את כל הדברים בתגובה. ומסתבר שאורכם של המזרונים 192 ולא 190 כמקובל למיטה כזאת . יום יום היא טילפנה והטרידה את המערכת .הלקוחה מפאת גילה מתקשה כנראה בפתיחת המיטה וסגירתה דבר שלא קשור לטיב המוצר.היא ניסתה לנהל את השיח עם המרכיבים דרך הטלפון. היא לא היתה במקום .אמרנו לה שהמוצר תקין ,אין מה לעשות והטלפונים והווטסאפים שביצעה מספר רב של פעמים מיותרים ומטרידים.

לפני 3 שנים קניתי ספה נפתחת מדריד- הספה באיכות מעולה, מעולה.
הסתבכתי קצת עם הסגירה והוצאתי המסגרת מהמקום, התקשרתי ובסבלנות רבה הסבירו לי את הבעיה שאני יצרתי,שלחו סרטון הדרכה -פשט שירות יוצא מהכלל- גם אחרי 3 שנים קיבלתי שירות נפלא! , גם איכות יוצאת מהכלל,גם שירות- ממליצה בחום לקנות מהחנות הזו- טליה

ספה מדריד