SecureGroup מערכות אבטחה ומיגון

רכשתי אינטרקום של חברת Rozcom, דגם x502 – מוצר חדש ולא זול, בעלות של אלפי שקלים. המכשיר כולל כפתור צלצול כללי לדירה, שאמור לצלצל לכל הדיירים המשויכים לאפליקציה. הכפתור קיים פיזית ואף משמיע צלצול, אך בפועל לא עושה כלום – הדיירים לא מקבלים שום התראה.

התוצאה אבסורדית: אורחים שמגיעים לוחצים על הכפתור, מצפים לקבל מענה – אבל בפועל אף אחד לא מקבל צלצול. ניתן לצלצל רק דייר-דייר דרך האפליקציה, מה שמבטל לחלוטין את המהות של אינטרקום.

פניתי לספק (סקיור גרופ) שניסה לעזור מול Rozcom. בתחילה נאמר לי על-ידי Rozcom שהבעיה תטופל, אבל מאז עברו חודשיים – ולא קיבלתי שום פתרון. לאחרונה נאמר לי שהם לא יודעים מתי זה יתוקן, ואם בכלל.

איציק (סקיור גרופ) היה זמין וניסה לסייע, אבל בסופו של דבר נאמר לי שאין החזר כספי, אין אפשרות להזדכות, ושאני אסתדר לבד (איפה הגב ללקוח שקנה ממך מוצר?)

בפועל קיבלתי בית עסק שמוכר מוצרים יקרים, אבל לא עומד מאחוריהם ולא נותן גב ללקוח כשהמוצר לא מתפקד. חוויית רכישה מאכזבת מאוד.

אינטרקום Rozcom X502

הלקוח פנה אלינו ישירות לרכישת המוצר, שהוא מוצר חדש שלא יצא לשוק עדיין ואף לא הופיע אצלנו בקטלוג באתר.משמע שהלקוח כבר ידע מה הוא רוצה בדיוק ואף עשה את הסקר שוק שלו ובחר במוצר יודע בדיוק איזה מוצר הוא רוצה להזמין. אנו, כחלק מהשירות שלנו, תכנתנו לו את המערכת באופן מלא, בהתאם לדרישות שלו והלקוח קיבל פנל מתוכנת, מוגדר, כולל הגדרות ספציפיות שמותאמות לצרכיו. אחרי שהלקוח התקין את הפנל, הוא החליט שהפנל לא מתאים לו ולא עונה על צרכיו ואף דרש להחזירו ותקבל את כספו חזרה, דבר שאינו אפשרי לאחר פתיחה, הגדרת והתקנת הפנל. אחרי ניסיונות רבים ושיחות יומיות איתו ועם היצרן לנסות לפתור לו את הבעיה ולהתאים לו את הפנל לצרכיו, הוסבר ללקוח כי שינוי והתאמת הםנל דורש שינויים בתוכנת הפנל, שבעצם שינוי לכלל הגרסאות. עדכון גרסה אינה דבר של יום או יומיים דורש התאמות מול גוגל פליי ואפסטור.לצערי הלקוח אחרי שירות מצוין ומעלה בכל עת שקיבל, החליט שהדרך הטובה ביותר שלו להתמודד עם המצב הוא לפגוע בשמינו הטוב ובאמינות שלנו כספק.לשמחתינו יש לנו עשרות חוות דעת חיוביות שיעידו שהשירות שלנו מצוין ושאנו עומדים מאחורי כל מוצר שאנו מוכרים ושהבעיה היא לא אצלנו. אנו מאחלים ללקוח הצלחה ושיהנה מהפנל המצוין שהוא רכש ואף ימשיך לקבל שירות ואחריות בהתאם למוצר שהזמין.

רכשתי מערכת אזעקה אלחוטית של ויסוניק בהרכבה עצמית. איציק נתן לי שירות מדהים, פניתי אליו מספר פעמים במהלך ההרכבה, תמיד הוא היה זמין וסבלני וידע להדריך אותי טלפונית בצורה מקצועית.
ממליץ בחום.

Power-Master 10-G

מערכת ויסוניק פאואר מכס פלוס איבדה תקשורת. יצחק תיקן את המערכת בשלט רחוק. אנו גרים בחיפה. תקשרנו בווטסטפ עם וידיאו. המצלמה הראתה ליצחק את יחידת הבקרה של האזעקה והוא אמר כיצד להגדיר את המערכת מחדש.
יצחק זכר את התפריטים העל פה. בעיני הוא קוסם. יצחק קיבל את התואר "חזי דין של האזעקות".

מערכת אזעקה ויסוניק

יצחק התקין מערכת אזעקה אצלנו אני מאוד מרוצה שרות מעולה, הסברים מדויקים, מחירים הוגנים. התקנה מקצועית

מערכת אזעקה

מחיר הוגן גם עבור מערכת האינטרקום וגם עבור ההתקנה.
ההתקנה הייתה מקצועית והשירות היה אדיב, מומלץ!

מערכת אינטרקום לשער כניסה כולל התקנה

הייתה לי חווית שירות חיובית באופן יוצא דופן. לאחר שרכשתי באינטרנט את מערכת האינטרקום, יצחק יצר איתי קשר וביקש לוודא שאני מבינה מה רכשתי/מה צריך לבדוק מראש על מנת לאפשר התקנה מוצלחת. הוא היה אדיב, סבלני, איכפתי ובעיקר נתן לי הרגשה שהוא הרבה מעבר לזה שמכר לי את המערכת….שהוא בעצם שותף מלא לתהליך, עד שתושלם ההתקנה לשביעות רצוני.
כשהתעוררו שאלות לגבי ההתקנה, יצחק סייע במתן מידע, ענה על שאלות בסבלנות רבה, ולבסוף, גם הגיע פיזית לבצע את ההתקנה, שהייתה חלקה ומקצועית.
אני ממליצה בחום רב לעבוד עם יצחק. האמינות, היושרה, המקצועיות והאיכפתיות האינסופית, הם יוצאי דופן בנוף נותני השירות, באופן שהשאיר עליי רושם עז ובעיקר הפך אותי ללקוחה מרוצה מאוד.

מערכת אינטרקום וקודן לשער בית

קניתי מערכת אזעקה ללא התקנה. איציק תכנת והכין את המערכת, לפי בקשתי, עמד בלוחות זמנים, דיבר איתי בעת היותו בחופשה בחול... בקיצור: מצוין, שירותי, מקצועי

מערכת אזעקה פאוור מסטר 10g

אין על יצחק שירות אדיב מבין ותיקן לי אפילו ברגים שיצאו מהארון בלי קשר לשירות והתקנה של המצלמה והמסך. ניקה אחריו והיה באמת נהדר!
חובה חובה חובה לקנות ממנו מקצועי אמין ואדיב!

מצלמה ומסך לכניסה לבית

אם היה אפשר לתת יותר מחמישה כוכבים- הייתי נותן בשמחה. השירות שקיבלתי היה מעל ומעבר. הזמנתי גלאים למערכת אזעקה והם נשלחו מיד.
בגלל בעיות בדואר ישראל, הגלאים לא הגיעו. יצחק סיפק לי על חשבונו וללא חיוב גלאים אחרים. והפעם לא דרך הדואר, אלא במשלוח ישירות אלי.

בקיצור- שירות מצויין ואמינות מעבר למצופה!

גלאי וילון PIMA

הזמנו מאיציק אינטרקום וגם מצלמה לבניין. איש מקצוע מהטובים שיש. אדיב, זמין, רק תכונות טובים יש לי להגיד. כמובן נמשיך להזמין ממנו שירות ולהמליץ עליו.
תודה איציק!

אינטרקום רוזקום ומצלמת אבטחה