Tlvmc מסחר דיגטלי -מוצרים לבית ומדיה

הזמנתי מ-TLV Media Center ארון כתר מדגם גרוב, כולל תוספת תשלום עבור משלוח עד 9 ימי עסקים. במקום הדגם שהוזמן קיבלתי דגם אחר (גוליבר).
לאורך יותר מחודשיים ניסיתי מול שירות הלקוחות לקבל את הדגם הנכון או פתרון מלא. במהלך התקופה קיבלתי תשובות סותרות, דחיות חוזרות והבטחות שלא התממשו (כולל התחייבות אישית של המנהל שהוא יטפל בזה).

בסופו של דבר נשלחו אליי רק דלתות חלופיות, וגם הן הגיעו ללא חלקים חיוניים להרכבה (כמו צירים וידיות), כך שהמוצר עדיין לא היה ניתן לשימוש. בשיחות החוזרות נאמר לי שעליי לטפל ישירות מול היצרן, למרות שהרכישה והתשלום בוצעו דרך החנות.

החוויה האישית שלי הייתה של תהליך ארוך ומורכב הרבה יותר ממה שמצופה מרכישה פשוטה של ארון, ללא פתרון מלא בזמן סביר.

אני משתף את החוויה כפי שהייתה עבורי, בתקווה שיעזור לאחרים לקבל החלטה מושכלת.

ארון שירות כתר גרוב מולטי ספייס

הזמנתי את המחסן ב 03.09 וקיבלתי אותו ב23.10, שזה איחור כמעט פי שנים מה 14 ימי עסקים שהבטיחו. (ולא עוד, אלא שלחו את המחסן הלא נכון והייתי צריך לחכות עד שיחליפו.) זה נכון שהיו חגים באמצע אבל עדיין היתה חריגה משמעותית.
החלפתי מיילים עם שירות לקוחות וכל פעם הבטיחו שזה מגיע מחר, וגם שיוסיפו לי סט מדפים כפיצוי--הכל לשוא.

מחסן כתר

שלום רב, אנו מודים על הזמן שהקדשת לכתיבת משוב. לאורך כל הדרך קיבלת עדכונים שוטפים לגבי סטטוס האספקה, כולל הסבר על העיכוב בתקופת החגים ותיאום החלפה מול כתר מיד עם הדיווח על אי התאמה שבפועל סיפקו לך מחסן גדול יותר ויקר יותר. במקרה כזה, פנייה ישירה אלינו הייתה מאפשרת סגירת הנושא בצורה מהירה ופשוטה יותר עבורך, במקום יצירת תחושת תסכול מיותרת. המחסן הוחלף על חשבון היצרן ואנו ממשיכים לבחון את נושא הפיצוי כפי שהובטח. נשמח תמיד לתת מענה יעיל ומדויק, והערות ענייניות המסייעות בטיפול בזמן אמת תורמות משמעותית לשיפור השירות.

חוויה מזעזעת! מוצר עם זמן הספקה של עד 8 ימים לבית הלקוח נשלח לאיסוף בחנות רחוקה ללא חניה אחרי 3 שבועות ועשרה מיילים. השירות מתחת לכל ביקורת, המוצר הגיע באריזה לא מקורית (קרטון של IKEA) כשהוא פגום. אין לי כח להתמודד מולם, ממליץ בחום שלא לרכוש דרכם!

קרש גיהוץ כתר פלסטיקה

שלום יוסי, חשוב לנו להבהיר לכל הגולשים: המשלוח יועד לאספקה עד הבית, אולם בשל אי מענה מצידך לשליח - חברת צ'יטה הסבה את המשלוח לנקודת מסירה קרובה כדי להקל עליך בקבלת החבילה במהירות האפשרית. ההודעה על כך נשלחה אליך בהודעת SMS עם פרטי המקום ושעות הפעילות. המוצר שסופק הינו חדש, והאריזה החיצונית נועדה להגן עליו בלבד. אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו ומוודאים שכל לקוח מקבל מוצר תקין. נמשיך לפעול לשיפור השירות והשקיפות מול חברות המשלוחים, כדי למנוע חוסר הבנות דומות בעתיד.

משלוח מהיר, יחס אדיב, מחיר טוב, ואפילו פרגנו בשליח עד הבית ללא תוספת תשלום! ממליץ מאוד
למרות שהזמנתי מתאם פשוט לכבל שעולה כמה עשרות שקלים
ושילמתי על משלוח לנק' איסוף
רק על זה אני מפרגן

מתאם מאריך HDMI נקבה נקבה Gold Touch

מאוד ממליץ, מחירים הגונים, יחס אדיב, המון סבלנות ובעיקר יושרה והגינות.
בסוף קניתי פה אחרי הרבה בירורים ובדיקות . מקום ראשון.

מצלמה Canon PowerShot G1X קנון

רכשתי מצלמה של קנון מדגם G7 ו זעוד דגם קל קודאק. מרגע שהובן שהמצלמות הן תרומה לחיילים בחזית ניתנו גם 2 כרטיסי זיכרון, סוללות, נרתיק לכל מצלמה וגם משלוח מהיר מעכשיו לעכשיו - וכל זה כתרומה ללא תוספת מחיר.

וכמובן הנחה משמעותית, יישר כח

מצלמה ‏קומפקטית Canon Powershot G7 X mark II קנון

שירות מעולה בוואטסאפ זמינים ועניינים, משלוח מהיר מאוד, מחירים מעולים.

מומלץ בחום !!
אחזור לרכוש

מערכת MESH ‏ Deco M5 1-Pack TP-Link

לא ממליצה כלל! לא אמינים.
ביצעתי הזמנה דרך אתר זאפ, ב 5/7/25 עם התחייבות למשלוח של 5-7 ימי עסקים. טרם קיבלתי והיום 18/7. דיברתי עם השירות של החברה ב 16/7 חזר אליי מישהו והבטיח שיגיע עד סוף השבוע...כמובן לא קרה

מחסן כתר פלסטיק 13274

תודה שפנית והעלית את חוות דעתך – גם אם קשה לנו לקרוא דברים כאלה, הם חשובים כדי להשתפר. אכן חלה חריגה בלוחות הזמנים שנקבעו – והדבר טופל מיידית לאחר פנייתך. לצערנו, לעיתים רחוקות מתרחשים עיכובים שנובעים מהשילוב בין עומסי אספקה אצל היבואנים או חברות השילוח, והם אינם תמיד בשליטתנו. יחד עם זאת, האחריות היא עלינו, ואנו לא מתנערים ממנה. לצוות שלנו חשוב ללוות כל לקוח עד לקבלת המוצר – ולא רק עד למועד ההזמנה. פנינו אלייך אישית במטרה לפתור את העניין לשביעות רצונך המלאה, ונשמח שתתני לנו הזדמנות להוכיח את המחויבות שלנו. צוות שירות הלקוחות שלנו זמין גם בטלפון וגם בווטסאפ, ואנו משתדלים לתת מענה מהיר, שקוף ומדויק. אנחנו כאן – כדי לשפר, להקשיב ולספק את השירות שמגיע לכל לקוח. בברכה, צוות החנות

קיבלתי מענה מצויין , המצלמה הגיעה עם שומר מסך בדיוק במידות.
מאוד מרוצה.

אין לי ווצאפ, והמענה במייל מהיר ואדיב, ולמרות השאלות הרבות ששאלתי טרם הרכישה
תמיד ענו בצורה אדיבה ומקצועית, בהתחלה חששתי לרכוש מוצר יקר. וזה הגיע בזמן סביר כמו שהתחייבו
עם שליח.

מומלץ!

מצלמה קומפקטית Canon PowerShot G5 X קנון

קניתי מצלמה דגם קנון Canon EOS 4000D DSLR רפלקס ועד שאגיע לקח שבועיים
וקיבלתי מוצר אחר!

קנון Canon EOS 4000D DSLR רפלקס מצלמה

שלום, אכן הוזמנה מצלמת Canon מדגם בערכה בסיסית, ונשלחה ערכה מורחבת הכוללת שתי עדשות נוספות – ללא תוספת תשלום, וללא שינוי במחיר. לא מדובר בטעות, אלא בשדרוג שנעשה מתוך רצון להעניק לך יותר. אנו מצרים אם הדבר לא תאם את הציפיות, אך נמשיך לפעול בשקיפות, באחריות – ולפעמים גם להפתיע לטובה. כמו שנאמר: "עם כלביא יקום" – לפעמים מי שפועל בתעוזה ויוזמה, מצליח להעניק מעבר למה שציפית.