TMS מחשבים, חומרה, תוכנה וציוד היקפי

אני רושם לך פה מלקוח שרצה לרכוש מחשב באתר שלכם,
דיברתי עם נציג השירות שלכם בשם ״רועי״, הכל הלך טוב ויפה עד אז שלאחר ששמתי את הכרטיס האשראי שלי והעברתי כביכול כסף ולאחר מכן התברר לי אחרי הקנייה שהמחיר הוא לא 6 אלף אלא יותר בגלל שלא הוספתי ssd וram, למרות גם שכבר העברתי את הנתוני אשראי שלי עדיין היה רשום 6.2 אלף.
מה שלא חוקי דרך אגב. לא חשוב אם זה רשום איפשהו בקטן באתר, לפני רכישה חייב להיות מצוין מחיר המוצר/ים.

אני רושם לך פה לגבי רועי שישר כשביקשתי שיחה עם נציג שירות לאחר שהתברר לי המידע שאני אלול לשלם יותר, התחיל לדבר אליי באגרסיביות ובצעקות, תשמע אין לי בעיה בכלל עם הבן אדם, רק חבל לי מאוד שזה השירות שקיבלתי ממנו כי מאוד הייתי רוצה לשלם ולהתקדם עם החיים שלי, אני חייל בצהל ואין לי זמן לשטויות ובמיוחד לא לשטויות כאלה. הוא הרס לי את חווית הקניה, ודיברתי עם עמיתים שלי שגם ניסו לקנות מוצרי מחשב מTMS, קיבלו הרגשה מזלזלת ובקרוב גם הם כנראה יפנו לגביו.

אני הבן אדם האחרון שהיה רושם הודעה כזאת אבל זה באמת פגע לי ביום, והרס את איכות הקנייה שבסוף לא התממשה.
הוכחה לחשבונית/מוצרים שהיו בבניית המחשב מצורף.
להכרותכם,
אריאל.

מחשב גיימינג בהרכבה אישית

שלום אריאל, תודה על הפנייה ועל השיתוף. חשוב לנו להבהיר מספר נקודות לגבי התהליך: 1. לגבי המחיר שהוצג באתר: הרכיבים שנבחרו להזמנה נמכרים במחיר מבצע רק בעת רכישת מחשב שלם. מאחר שהוזמנו רכיבים בודדים בלבד, מחיר המבצע אינו תקף — ולכן המחיר שנמסר בשיחת האישור היה גבוה יותר. זהו חלק מתהליך תקין ושקוף שמבוצע מול כל לקוח לפני חיוב. 2. לגבי החיוב: לא בוצע כל חיוב בפועל. הוזנו פרטי תשלום בלבד, אך העסקה לא חויבה — גם לא לאחר שביקשת לשנות את הרכיבים ולאשר את החיוב. המערכת דחתה את התשלום ולכן לא נוצר חיוב כלל. 3. לגבי אופן השיחה: השיחה התנהלה בצורה עניינית ומכובדת. אנו מצטערים אם הדברים התקבלו אחרת, אך לא התנהל דיבור אגרסיבי או צעקות כפי שתואר. נשמח להמשיך לסייע בכל עניין עתידי במסגרת הנהלים והמדיניות של החברה. בברכה, צוות שירות הלקוחות TMS

הייתי היום בסניף אילת בבוקר קניתי מחשב נייד וספק כח , בזמן הקניה הסברתי למוכר שרוצה ספק בצבע שחור ונאמר לי שיש לו דגם מצויין והוא גם הופיעה כזמין אבל בפועל הספק לא היה במלאי, לאחר מזה הוא הודיע לי שיש לו דגם יותר חדיש אבל לבן , אמרתי לו שזה לא מתאים , אז הוא אמר לי שיש לו דגם עוד יותר טוב ושווה לקנות אותו , ההבדל היה לא כזה משמעותי והסכמתי. כשהגעתי למלון החלטתי לראות את הקניה שלי ולתדהמתי ראיתי שספק בצבע לבן. התקשרתי לחנות ובקשתי להחליף, על כך נאמר לי שאין דגם כזה בשחור, בבקשתי להחזיר והתשובה הייתה שאין אפשרות כפתחתי את המוצר והם לא יכולים לקבל אותו, התקשר אלי גם מנהל הסניף ולאחר התייעצות עם המוכר נאמר לי שאין באפשרותו לקבל את המוצר בחזרה כהוא כבר לא בעטיפה המקורית , ומוכר כמובן הסביר לי הכל וזאת טעות שלי. כמובן הניילון שעטף את הקופסה זה חלק הכי מקורי של המוצר הזה. נכון שבחשבונית כתוב דגם ובסוף באותיות הקטנות כתוב white , ואני לא שמתי לב כהייתי עסוק בקניה מחשב נייד אבל לפי דעתי חנות של רשת מכובדת לא יכולה להרשות לעצמה יחס וזילזול בלקוחות והיום ההתנהגות ״ המוכר תמיד צודק!!! ״ שווה להשאר ללא לקוחות. עכשיו הבנתי למה גם בblack friday החנות ריקה ובחנויות אחרות יש תור ארוך, זאת הייתה קנייה אחרונה שלי ברשת TMS

Super flower leadex vi pro 1000w pcie 5.1

הזמנתי באינטרנט והאתר מאוד נוח וידידותי למשתמש.
המוצר הגיע מהר מאוד לסניף אליו הזמנתי והמוכר שנתן לי שירות היה מקצועי ואדיב.

Gigabyte 27" 4K UHD 160Hz 1ms IPS Gaming Monitor

תיאור מוצרים מפורט באתר שהוא נוח לחיפוש, מחיר טוב, שירות אדיב ושילוח מהיר, ממילץ בחום.

Gigabyte 31.5" M32UC

שירות לא מקצועי, רשלנות ועלויות מיותרות בסניף חיפה של TMS

אני בדרך כלל לא נוהג לרשום ביקורות שליליות, אך הפעם מדובר בחוויה חריגה ומאכזבת עד כדי כך שלא יכולתי לשתוק.

לצערי, חוויתי שירות לא מקצועי ולא יסודי בסניף חיפה של TMS. אני אדם שמבין במחשבים, אך אין לי את הציוד הנדרש להרכבות מורכבות בבית, ולכן בחרתי לשלם עבור שירות ההתקנה שלהם – שכלל מעבר רכיבים ממחשב ישן לחדש, במחיר לא זול של 350 ש"ח.

בנוסף, רכשתי מהם מארז Lian Li A3 כחלק מהחבילה, וציפיתי לאיכות ולתאימות גבוהה.

במהלך ההרכבה התקשרו אליי והסבירו שהמאווררים שלי (25 מ"מ) לא יתאימו בגלל גובה זיכרון ה-RAM, והמליצו לי לרכוש מאווררים דקים (15 מ"מ) – שניים, כל אחד ב-100 ש"ח. בפועל, כשניסיתי לחבר את המאווררים הרגילים בעצמי, הם נכנסו בלי שום בעיה, כך שההוצאה הייתה מיותרת לגמרי.

הבעיה החמורה באמת התגלתה לאחר שקיבלתי את המחשב הביתה – המעבד התחמם לטמפרטורות גבוהות מאוד. לאחר בדיקה מעמיקה גיליתי שאחד ממאווררי הרדיאטור כלל לא היה מחובר, טעות בסיסית ובלתי מתקבלת על הדעת. נאלצתי לפרק את המחשב כמעט במלואו כדי לתקן את זה בעצמי.

בנוסף, ארגון הכבלים במחשב היה בלתי מסודר וחובבני, מה שמקשה על זרימת האוויר ועל תחזוקה עתידית של המחשב. דבר שמראה על חוסר מקצועיות ולא מראה על עבודה איכותית.

לסיכום, במקום לקבל שירות שקט נפשי ותחושת ביטחון, קיבלתי עבודה רשלנית שדרשה ממני להשקיע זמן רב בתיקונים ובהוצאות מיותרות. אני ממליץ לא להסתמך על שירות ההרכבה של TMS בסניף חיפה, שכן לא רק שלא קיבלתי את התמורה לכספי, אלא אף הייתי צריך לתקן טעויות קריטיות בעצמי.

Lian li a3, 2x noctua nf-a12x15 fans

היי, צר לנו לשמוע על החוויה שתיארת – מה שתיארת בהחלט אינו עומד בסטנדרטים השירותיים שלנו. ברגעים אלו אנו יוצרים איתך קשר על מנת לבדוק את הנושא לעומק ולטפל בו בהקדם האפשרי. תודה שטרחת לשתף אותנו.

חנות מצויינת עם שירות אדיב ואפקטיבי, עזרו לי בבניית מחשב ברמות הגבוהות ביותר, הכל במדויק כפי שהוזמן ולפני הזמן הרשמי, מומלץ לכל מי שמעוניין לבנות מחשב ברמה גבוהה, סשה עזר וייעץ ובסוף קיבלתי מחשב טיל 🚀
תורה רבה !

בניית מחשב בהתאמה אישית

לא להתקרב! המחשב שקנינו מהיום הראשון היה תקול (נפילות בfps והבהובים) וגרמו לנו לשלם עוד כסף בשביל שהוא יהיה תקין ועדיין היו תקיעות במחשב לאחר השדרוג, סה״כ לקחו מאיתנו 12 אלף שקל על מחשב תקול! ועדיין לא פתרו לנו את הבעיה, אומרים זה מה שיש. מומלץ להתרחק כמה שיותר שירות גרוע ולא אחראי בכלל

מחשב

משפחת אהרונוב היקרה, אנו תמיד שואפים ללמוד ולהשתפר, אך חשוב לנו גם להעמיד דברים על דיוקם. הסיפור שתואר רחוק מהמציאות ומוצג באופן שאינו משקף את השתלשלות האירועים לאשורם. הגעתם לייעוץ בסניף חולון למחשב בעל ביצועים גבוהים מאוד, וקיבלתם הצעת מחיר סביב 12,000 ש"ח. לאחר שיקול דעת, בחרתם להזמין מחשב זול בהרבה, ללא כל ייעוץ מצוות החנות. המחשב הורכב והסופק בזמן, וכשפניתם אלינו בהמשך בטענה לבעיות תפקוד, ביצענו בדיקות מקיפות ומצאנו שאין בו תקלה. הוסבר לכם מספר פעמים כי המחשב שבחרתם אינו מספק את הביצועים של מערכת יוקרתית יותר. טכנאים משני סניפים שונים ישבו איתכם והוכיחו כי המערכת מתפקדת בהתאם למפרט שבחרתם. למרות זאת, מתוך רצון טוב ומתוך הקשבה לצרכים שלכם, הצענו לזכות אתכם על חלק מהרכיבים, כך שתוכלו לשדרג את המערכת בעלות המלאה – מהלך שאינו מחייב אף בית עסק, אך נקטנו בו כדי להבטיח את שביעות רצונכם. לאחר שהרכיבים הוחלפו, הוזמנתם למעבדה בחולון, שם טכנאי החברה ישב איתכם במשך שעה וחצי, הריץ משחקים על המערכת, ובסוף הביקור יצאתם מרוצים. למחרת התקשרתם וציינתם כי בנכם אינו מרוצה מהמחשב, ושאלתם על אפשרות נוספת לפתרון. כפי שהובטח, חזרנו אליכם עם הצעה לזיכוי על המערכת, אך אז הודעתם לנו שכבר מכרתם אותה ביד 2 במחיר נמוך משמעותית. האם זו הייתה החלטה רציונלית? לפחות מי שקנה את המחשב דרך יד 2 הרוויח – מחשב חדש, תקין, עם אחריות מלאה. אנו עושים כמיטב יכולתנו לספק שירות הוגן, מקצועי וקשוב, אך גם מצפים להוגנות הדדית מצד לקוחותינו.

אחד המקומות המפתיעים, ציוד באיכות מעולה, קניתי כסא ממש מעולה ואני מרוצה מהכל ובמיוחד מסשה ומהשירות המעולה שנתן מההתחלה ועד הסוף.

Noblechairs ICON Gaming Chair