ItechMobile סלולאר ואביזרים

עשיתי הזמנה שיאומי שלא היה במלאי קיבלתי מהם שירות מעולה התקשרו עם ההזמנה ועשו החלפה מעולה ביקשתי לשים מגן מסך ושמו לי פשוט היתה חווית קניה מעולה

Xiomi 85

הזמנתי טלפון רדמי 13 שמופיע באתר. אחרי שבוע התקשרתי לשאול מתי צפוי להגיע. אמרו לי שבעצם זה לא קיים במלאי ורוצים להציע מוצר אחר. טוענים שלא הצליחו להשיג אותי בטלפון - מפוקפק ביותר.
מאד מאכזב ושיטה לא הוגנת לקידום מכירות. המוצר עדיין מופיע כאילו קיים במלאי, גם בזאפ וגם באתר שלהם.

redmi 13 128GB

שלום, צר לנו שבחרת להציג את הדברים בצורה הזו. בזמן ביצוע ההזמנה שלך, לקוחה נוספת ביצעה הזמנה לאותו מכשיר לפניך, ולכן המלאי אזל. ניסינו ליצור איתך קשר מספר פעמים ללא מענה. כאשר הצלחנו סוף סוף לשוחח איתך, הובהר לך כי לא חויבת כלל עבור ההזמנה, ואף הוצע לך מכשיר יקר ומתקדם יותר ללא כל תוספת תשלום, מתוך רצון למצוא פתרון לשביעות רצונך. לצערנו, למרות הניסיון שלנו לבוא לקראתך ולספק לך חלופה טובה יותר, בחרת שלא להתרצות ובמקום זאת להכפיש את שמנו. נציין גם כי מדובר בדגם ישן מאוד, שהזמינות שלו מוגבלת במיוחד. אנו תמיד עושים את מירב המאמצים לתת שירות הוגן ולמצוא פתרון לכל לקוח. חבל שבמקום להציג את מלוא העובדות ולבצע בדק בית, בחרת לפרסם ביקורת שאינה משקפת את השתלשלות האירועים במלואה.

חווית השירות הכי טובה שקיבלתי בחיים. הגעתי לחנות הסברתי למוכר הנחמד מה אני מחפש ומה התקציב הוא הסביר לי במשך רבע שעה על מכשירים ומה יכול להתאים לי ולא נבהל מהחפירות חח . קיבלתי מוצר באמה הגבוהה ביותר ולא נתנו לי לעזוב את החנות עד שהייתי מרוצה לגמרי מהכל . מה שבטוח זה שברגע שאני יצטרך כל דבר נוסף אני אלך רק אליהם.. השירות, החווית קניה, והמוצר עצמו, ברמה הגבוהה ביותר. פשוט אין מילים. הכי טובים בארץ . מומלץ מומלץ מומלץ!!!!

טלפון נייד סמסונג

הזמנתי אייפון. חזר אליי נציג ושכנע להוסיף ערכת מיגון ב319 שח. מיגון קדמי זכוכית, אחורי סיליקון, מדבקה על מצלמות, ומטען. הציע להדביק מגן זכוכית בחנות. קיבלתי אייפון גיליתי זכוכית מגן שבורה ומגן אחורי סיליקון חסר בחבילה. הבטיחו זיכוי 100 שח. שורה תחתונה קניתי מטען שלא היה לי בו צורך בכלל ב200 שח.

באנדל אפל

חשוב לנו להציג את העובדות כפי שהן. כבר בתחילת פנייתו של הלקוח הצענו לו החזר כספי מלא על המגן שנפגע במהלך המשלוח, מתוך רצון לפתור את העניין במהירות ובדרך הוגנת. לצערנו, במקום לציין גם את העובדות, בחר הלקוח לפרסם ביקורת המבוססת בעיקר על תחושותיו האישיות, ולא על השתלשלות האירועים במלואה. אנו מכבדים כל תחושה של לקוח, אך חשוב להבחין בין תחושה לבין העובדות. אנו מאמינים בשקיפות מלאה, ולכן חשוב לנו שכל מי שקורא את הביקורת יכיר גם את העובדות: הוצע פתרון מיידי והחזר כספי מלא. השירות שלנו וההתנהלות שלנו מדברים בעד עצמם, ונמשיך לתת שירות הוגן ומקצועי לכל לקוח.

שירות מעל המצופה
אדיבים ומסבירי פנים
ענו על כל השאלות שלי ברצון
והתחשבו במחיר
כל הכבוד לכם

סמסונג s26 ultra

שירות מנצח
כל פעם שאני מגיע נותנים שירות בחיוך וסבלנות
ממליץ לכולם
תמשיכו כך תותחים

אייפון 17 פרו

חנות טובה יחס טוב חווית שירות מדהימה ומספקת לכל בעיה תקלה וסתם לבוא לבקר אני אבחר בחנות הזו.

Samsung s25 ultra

חנות נהדרת
עזרו לי בבחירת מוצר התואם לצרכיי
לאחר בדיקה שלי גם גיליתי שהיו הכי זולים בארץ
מודה לכם מאוד תמשיכו כך

טאבלט

אחלה שירות. מהיר ויעיל. אחלה מחיר. פעם.
שלישית שרוכש אצלהם.
חברה מקסימים
תודה רבה דניאל.

F54

הזמנתי שואב אבק Dyson V15 Detect Absolute SV47 שמופיע באתר שלהם. שילמתי גם תשלום נוסף על דילוור מהיר עד הבית.
התקשרו אחרי יום שאין להם את המוצר המסויים אבל ...
אמרתי שיבטלו את ההזמנה.
המוצר עדיין מפורסם באתר שלהם כאילו שיש להם במלאי.
לדעתי זה צורה לא רצויה של קידום מכירות על חשבון הצרכן.

שואב אבק Dyson V15 Detect Absolute SV47

המוצר פורסם באתר כאשר היה קיים במלאי וזמין להזמנה באופן תקין. בעקבות מחיר אטרקטיבי וחריג במיוחד ביחס למחיר השוק, התקבלו הזמנות רבות בפרק זמן קצר מאוד, דבר שגרם לסיום המלאי במהירות ולחוסר זמני אצל הספק. חשוב לציין כי מהרגע שהנושא התברר, פעלנו מולך בצורה עניינית והוגנת, ובמקום לבטל את ההזמנה באופן חד־צדדי — כפי שחברות רבות בוחרות לעשות במקרים כאלה — הוצע לך ללא כל תוספת תשלום דגם מתקדם, חדש ויקר יותר מהמוצר שהוזמן, כאשר העסק סופג את פער העלויות במטרה לשמור על שביעות רצון הלקוח ולתת פתרון מכבד והוגן. לצערנו, בחרת שלא לקבל את ההצעה ואף לפרסם ביקורת שאינה משקפת את התמונה המלאה ואת המאמצים הרבים שנעשו מצדנו כדי לבוא לקראתך. בנוסף, במהלך השיחה עם נציג השירות נעשה שימוש בשפה בוטה ופוגענית כלפי הצוות, דבר שאינו מקובל ואינו מאפשר לנהל שיח שירותי ומכבד. אנו מאמינים שלקוח זכאי לקבל שירות מקצועי, אך גם צוות השירות זכאי ליחס מכבד וענייני. העסק שלנו פועל בשקיפות, בהגינות ובמתן שירות לאלפי לקוחות מרוצים, וגם במקרים חריגים אנו עושים מאמץ אמיתי למצוא פתרונות הוגנים במקום להתנער מאחריות. צר לנו שבחרת להתייחס למקרה בצורה זו, למרות הניסיון הכנה שלנו לספק מענה מעבר לנדרש.