SaleCity פנאי ואלקטרוניקה

מומלץ אחלה שירות במייל עונים מהר והגיע מוצר חדש
ממלית יצא זול מכל מקום אחר והגיע מוצר מקורי

Handy Cure Laser

קיבלתי שרות טלפומי אדיב
הזמנה הגיעה מהר לביתי
המוצר מעולהממליץ בחום
קבל מדואר אלקטרוני (אפשר לבצעה הזמנות גם בשבת)

סופח לחות מקצועי 10 ליטר Better

הזמנתי 12 ספסלי פלסטיק, כאשר נכתב כי זמן האספקה הוא עד 5 ימי עבודה. נכון להיום עברו כבר 8 ימי עבודה, וההזמנה טרם סופקה.

הבעיה העיקרית היא שבפעם היחידה שבה הצלחתי ליצור קשר עם המוכר בטלפון, הוא אמר שיחזור אליי – אך מאז אינו עונה כלל, לא בטלפון, לא בוואטסאפ ולא באימייל.

ספסל פלסטיק מתקפל Mira

מחיר סביר, צבע מהמם, זמן משלוח מהיר. גם מאד אהבתי שיש משלוח חינם ללא תנאים.

כורסת טלויזיה נפתחת מעור Benda BRC710

ממש נדיבים ושירותיים, לאחר שהזמנתי שילמתי 150₪ משלוח, התקשרו מיוזמתם שהייתה טעות וזיכוי אותי ב-150₪ ועשו לי משלוח חינם.

Lumi GMD08-2 RGB

מענה טלפוני מהיר ועזרה בקנייה כולל משלוח מהיר ומחיר הוגן כולל הסבר מדוייק על המוצר

תושבת קיר למסכים כבדים

הזמנתי רמקולים באתר, היה אמור להגיע לנקודת חלוקה, והגיע עם שליח עד הבית תוך 3 ימים.

רמקולים Edifier

שערוריה של שירות!!!
המוצר לא הגיע לנקודת החלוקה שנבחרה.
כמובן שלא קיבלו אחריות.
לא קיבלתי זיכוי, למרות שעברו שלושה שבועות !!!

לא עונים , מתנערים - תיזהרו ואל תתפתו !!!

חוצפה שלא חושבים ליצור קשר

תרמוס

צר לנו שהלקוח בחר לפגוע באתר במשוב שלילי. החנות דוגלת בשירות מהיר, יעיל ואדיב לכל לקוחותנו וכך פעלנו גם במקרה זה. לבקשת הלקוח, החבילה נשלחה לנקודת איסוף, כשהגיע הלקוח לאסוף המוכר לא מצא אותה. יצרנו קשר מיידי עם החנות והחבילה אותרה. אך הרוכש סירב לחזור ולאסוף. על כן, סוכם מולו שכשהחבילה תחזור למחסן, העסקה תבוטל, וכספו יוחזר. כך בדיוק פעלנו. עוגמת הנפש של הלקוח מובנת, אך משוב שלילי לאתר, אינה תגובה הוגנת. היתה טעות אנוש של חנווני בנקודת המסירה, טעות שהצלחנו לתקן במיידי.

הטיפול בהזמנה שביצעתי היה מהיר ויעיל. איש המכירות היה אדיב וזמין ודאג לשלוח את החשבונית באופן מיידי.

Benaton BT-4401 מצנם

Horrible experience, after 12 days without receiving an order that was supposed to take 4 days, I called them and they assured me that it would arrive after the weekend. It was not like that and they even talked to me to see wait A few more days without exact dates, I do not recommend them at all for 9 shekel but the same product is in bug and they comply.

3 kg of hyper pla filaments

צר לנו על חווית הקנייה הלא מוצלחת של הלקוח. אכן היה עיכוב באספקה תוך עדכון שותף של לקוח. בהתכתבות האחרונה הובטח ללקוח שחלק מהסחורה תגיע למחרת והיתר בהמשך השבוע. הלקוח סירב. ולכן בוצע ביטול עסקה. עם זאת יש להתייחס לעובדה כי בעת ההזמנה, הלקוח אישר את תקנון האתר, המתייחס לאספקת מוצר על ידי צד שלישי (אספקה ישירה מהיבואן הרשמי או היצרן). בהתאם לתקנון, במקרים אלו: "...הנהלת האתר מתחייבת לעדכן באופן שוטף את פרטי המוצרים אשר מוגדרים כמוצרים באספקת צד שלישי, לרבות מלאי ומחיר. כמו כן, הנהלת האתר רשאית לבטל הזמנה של מוצר באספקה ישירה על ידי צד שלישי, כתוצאה מטעות במידע אשר התקבל מהספק (לרבות מחיר ומלאי) או אי עמידה של הצד השלישי בזמני אספקה אשר רשומים בדף המוצר..." ולראייה, עמדנו בתנאים אותם הגדרנו באתר ואותם הלקוח אישר בעת ההזמנה. יש לציין כי סליקת כרטיס האשראי של הלקוח לא בוצעה - והכרטיס לא חוייב. לכן זו הזמנה בלבד ולא עסקה שהושלמה. למרות כל הנאמר, אנו מקפידים שמקרים כגון אלו לא יקרו. מקרה זה חריג ולא מאפיין את התנהלות האתר.