HomeLet ייבוא ושיווק מוצרי חשמל

שירות מהיר וטוב!!!!
המוצר קיבלנו תוך שבוע, היינו שמחים אם היה אפשר לקבל מספר מעקב משלוח במייל או באיזור אישי, במקום ליצור קשר טל׳ עם מוקד שירות.

ME208 Moulinex *מתצוגה*

חווית קניה מצוינת קניתי שעון ולא עבד לי וישר החליפו לי במאור פנים בלי בעיות ממש ממליץ בחום מחירים ממש הוגנים

שעון קיר דיגטלי

רכשתי מכונת גילוח Braun 9290CC בראון.
תוך יום התקשרו אליי והודיעו שמכיוון שאזל הדגם הזה, הם ישדרגו לי לדגם מתקדם יותר, ללא תשלום (הטבה של כ 200 ש"ח ) .
תוך יומיים המכונה כבר היתה אצלי.
שירות טוב ומהיר .

מכונת גילוח Braun 9290CC בראון

חווית הקנייה היתה מצויינת, האתר ידידותי למשתמש וקל לבע דרכו את הקנייה. שואב האבק הגיע מהר עד הבית עם שליח. האריזה היתה טובה ומוגנת והשואב עובד נהדר ומקה הייטב.

Dream cordless V9 vacuum cleaner

קניתי מהם שואב אבק דייסון v10
האחריות היא של י.שלום, י.שלום אומרים שהם מוכרים רקv8 ואין להם בכלל חלפים לv10

דייסון v10

רכשנו שואב אבק דייסון v10 במבצע דרך החנות.
כעבור שבועיים הבטריה הפסיקה לעבוד. ניסינו ליצור קשר טלפוני עם החנות ללא הצלחה- לא באמת יש מענה.
דרך המייל קיבלנו מענה שאנחנו צריכים לבזבז את הזמן שלנו להגיע לחולון כדי לשלוח את המוצר למעבדה.
מיותר לומר שמוצר שמפסיק לעבוד אחרי שבועיים, הוא מוצר שכנראה נמכר פגום.
בעלי נאלץ להגיע לחולון ודרש לקבל החזר כספי או מוצר חדש התשובה שקיבלנו מהבעלים: " ככה זה בישראל".
כשהבעלים הניח את השואב אבק לשליחה למעבדה הוא ראה עוד מספר מכשירים זהים ממתינים להישלח עם רישום עליהם -בטריה תקולה- תקלה זהה.
אינני יודעת אם המכירה של המוצר הפגום לקהל נעשתה בתום דעת, קשה לי להאמין אבל מה שבטוח שמענה סביר ויחס הגון לא קיבלנו לאחר הרכישה.
מה שכן, אנחנו כבר 3 שבועות בלי שואב אבק ואינני יודעת אם נקבל אותו תקין בחזרה.
גם אני ראיתי שיש תגובות חיוביות על החנות לפני הרכישה-כנראה שהמזל משחק ומקבלים מוצר תקין- אז הכל נהדר.
אבל המבחן האמיתי לשירות ולחנות צריכה להיבחן כאשר משהו משתבש...וכאן הם כשלו לחלוטין
להתרחק!!!

שואב אבק דייסון v10

שלום רב ראשית צר לנו על תחושת הלקוח,אך נשיב ללקוח על ראשון ראשון אחרון אחרון . הלקוח טוען שניסה ליצור קשר עמנו אך ללא מענה-אנו משתדלים לענות לכל הלקוחות,אין אנו רוצים להפסיד מכירה או לתת שירות ללקוח ובמידה שהלקוח לא נענה אנו חוזרים אליו ובמקרה זה לאחר שחזרנו אל הלקוח לא היה מענה. ברגע שהלקוח פנה אלינו במייל הוא נענה במהירות שיא. לגבי טענת הלקוח שהמוצר שקיבל הינו פגום ,נאמר ללקוח שעליו להגיע אלינו למעבדה (אנו גם היבואנים של שואבי אבק דייסון,יבואנים מקבילים)לצורך בדיקה ובמקרה שאכן המוצר פגום אנו נחליף או נתקן,אך הלקוח "כעס "שעליו להגיע אלינו.הלקוח דרש החזר כספי אך דבר זה מנוגד לחוק מכיוון שנעשה שימוש במוצר. הלקוח צודק שבמעבדה היו עוד מספר שואבים עם תקלה אך יש לציין שלפי יחס הכמויות שאנו מוכרים היחס לא עולה על יותר מ-5%. לסיום:החזר כספי לא היה ניתן לקבל כפי שכבר צויין,רק לאחר סיום בדיקה במעבדה יוחלט אם הלקוח יקבל מוצר חדש או יתוקן ,הכל לפי התנאים המופיעים על גבי תעודת האחריות. נמשיך לתת לכל הלקוחות את השירות הטוב בעולם -כפי שיעידו מאות הביקורות החיוביות על אתר HOMELET. בברכה צוות HOMELET.

הזמנתי שואב קיבלתי חשבונית מהירה למייל ותוך 12 שעות אספתי את המשלוח , שירות אדיב ביותר
וזה פעם שנייה שאני רוכש מהם וכנראה אמשיך

שואב אבק wd3

שלום..השואב אבק התקבל תוך יומיים בדואר מהיר בעלות של 28 שח...שווה את העלות.השואב עצמו עובד מעולה..קל ונוח לשימוש ...אני מרוצה בינתיים לאחר שבוע של שימוש.

Dreami v9

רכשתי שואב אבק מדגם מסוים. לאחר הזמנתי ביקשתי להחליפו בדגם אחר. בקשתי נענתה במהירות וללא בעיות.
כשהגעתי לאסוף את ההזמנה מצאתי צוות נחמד ומשתף פעולה.
ביקשתי לשלם את הפרש המחיר בין שני הדגמים בסך של 40 ש"ח אך הם לא רצו לקחת כסף ותחת זאת ברכו אותי בשנה טובה.
כל הכבוד ותודה לצוות.
הייתה לי חווית קניה מושלמת.

שואב אבק דייסון UP22 מולי פלור

שירות אדיב ואישי, דווקא כשדברים לא הולכים חלק, זה מה שהכי חשוב.
הייתי צריכה להחזיר מכשיר שהוזמן, טיפלו בי במיידי והחליפו לי את המוצר עם שליח עד הבית עוד באותו יום של השיחה.
יש עם מי לדבר:)

שיאומי דרימי