Tlvmc מסחר דיגטלי -מוצרים לבית ומדיה

שירות מעולה, הזמנתי והמשלוח הגיע תוך 4 ימים. הזמנתי עם משלוח לנקודת מסירה וקבלתי שליח. תודה

סוללה למצלמה Canon NB11L קנון

קניתי אוזניות באדס 2 פרו וקיבלתי במקום זה אוזניות באדס 3 פרו בלי שהחנות פנתה אלי קודם לבדוק אם אני מעוניין בדגם אחר שהם שלחו ככה"נ כיון שהיה חסר להם הדגם שאותו הזמנתי,
לאחמ"כ ניסיתי לתקשר איתם בטלפון ובמייל ובמשך שבועיים מרחו אותי ובקושי קיבלתי מענה מצידם בזמן שבמשך כל הזמן הזה אני הייתי צריך לרדוף אחריהם.
בסופו של דבר הודעתי להם שאני מעוניין לקבל את כספי חזרה והם אמרו לי שקודם הם צריכים לאסוף ממני את האוזניות וזה יבוצע בתוך 14 ימי עסקים.
למעשה עברו כבר למעלה שלשה שבועות מאז שביקשתי להחזיר וכמעט חודשיים מהקנייה ואני עדיין תקוע עם מוצר שלא הזמנתי ולא מקבל החזר כספי.
לסיכום, אין אמינות לחנות ששולחת מוצר שלא הוזמן כיון שחסר לה במלאי והמוצר עד היום מופיע לה באתר, וכן השירות של החנות מבזה ומזלזל בחוסר מענה והתייחסות ללקוחות.

אוזניות Samsung Galaxy Buds2 Pro SM-R510 True Wireless סמסונג

לאחר בדיקה נבקש להבהיר כי בעקבות הפנייה שלך ולאחר שהתברר הבלבול, נשלח אליך גם הדגם המקורי שהוזמן על ידך, בהתאם להזמנה שבוצעה באתר. כלומר, הנושא תוקן בפועל והלקוח קיבל את הדגם שביקש, ללא חיוב נוסף. המשלוח הראשוני של הדגם החלופי נבע מתקלה תפעולית נקודתית. מיד עם קבלת פנייתך פעלנו למציאת פתרון מלא, לרבות משלוח נוסף והצעת החזרה או זיכוי לפי בחירתך. אנו מצרים על תחושת חוסר הנוחות ועל חוויית השירות שנוצרה, ופועלים לשפר את זמני המענה וההתנהלות מול לקוחותינו. נשמח להמשיך ולסייע בכל נושא נוסף ולוודא סיום מלא לשביעות רצונך.

עדיין מחכה למוצר שהוזמן ב12 לדצמבר עם תוספת של משלוח מהיר עד 5-7 ימי עסקים, מנסה לקבל תשובה מהישרות לקוחות ופשוט לא חוזרים עלייך, מצב מעצבן.
לא ממליץ על ההרפתקאה הזאת.

כרטיס רשת אלפא

שלום, תודה על השיתוף ועל ההערה. לאחר בדיקה, פרטי המשלוח ומספר המעקב נמסרו אליך בוואטסאפ. המשלוח נמצא בטיפול חברת ההפצה, ויש צורך במעקב אקטיבי אחר החבילה ובתיאום המסירה מול חברת השליחויות בהתאם להנחיות שנשלחו. אנו מבינים את תחושת חוסר הנוחות שנגרמת מהמתנה, ופועלים מול חברת ההפצה כדי לקדם את המסירה בהקדם האפשרי. חשוב לציין כי לאחר יציאת המשלוח, זמני ההגעה ותיאום המסירה מתבצעים ישירות מול חברת השליחויות. נשמח להמשיך ולסייע בכל בירור נוסף וללוות עד להשלמת המסירה לשביעות רצונך.

הזמנתי מ-TLV Media Center ארון כתר מדגם גרוב, כולל תוספת תשלום עבור משלוח עד 9 ימי עסקים. במקום הדגם שהוזמן קיבלתי דגם אחר (גוליבר).
לאורך יותר מחודשיים ניסיתי מול שירות הלקוחות לקבל את הדגם הנכון או פתרון מלא. במהלך התקופה קיבלתי תשובות סותרות, דחיות חוזרות והבטחות שלא התממשו (כולל התחייבות אישית של המנהל שהוא יטפל בזה).

בסופו של דבר נשלחו אליי רק דלתות חלופיות, וגם הן הגיעו ללא חלקים חיוניים להרכבה (כמו צירים וידיות), כך שהמוצר עדיין לא היה ניתן לשימוש. בשיחות החוזרות נאמר לי שעליי לטפל ישירות מול היצרן, למרות שהרכישה והתשלום בוצעו דרך החנות.

החוויה האישית שלי הייתה של תהליך ארוך ומורכב הרבה יותר ממה שמצופה מרכישה פשוטה של ארון, ללא פתרון מלא בזמן סביר.

אני משתף את החוויה כפי שהייתה עבורי, בתקווה שיעזור לאחרים לקבל החלטה מושכלת.

ארון שירות כתר גרוב מולטי ספייס

תודה על המשוב. חשוב לנו להתייחס ולהבהיר את חלקנו בתהליך. הטיפול במקרה שלך בוצע בצורה מקצועית וישירה מול היבואן הרשמי, כולל תיאום משלוחים, הנפקת חלקים חלופיים וטיפול מול מערך השירות של כתר. במקום מצב שבו לקוח נדרש לפנות לבד ליצרן, להמתין בתורים, להגיע פיזית למוקדים ולנהל את כל ההתנהלות מול השירות, אנחנו עשינו את זה עבורך מאחורי הקלעים לאורך כל התקופה. למרות שהעיכוב והמורכבות נבעו מהתנהלות של היצרן ולא מהמלאי או מהשירות שלנו, המשכנו לעקוב, ללחוץ ולהתאים פתרונות כדי שתוכל לקבל את המוצר לשביעות רצונך. במקרים אחרים לקוח היה נדרש לכתת רגליים בעצמו, וללא כל ודאות לקבל מענה מלא כמו שניתן כאן. אנחנו מתנצלים על חוויית השירות כפי שחווית אותה, ומכבדים את תחושתך. יחד עם זאת, חשוב לציין שהשקענו מאמץ משמעותי ומקצועי כדי שתתקבל בסוף תוצאה, כולל טיפול מלא בתיאומים מול היבואן לטובתך. נמשיך לשפר ולייעל כדי להבטיח שירות טוב ומהיר ככל האפשר לכל לקוחותינו.

הזמנתי את המחסן ב 03.09 וקיבלתי אותו ב23.10, שזה איחור כמעט פי שנים מה 14 ימי עסקים שהבטיחו. (ולא עוד, אלא שלחו את המחסן הלא נכון והייתי צריך לחכות עד שיחליפו.) זה נכון שהיו חגים באמצע אבל עדיין היתה חריגה משמעותית.
החלפתי מיילים עם שירות לקוחות וכל פעם הבטיחו שזה מגיע מחר, וגם שיוסיפו לי סט מדפים כפיצוי--הכל לשוא.

מחסן כתר

שלום רב, אנו מודים על הזמן שהקדשת לכתיבת משוב. לאורך כל הדרך קיבלת עדכונים שוטפים לגבי סטטוס האספקה, כולל הסבר על העיכוב בתקופת החגים ותיאום החלפה מול כתר מיד עם הדיווח על אי התאמה שבפועל סיפקו לך מחסן גדול יותר ויקר יותר. במקרה כזה, פנייה ישירה אלינו הייתה מאפשרת סגירת הנושא בצורה מהירה ופשוטה יותר עבורך, במקום יצירת תחושת תסכול מיותרת. המחסן הוחלף על חשבון היצרן ואנו ממשיכים לבחון את נושא הפיצוי כפי שהובטח. נשמח תמיד לתת מענה יעיל ומדויק, והערות ענייניות המסייעות בטיפול בזמן אמת תורמות משמעותית לשיפור השירות.

חוויה מזעזעת! מוצר עם זמן הספקה של עד 8 ימים לבית הלקוח נשלח לאיסוף בחנות רחוקה ללא חניה אחרי 3 שבועות ועשרה מיילים. השירות מתחת לכל ביקורת, המוצר הגיע באריזה לא מקורית (קרטון של IKEA) כשהוא פגום. אין לי כח להתמודד מולם, ממליץ בחום שלא לרכוש דרכם!

קרש גיהוץ כתר פלסטיקה

שלום יוסי, חשוב לנו להבהיר לכל הגולשים: המשלוח יועד לאספקה עד הבית, אולם בשל אי מענה מצידך לשליח - חברת צ'יטה הסבה את המשלוח לנקודת מסירה קרובה כדי להקל עליך בקבלת החבילה במהירות האפשרית. ההודעה על כך נשלחה אליך בהודעת SMS עם פרטי המקום ושעות הפעילות. המוצר שסופק הינו חדש, והאריזה החיצונית נועדה להגן עליו בלבד. אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו ומוודאים שכל לקוח מקבל מוצר תקין. נמשיך לפעול לשיפור השירות והשקיפות מול חברות המשלוחים, כדי למנוע חוסר הבנות דומות בעתיד.

משלוח מהיר, יחס אדיב, מחיר טוב, ואפילו פרגנו בשליח עד הבית ללא תוספת תשלום! ממליץ מאוד
למרות שהזמנתי מתאם פשוט לכבל שעולה כמה עשרות שקלים
ושילמתי על משלוח לנק' איסוף
רק על זה אני מפרגן

מתאם מאריך HDMI נקבה נקבה Gold Touch

מאוד ממליץ, מחירים הגונים, יחס אדיב, המון סבלנות ובעיקר יושרה והגינות.
בסוף קניתי פה אחרי הרבה בירורים ובדיקות . מקום ראשון.

מצלמה Canon PowerShot G1X קנון

רכשתי מצלמה של קנון מדגם G7 ו זעוד דגם קל קודאק. מרגע שהובן שהמצלמות הן תרומה לחיילים בחזית ניתנו גם 2 כרטיסי זיכרון, סוללות, נרתיק לכל מצלמה וגם משלוח מהיר מעכשיו לעכשיו - וכל זה כתרומה ללא תוספת מחיר.

וכמובן הנחה משמעותית, יישר כח

מצלמה ‏קומפקטית Canon Powershot G7 X mark II קנון

שירות מעולה בוואטסאפ זמינים ועניינים, משלוח מהיר מאוד, מחירים מעולים.

מומלץ בחום !!
אחזור לרכוש

מערכת MESH ‏ Deco M5 1-Pack TP-Link