חדשות הצרכנות
סקירות מוצרים
בדקנו והשווינו
מדריכי קנייה
אוזניות
סמארטפונים
טלוויזיות
מחשבים ניידים

Suprin מוצרי חשמל וריהוט לבית ולמשרד

Suprin
אתר אינטרנט:
בעלים:
סופרין
כתובת אימייל:
MTC@barak.net.il
למידע נוסף >
דירוג החנות ב-12 החודשים האחרונים:
(4.1 כוכבים מתוך 5)
60%
אחוז חוות דעת חיוביות
116
חוות דעת בשנה האחרונה
116
חוות דעת בכל הזמנים
מפת הגעה לחנות:

נמצאו 116 חוות דעת על החנות Suprin

מיין לפי: תאריך | דירוג יורד | דירוג עולה
ויקי שמש
שם:
ויקי שמש
תאריך:
16/02/2020
דירוג:
הדירוג של ויקי שמש: 5 מתוך 5
חוות דעת
חנות אינטרנטית עם אבא.
שירות וליווי צמוד. בקנייה, בהובלה ובהתקנה.
מהירות ויעילות יוצאת דופן.
קנינו מכונת כביסה מסוג טלסה.
בתוך מספר ימים הגיעה המכונה.
המכונה נפגמה במדרגות על ידי המובילים.חשבתי שאנחנו נכנסים עכשיו לסרט טורקי.
'מי אשם? מה היקף האחריות? וכדומה "
הודעתי למני מסופרין ולא האמנתי.
בלי מילה אחת מיותרת, בתוך ארבעה ימים הוחלפה המכונה במכונה חדשה וטכנאי תואם בהקדם.
מני הזמין ביחד איתנו בשיחת ועידה את המובילים ואת ההתקנה.
וזירז אותם ככל שיכל.
המחיר היה מצויין ובסוף גם היה נמוך ממה שרשום באתר.
ושירות מדהים שלא יכולתי אפילו לדמיין.
המוצר שנקנה בחנות
מכונת כביסה טלסה TS 114
Guy Volfin
שם:
Guy Volfin
תאריך:
12/02/2020
דירוג:
הדירוג של Guy Volfin: 5 מתוך 5
חוות דעת
שירות מצויין - שתי ספות סלון דמוי עור הגיעו תוך מספר ימים, איכות טובה מאוד. שולחן קפה שרציתי היה חסר במלאי - והציעו מוצר חלופי, שלא הייתי מעוניין בו - בוצע זיכוי לאשראי במלואו תוך מספר ימים. נציגים אדיבים ונעימים.
המוצר שנקנה בחנות
שתי ספות סלון דמוי עור
אורי
שם:
אורי
תאריך:
11/02/2020
דירוג:
הדירוג של אורי: 1 מתוך 5
חוות דעת
זמני משלוח ארוכים מאוד. היה לי ברור שהספה הזולה לא תהיה איכותית מאוד אבל לא ציפיתי לקבל בד שונה מהתמונה. התפרים פרומים בהמון מקומות בספה והבד עם סיבים בולטים ממש מגרדים וחוסר הנוחות מציק ברמה שאי אפשר להישען כי הגב זקוף מידי. בבירור עם חנות סופרין שקניתי ממנה את הספה דרך רכישה באינטרנט קיבלתי תשובה שאין כל בעיה עם הספה וזה הבד ואין מה לעשות עם זה. דגם marbella bradex
המוצר שנקנה בחנות
ברדקס מרבלה marbella
תגובת החנות
הספה מדגם זה היא BEST SELLER ולכן זמני המתנה ארוכים. הלקוח ידע שעליו לחכות מספר שבועות עד לקבלה והוא אישר זאת בקניה לגבי זוית המושב הלקוח הופנה לשרות הלקוחות לשם קבלת ביקור טכנאי שיגיע אליו ויבדוק אם מדובר בתקלה או שהלקוח לא הרכיב נכון את המושב. אנחנו בקשר עם הלקוח ונמשיך לעקוב אחרי הטיפול בנושא סופרין מעניקה שירות לקוחות מהיר ואדיב ללקוחותיה גם בקניה וגם לאחריה .
evenissim26
שם:
evenissim26
תאריך:
28/01/2020
דירוג:
הדירוג של evenissim26: 5 מתוך 5
חוות דעת
שירות מעולה מחירים טובים מאוד. לכל שאלה הם עזרו לי מהקנייה עד ההתקנה. באמת דאגו לשירות מצוין מהתחלה עד סוף. ממליץ מאוד. !!!
המוצר שנקנה בחנות
תנור בנוי בוש שחור HBG533BBOY. כיריים בוש POH6B6B10Y
שמעון
שם:
שמעון
תאריך:
16/01/2020
דירוג:
הדירוג של שמעון: 5 מתוך 5
חוות דעת
אין מילים................
גם מחיר הכי זול וגם שירות מעל ומעבר
הזמנתי מכונת כביסה, אח"כ התקשרתי לבקש שיזרזו את ההזמנה כי נשארתי ללא מכונת כביסה
חזרו אלי כמה פעמים - והלא יאומן הגיע - תוך פחות מ-48 שעות המכונה היתה אצלי בבית!!!
כולל הובלה מעבר לקו הירוק [גם בזה קיבלתי הנחה]
מעל הכל הרגשתי התייחסות ואיכפתיות אישית
מאד מומלץ

תודה מיוחדת לעובד המסור מני
המוצר שנקנה בחנות
מכונת כביסה miele דגם wdb036
ethsch
שם:
ethsch
תאריך:
08/01/2020
דירוג:
הדירוג של ethsch: 5 מתוך 5
חוות דעת
מני עזר לי עם כל הדרושות שלי , שירות מצויין , המיטה מדהימה .

The owner was patient and double checked with me all the measurements , it was one of best online shopping experience I’ve had , Great service , good price and the bed is lovely ! O
המוצר שנקנה בחנות
מיטה שאנטי
sapirush.cohen
שם:
sapirush.cohen
תאריך:
03/01/2020
דירוג:
הדירוג של sapirush.cohen: 1 מתוך 5
חוות דעת
לא לקנות מהם!!!!
הזמנתי שולחן שהיה צריך להגיע תוך 14 ימי עסקים. רק אחרי חודש ניסו לתאם איתי הגעה (והבטיחו שיפצו אותי ב10% הנחה בגלל זה) ובכל זאת שהתקשרו אלי לתאם הגעה אמרו לי שבוע הבא, שבוע אח"כ התקשרתי ואמרו לי שרק שבוע אח"כ אז אמרתי לה שאני לא מוכנה!! שלא ימרחו אותי ככה שבוע אחר שבוע! מה הבעיה לספק את המוצר??!!
מאז שאמרתי שאני לא מוכנה שבוע הבא הם מסננים אותי! שירות גרוע!!
בטוח שהבעלים עכשיו יגיבו שהם לא מבינים על מה התלונה וכ"ו... כמו בכל החוות דעת שאני רואה פה. אך מספר חוות הדעת השליליות צריך להדליק נורה אדומה אפילו עם כל ההסברים של הבעלים.
המוצר שנקנה בחנות
שולחן אוכל מתקפל OSLO
ay
שם:
ay
תאריך:
01/01/2020
דירוג:
הדירוג של ay: 5 מתוך 5
חוות דעת
קניתי כיסא, הוא בא בחלקים כאשר כולם תקינים והכל בסדר במשלוח, המשלוח הגיע תוך מספר ימים ואני סה"כ מרוצה אחרי שהרכבתי אותו (המחיר בהתאם).
המוצר שנקנה בחנות
כסא לפינת אוכל מרופד דגם EVORA
אורן
שם:
אורן
תאריך:
10/12/2019
דירוג:
הדירוג של אורן: 2 מתוך 5
חוות דעת
רכשתי רדיאטור בתוספת של 79 ש"ח משלוח. חברת המשלוח שSuprin נתנה שרות גרוע ביותר. ראשית הם רצו שאני אקבע יום בלי לומר לי שעה מדוייקת באותו היום, אלא טווח של 8 (בין 8 ל4 אחרי הצהריים) מה שדורש ממני לקחת יום חופש. שנית, השליח אפילו לא העלה את הרדיאטור לקומה השנייה אלא נתן לי לעשות את זה.


בקיצור למרות ששלמתי על המשלוח 79 שקל. קיבלתי שרות הובלה ממש גרוע על ידי החברה סופרין סדרה לי.
המוצר שנקנה בחנות
HOME TECH רדיאטור 12 צלעות, 2500 וואט, הום טק דגם HT3070
תגובת החנות
בבירור עם חברת ההובלה עולה שיום לפני האספקה תיאמו איתו אספקה בין השעות 10.20 -12.20 ולא כמו שהוא אומר. בשיחת התיאום גם הודיעו לו שיקבל התראה של חצי שעה לפני שהמוביל מגיע. כל השיחות מוקלטות וניתן לשמוע זאת בבירור. כך שממש , אבל ממש הוא לא היה צריך לקחת יום חופש המוביל אף העלה את הרדיאטור לקומה שניה וגם פתח לו את האריזה להראות לו שהכל תקין. הלקוח חתם שקיבל את המוצר בביתו ולשביעות רצונו, מצורף צילום תעודת משלוח חתומה ) לפיכך התלונה של הלקוח מפתיעה וחבל שהוא משמיץ וללא כל סיבה מעניין שהלקוח "שכח" לציין שקיבל את הרדיאטור במחיר מבצע של 199 ש"ח בלבד במקום 400 ש"ח . חברת סופרין נותנת שרות מהיר, אדיב ואיכותי ללקוחותיה כבר שנים רבות והיא תמשיך במסורת זו לשביעות רצון הלקוחות
mynameis
שם:
mynameis
תאריך:
04/11/2019
דירוג:
הדירוג של mynameis: 1 מתוך 5
חוות דעת
הזמנו זוג שולחנות ב6.9. לקחו חודשיים לקבל את הזוג שולחנות ולא בצבע שהזמנו. (עוד שבוע להביא את השולחן בצבע הנדרש ובנתיים להמשיך לרדוף אחריהם). הפיצוי היה 59 שקלים בסוף על חודשיים שהנחנו דברים בסלון על הרצפה כי לא היה לנו שולחן ועוד לעבור חנוכת בית בלי שולחן סלון. שירות זוועה, אינספור טלפונים ומרדפים אחרי שליחים ואחריהם, המון הבטחות שווא. כל יום בשבוע הובטח שהשולחן יגיע למחרת, נתנו לנו לדבר עם המפעל שמייצר את השולחן ולעשות את העבודה שלהם ולקבל תשובות ריקות מתוכן. באמת תחשבו 100 פעמים אם אתם רוצים לחכות חיים שלמים למוצר שלכם ולסבול מהמרדף לקבל תשובה מה קורה איתו. שירות זוועה ברמה קיצונית, להתרחק מהמקום.
המוצר שנקנה בחנות
זוג שולחנות דיוואני
תגובת החנות
הלקוחות הזמינו את השולחנות באיסוף עצמי ולא במשלוח עד הבית !!! (מצורפת ההזמנה) סמוך למועד האיסוף הם הודיעו שהם רוצים לקבל אותם במשלוח . נאמר להם שמשלוח לבית לוקח עד 21 ימי עבודה והם אישרו זאת. מועד האספקה לא עבר. בהתחשב בחגי תישרי הם אף קיבלו את השולחנות לפני הזמן. תלונת הלקוחות תמוהה אינה מוצדקת , והם אלה ששינו את המשלוח מאיסוף עצמי למשלוח עד הבית. חמור עוד יותר שהם התייחסו בשיחות הטלפון לנציגי השרות שלנו בזילזול ובהתנשאות למרות השרות האדיב שהם קיבלו. סופרין מעניקה שרות מקצועי , אדיב ומהיר שנים רבות ונמשיך לתת את השרות הטוב ללקוחותינו ונלווה אותם בקניה ולאחריה צוות המכירות והשרות סופרין מוצרי חשמל וריהוט