BrandTools אספקה טכנית וכלי עבודה

הערכה ותודה על שרות הכי מהיר..מחיר סביר..הכל מסודר ומתותק מ א-ת..
מרגע ההזמנה ועד קבלת מפוח העלים אצלי..שרות לקוחות רציני..הכל ממש נדיר..דוגמה ומופת לכל אתר בישראל..

מפוח עלים worx 543

עברו כבר שלושה שבועות מאז שהחנות הודיעה שאין באפשרותה לספק את המוצר שרכשתי. למרות זאת, המוצר עדיין מוצג באתר כזמין לרכישה, כך שלקוחות נוספים עלולים לשלם עבור מוצר שאינו קיים במלאי.

במהלך שלושת השבועות האחרונים פניתי לחנות לפחות 5 פעמים בטלפון ו-5 פעמים במייל. בכל פעם אני מקבל את אותה תשובה: "העסקה בוטלה" או "הכסף יוחזר בקרוב". בפועל, עד היום לא קיבלתי את כספי.

לא ברור כיצד ייתכן שבית עסק מחייב לקוח עבור מוצר שאינו קיים במלאי, ולאחר מכן אינו מסוגל להשיב את כספו במשך שלושה שבועות. ביטול עסקה אמור להיות הליך פשוט, ואין זה תפקידו של הלקוח לרדוף אחרי העסק או לנסות להבין מדוע הזיכוי אינו מתבצע.

מאחר שלא נותרה לי ברירה, פתחתי מחלוקת מול חברת האשראי וביקשתי את התערבותה, משום שלא קיבלתי את המוצר ששילמתי עליו וגם כספי לא הוחזר.

זו אחת מחוויות הקנייה המאכזבות ביותר שהיו לי, ואני מקווה שלקוחות אחרים יהיו מודעים להתנהלות הזו לפני שיבצעו רכישה.

מלטשת סרט 650W

בתאריך 26.6.2026 ביצעתי רכישה באתר ושילמתי 358 ₪. בתאריך 30.6.2026 נציג מהחנות התקשר אליי והודיע שהמוצר כלל אינו נמצא במלאי ולכן לא ניתן לספק אותו. למרות זאת, גם כיום המוצר עדיין ממשיך להופיע באתר כזמין לרכישה.

נאמר לי שהעסקה תבוטל והכסף יוחזר, אך גם לאחר יותר משבועיים הכסף עדיין לא הוחזר לכרטיס האשראי שלי. קיבלתי רק חשבונית זיכוי, אך בפועל החיוב בכרטיס עדיין לא בוטל.

חוויה מאוד מאכזבת. החנות גובה תשלום עבור מוצר שאינו קיים במלאי, ולאחר מכן אינה מחזירה את הכסף במועד הקבוע בחוק.

אני מקווה שהנושא יטופל בהקדם, ושלקוחות אחרים לא יצטרכו לעבור חוויה דומה.

מלטשת סרט 650W 1210

שלום, כפי ששוחחנו באופן אישי ביום שישי האחרון, אנו שמחים שהעניין הוסדר לחלוטין ושבירת הנתונים מול חברת האשראי הובהרה. חשוב לנו להדגיש עבורך ועבור שאר הגולשים, כי ברגע שמופקת חשבונית זיכוי במערכת, הפקודה לביטול החיוב מועברת אוטומטית ובאופן מיידי לחברת הסליקה, ולעיתים נדרשים מספר ימי עסקים נוספים מצד חברת האשראי של הלקוח עד להצגת הזיכוי בפועל בחשבון. אנו מודים לך על השיחה ועל תשומת הלב לגבי המלאי באתר, הנושא נבדק וטופל על ידינו. נמשיך לעשות הכל כדי להעניק את השירות הטוב והמהיר ביותר. בברכה, צוות שירות הלקוחות

הזמנתי מכסחת דשא מקיטה 18v וקיבלתי אישור על ההזמנה.
לאחר מספר ימים, בשעה לא נוחה, לאחר שקיבלתי אישור על העסקה התקשר נציג החברה ואמר שאין להם את הדגם והציע לי ״לשדרג״
למכסחת 36v בעלות נוספת של כ-300₪ (נדרשה סוללה נוספת).
הסכמתי, מאחר ולטענתו מדובר היה בדיוק באותו גודל אך לא קיבלתי עדכון על ההזמנה, ומבירור למחרת הסתבר לי בניגוד למה שדובר בשיחה
שהמכונה החדשה כבדה ב-60% מזו שהזמנתי!

התקשרתי מיד לבטל ומהחברה אמרו שיחייבו אותי על 100₪ כי המוצר כבר ״יצא להפצה״ (לא קיבלתי אישור עסקה ולא יצר איתי קשר שום שליח!).
מחדד: לא קיבלתי אישור על השינוי ולא נמסר לי תאור מדויק של המוצר החליפי.

חוסר הגינות - ממליץ שלא להזמין אצלם!

מכסחת דשא מקיטה 18v 330Z

פעם שלישית שקונה מבראנד.
הזמנתי פטישון במחיר הזול ברשת קופון של כמה אחוזים שיש להם שם.
הגיע למחרת ההזמנה.

פטישון חשמלי בוש

ממליץ מאד משלוח מהיר נוח זמין .מכשירים מעולים במחיר מאד טוב ,משלוח הגיע תוך 4 ימים מרגע ההזמנה

מסרת workx

לצערי זה מתחיל להיות תופעה(לא בפעם הראשונה שזה קורה לי): מזמינים מוצר אונליין. החיוב כמובן מיידי. עם זה אין תקלות הרי.. עכשיו ממתינים.. וממתינים.. ואחרי למעלה משבועיים מתברר שהמוצר "אזל אצל היבואן ". כמובן שעכשיו אני ממתין עוד "עד" 14 ימי עסקים כדי לראות "בפועל" את הזיכוי.
אז הנה הצעה "גאונית" לבעלי עסקים שעדיין סבורים שלקוח בכלל ולקוח חוזר הם נכס:
לא מחייבים את כרטיס האשראי עד שהמוצר לא יצא למשלוח או לכל הפחות-תחייבו רק אם המוצר אצלכם. פיזית!! לא מסובך. יש עסקים שכך נוהגים. ככה צריך!
שיטה אחרת? לחזור לקנייה של פעם: הולכים לחנות, משלמים, מקבלים את המוצר על המקום. ככה. פשוט.
אז בראנד- הפסדתם אותי.
ומאחר וזה קרה לי ולא בפעם הראשונה, כנראה שהבעיה בכלל אצלי כיון שאני לא "שייך" לשיטה הקלוקלת הזו של לשלם מראש בלי לדעת מתי ואם אקבל בזמן את המוצר שאתם פרסמתם באתרכם.

מברגה

השרות הניתן על ידי הצוות (יניב) אדיב ויעיל, ההסבר שקיבלתי למוצר שקניתי היה מפורט ומקצועי, המוצר המשווק באיכות גבוהה, ומשלוח המוטב מהיר

מכונת שטיפה בלחץ 260BAR בעוצמה 3000W ASUS LifeStyle

מחיר מהזולים בארץ ,משלוח מהיר, תקשורת טובה עם החנות אין ספק היתי קונה מהם עוד פעם.

מסור אנכי BOSCH GST150

אחלה שירות, אנשים טובים, מהירים זמינים ואתר אינטרנט איכותי! המוצר שהזמנתי לא היה במלאי אז הם סיפקו לי מוצר טוב יותר ממנו (כלומר לקחו אחריות במהירות)

סולם ארבע שלבים