חדשות הצרכנות
סקירות מוצרים
בדקנו והשווינו
מדריכי קנייה
אוזניות
סמארטפונים
טלוויזיות
מחשבים ניידים

Suprin מוצרי חשמל וריהוט לבית ולמשרד

Suprin
אתר אינטרנט:
בעלים:
סופרין
כתובת אימייל:
MTC@barak.net.il
למידע נוסף >
דירוג החנות ב-12 החודשים האחרונים:
(4.1 כוכבים מתוך 5)
50%
אחוז חוות דעת חיוביות
93
חוות דעת בשנה האחרונה
93
חוות דעת בכל הזמנים
מפת הגעה לחנות:

נמצאו 93 חוות דעת על החנות Suprin

מיין לפי: תאריך | דירוג יורד | דירוג עולה
Alumma
שם:
Alumma
תאריך:
19/02/2019
דירוג:
הדירוג של Alumma: 5 מתוך 5
חוות דעת
הגעתי לסופרין כשחיפשתי מדיח קטן על השיש ובחנויות החשמל הגדולות דרשו בסביבות 2000 שח לא כולל הובלה (חוצפה!!!)שזה כמו מחיר מדיח גדול!!!בסופרין קניתי בכ 1100 כולל הובלה דגם מצוין של דיימלר,תוצרת גרמניה ,עיצוב מוקפד ויעיל ביותר!הכלים יוצאים זוהרים ויש 6 תוכניות נוחות באורכי זמן שונים. קל מאוד לנקות את המסנן! אבל הכי משמעותי בעיניי זה השירות!!!שירות פנטסטי!!!כבר בטלפון נציג המכירות מני נתן לי פשוט יחס של וי.אי.פי ובלי להכיר אותי!בסבלנות אדירה הסביר הכול וגם שלח צילומים!ההובלה הגיעה אחרי יומיים עם מוביל אדיב שהוציא מהקרטון והעמיד על השיש במאור פנים!אחרי הקניה המשכתי להטריד את מני הנציג בשאלות שונות ובניגוד למקומות אחרים הוא לא נפנף אותי אחרי שקניתי...המשיך לתת יחס!!נתתי לסוםרין 5 כוכבים רק כי לא אםרו לי לתת 10!!!
המוצר שנקנה בחנות
דיימלר SKS5662DW קומפקטי לבן
Hod
שם:
Hod
תאריך:
12/02/2019
דירוג:
הדירוג של Hod: 5 מתוך 5
חוות דעת
קיבלתי השולחן תוך שבוע ממועד ההזמנה. היה חלק פגום, התקשרתי והחליפו לי תוך יומיים. ממליץ בחום!!!
המוצר שנקנה בחנות
שולחן מודולרי ברדקס
Amit
שם:
Amit
תאריך:
10/02/2019
דירוג:
הדירוג של Amit: 1 מתוך 5
חוות דעת
על הפנים! הזמנתי ספה בסוף דצמבר 2018, התחייבו שהמשלוח יגיע עד 38 ימי עסקים, כמובן שהספה עוד לא הגיעה. הם לא עונים לא לטלפון לא למיילים, לא חוזרים, צריך לרדוף אחריהם, ביזיון! הכסף כבר אצלם ואין לי מושג איפה הספה ואם תגיע בכלל.
ביקשתי לחלק את העסקה ל - 3 תשלומים וגם את זה לא ידעו לעשות וביצעו בתשלום אחד.

המוצר שנקנה בחנות
ROMANOFF ספה דו מושבית BARDEX
תגובת החנות
זו תלונה הזויה ממש. עדיין לא הגיע מועד האספקה המובטח וכבר יש תלונות שהספה לא הגיעה ?!? אנחנו מדברים עם הלקוחה כמעט על בסיס יומי ולא מבינים על מה היא מתלוננת. הצענו לבטל את העיסקה אולם היא לא רצתה. זו פעם ראשונה שלקוחה מתלוננת על איחור באספקה כאשר היא עצמה כותבת שעדין לא עבר התאריך המוסכם. חברת סופרין קיימת כבר שנים רבות , עם שרות לקוחות מעולה, סבלני ואדיב ונמשיך לשרת את לקוחותינו גם בהמשך. צוות סופרין מוצרי חשמל וריהוט .
mister
שם:
mister
תאריך:
07/01/2019
דירוג:
הדירוג של mister: 1 מתוך 5
חוות דעת
לא ממליצה להוסיף תשלום עבור משלוח מהיר בהזמנות מהאתר הזה,הזמנתי מכונת כביסה שילמתי על משלוח מהיר תוך שלושה ימים,אחרי יומיים של שקט התקשרתי לחנות, מסתבר ששחכו לעדכן שזה משלוח מהיר, הבטיחו שמחר זה יהיה אצלי, למחרת חוזרים אלי עם סיפורים שהם חשבו שאני גרה בתל אביב אבל אני מאשקלון לכן מחר לא תקבלי את המכונה אלה רק עוד שלושה ימים כמו בעצם משלוח רגיל ללא תוספת . אמרתי סבבה אין לי כל כך בררה אבל נא לבטל את התשלום עבור משלוח המהיר,נאמר לי שבטח אין שום בעיה רצינו להחזיר גם ככה בלי שתבקשי תוך מספר ימים בודדים תראי החזר. מאז עברו כמעט שבועיים של שקט ואילו שום החזר.
המוצר שנקנה בחנות
מכונת כביסה באייר 1049
ronilaza
שם:
ronilaza
תאריך:
28/10/2018
דירוג:
הדירוג של ronilaza: 1 מתוך 5
חוות דעת
ביצעתי הזמנה לכורסת טלויזיה ב-7.9,ציינתי שהכורסא מיועדת לאישה נכה ושאשמח לזירוז ההזמנה ככל האפשר. לאחר 21 ימי עסקים בהם לא שמעתי דבר, יצרתי קשר עם החנות. אחרי מספר רב של ניסיונות תקשורת בטלפון ובוואטסאפ וגם במייל לשירות הלקוחות, נאמר שישנו עיכוב במשלוח והיו חגים ואמתין עוד שבוע.
שבוע מאוחר יותר שוב יצרתי קשר, שוב בקושי רב, ושוב נאמר לי שיש עיכוב, המתנתי עוד מספר ימים ושוב - עיכוב. בנתיים חלפו כבר שישה שבועות מההזמנה המקורית.
לבסוף התקשרתי לבטל את ההזמנה ואז הודיעה לי הנציגה שהכורסא הגיעה ואפשר לתאם שליחות לשבוע הזה.
חברת ההובלות התגלתה כמי שעושה הובלה רק אחת לשבוע, בשעות שאינן מתאפשרות למקבלת הכורסא, לא נעשה כל ניסיון למצוא לה פיתרון אחר, ונשלחנו לדבר שוב עם סופרין. ושוב - יצרתי קשר והשארתי הודעה, כי מענה אין, וזכיתי סוף סוף לבטל את העסקה. במהלך 7 שבועות כתבנו להם במצטבר למעלה מ-10 וואטסאפים, לפחות 3 מיילים ואינספור שיחות טלפון. אני עדיין ממתינה לוודא שאת האישור וביטול העסקה אקבל ביעילות רבה יותר.
המחיר אולי זול יחסית, אבל מעולם לא ראיתי כזה חוסר יעילות ושירות לקוחות גרוע וצולע שכזה.
.
המוצר שנקנה בחנות
כורסה bora bradex
תגובת החנות
הלקוחה רכשה כורסת טלויזיה באספקה של 21 ימי עבודה וביקשה לזרז את האספקה בגלל נכותה ושהיא בבית כל הזמן וצריכה את הכורסא. הוסבר לה שזו תקופת חגים והאספקה עלולה להתעכב. למרות זאת ניסינו לתאם איתה הובלה ובכל פעם הלקוחה דחתה את האספקה בטענה שהיום או השעה לא מתאימים לה. כל הנסיונות לתיאום נידחו על ידי הלקוחה שוב ושוב ותמיד המועד לא התאים לה. אם היא בבית כל הזמן מדוע סירבה לקבל את הכורסא ? חבל שבמקום להעריך את המאמצים ולקבל את הכורסא היא העדיפה להשמיץ אותנו .
איתן
שם:
איתן
תאריך:
25/10/2018
דירוג:
הדירוג של איתן: 5 מתוך 5
חוות דעת
רכשתי מכונת כביסה בוש. הטיפול היה יעיל ואדיב. הספקה מהירה והמוצר הגיע בהתאם למפורט באתר.
המוצר שנקנה בחנות
מכונת כביסה בוש
מכונת כביסה
שם:
מכונת כביסה
תאריך:
02/10/2018
דירוג:
הדירוג של מכונת כביסה: 5 מתוך 5
חוות דעת
חוויה מעולה, שירות אמין ועינייני. נמשיך לחפש את החנות בכל תוכנית רכישה עתידית...התקשרו לאמת הזמנה, התיאום לאספקה היה מעולה ועמדו בכל ההתחייבויות. למרות שלא הזמנו מקרר עם בר מים הם סיפקו אותו ללא חיוב נוסף!!!!!
המוצר שנקנה בחנות
RR35H611OSP
אמתי
שם:
אמתי
תאריך:
09/09/2018
דירוג:
הדירוג של אמתי: 2 מתוך 5
חוות דעת
שלום. בתאריך ה7.8 הזמנתי כוננית מטבח לביתי. אמור להגיע עד 21 ימי עבודה. אחרי שלא יצרו איתי קשר כלל בנוגע להזמנה (למעט בוקר למחרת ההזמנה לברר צבע) בתאריך 28.8 השארתי פניה באתר ובנוסף והתקשרתי לחנות מספר פעמים - ללא הועיל. למחרת ניסינו שוב וענה לנו מוכר נחמד וסימפטי שאמר שבגלל חג איד אל פיטר כל המשלוחים מתעכבים ושנצפה להזמנה ב5-6.9 התאריך כיום 9.9 ועדיין ההזמנה לא הגיע. ייאמר לזכות החנות שתקופת החגים מתקרבת (לא שלא היה מספיק זמן לטפל אבל נדון לכף זכות). ועל כן התלונה העיקרית שלי היא לא על ההזמנה המתעכבת, מה שאיכשהו נסלח, אלא על חוסר התקשורת. אין סיבה שארדוף אחרי החנות ואקבל הבטחות ואפילו לא יטרחו לעדכן אותי שלא עומדים בהם.
המוצר שנקנה בחנות
ארונית שידת שירות JACKY-1
תגובת החנות
הכוננית הוזמנה במבצע עם 30 ימי עבודה ( מצורפת ההזמנה). זמן האספקה עדיין לא חלף ואין עיכוב. אנחנו בקשר עם הלקוח ואשתו . דיברו עם אשתו אתמול והיום ( מצורף דו"ח שיחות עם הלקוח/ה). אין צורך לרדוף והכוננית תגיע לביתם של הלקוחות תוך תיאום האספקה בטלפון/הודעת סמס. חברת סופרין עושה ככל יכולתה לתת שירות הוגן , מהיר ואמין ללקוחותיה כבר שנים רבות ותמשיך להיות הוגנת במחירים ולתת שירות הולם.
Yosi
שם:
Yosi
תאריך:
06/09/2018
דירוג:
הדירוג של Yosi: 1 מתוך 5
חוות דעת
את הכיסאות שלי אני עדיין לא קיבלתי, קשה מאוד לתאר חווית שירות כלכך גרועה.
פשוט להימנע מהזמנה מהחנות הזו, ממליץ מאוד להנהלת אתר ZAP לא לתת במה לספקים שנותנים שירות ברמה כזאת מביכה מזלזלת וגרועה.
המוצר שנקנה בחנות
BOSCO
תגובת החנות
הלקוח הזמין 2 כסאות משרדיים במבצע עם אספקה של 30 ימי עבודה. הכסאות נשלחו אליו ע"י חברת שליחויות שניסו לתאם את האספקה אולם הלקוח לא ענה בכל נסיונות ההתקשרות. בברור שערכנו עולה שהכסאות הוחזרו אלינו למחסן לפני 3 ימים וכבר הודענו ללקוח על כך וגם עידכנו אותו שהם יישלחו אליו שוב. לפיכך ממש לא ברור לנו מדוע הלקוח כותב תלונה זו .
דודא
שם:
דודא
תאריך:
05/09/2018
דירוג:
הדירוג של דודא: 5 מתוך 5
חוות דעת
קניתי מכונת כביסה בוש. מיקום מכונת הכביסה אילץ להרים אותה מעל אסלה בשירותים. מי שנתקל בכך מבין את בעיית התיאום. מני תיאם באדיבות בחכמה בתושייה ובשקיפות את הלוגיסטיקה הנחוצה עם הספקית המוביל והמתקין ועמד גם במועד האספקה המובטח. הוא גם עמד בסיכום המוקדם איתי באשר לעלויות הכרוכות בכך. למרות שהצעתו הייתה יקרה ב199ש"ח מהמתחרה (אותו לא בחנתי) הוא וצוותו הצדיקו בשירות שניתן את ההפרש. ממליץ לקנות באתר בשל השירות ואישיותו המיוחדת של מני.
המוצר שנקנה בחנות
מכונת כביסה בוש WAB28162GB