MabatElectric מוצרי חשמל ואלקטרוניקה

קניתי דרכם טלפונית בבלאק פריידי האחרון מכונת כביסה wga14400gc bosch, ביקשתי במפורש דגם שמיוצר בגרמנייה ונאמר לי במפורש שהדגם הזה מיוצר בגרמנייה.

לאחר שהמכונה הגיעה התברר לי שהוא מיוצר בטורקייה, ניסיתי יומיים לתפוס אותם בווצאפ וטלפון ללא הצלחה עד שחזרו אלי ואמרו שזה טעות ויבדקו עם היבואן.

ביקשתי מהם החלפה לדגם שעונה על הדרישות שלי ובאמת מיוצר בגרמנייה אבל לא היה להם וביטול עסקה הפך ללא כדאי עקב כך שמבצעי הבלאק פריידי נגמרו בכל הרשתות.

קיבלתי מהם כפיצוי בוסטר התנעה לרכב אבל אין ספק שאני מאוכזב והעקב הטעייה שלהם רכשתי מכונה שלא רציתי.

wga14400gc bosch

שלום, חשוב לנו לדייק את הדברים. בשום שלב במהלך השיחה לא נאמר כי המכונה מיוצרת בגרמניה, ואף לא התנהלה שיחה בנושא ארץ הייצור. לאחר פנייתך בדיעבד, בדקנו את הנושא והבהרנו זאת. למרות זאת, ומתוך רצון לבוא לקראתך, הצענו אפשרות מלאה להחזרת המוצר בהתאם לחוק. אתה בחרת שלא לממש את ההחזרה, לאחר שראית כי מדובר במכונה מתקדמת ואיכותית יותר מזו שבה התעניינת מלכתחילה, ובמחיר משתלם משמעותית ביחס לשוק. אנו מצרים על תחושת חוסר שביעות הרצון, אך עומדים מאחורי תהליך המכירה והפתרון שהוצע. מאחלים לך שימוש מהנה וארוך שנים במכונה.

קניתי לאחרונה שואב שוטף של יונדאי דרך אתר עיר החשמל, ואני חייב להגיד שאני ממש מרוצה. תהליך ההזמנה היה פשוט וברור, המחיר היה הוגן והמשלוח הגיע מהר מהמצופה. השואב עצמו עובד מצוין, עושה את העבודה כמו שצריך ומרגיש איכותי. גם השירות היה אדיב וזמין כששאלתי שאלה קטנה אחרי ההזמנה. חוויית קנייה טובה, בהחלט אקנה מהם שוב.

שואב שוטף נטען

חוויית קנייה מצוינת ממבט אלקטריק. השירות היה אדיב, מקצועי וענייני, עם מענה מהיר לכל שאלה. קיבלתי הסבר ברור לגבי המוצר, המשלוח הגיע בזמן ואפילו מהר מהמצופה. המוצר הגיע תקין, ארוז היטב ותואם בדיוק למה שהוזמן. מורגש שמדובר בעסק רציני שאכפת לו מהלקוחות ומהשירות שהוא נותן. בהחלט אקנה מהם שוב וממליץ בחום.

שואב אקווקס

גרוע מאוד.
נציג מכירות הציע לי דגם חלופי למקרר שבחרתי, אמר שהוא באותו גודל. אישרתי להחליף לדגם שהציע, בתנאי שיש אותו בלבן.
הגיע מקרר שהוא הרבה יותר קטן ובצבע נירוסטה.
שירות לקוחות נזכרו לחזור אליי אחרי שבוע, בצעקות שזה מה שהזמנתי.
מאכזב מאוד, לא אקנה מהם שוב.

מקרר FUJICOM 423

שלום, מצער לנו לראות שהחוויה שלך לא הייתה כפי שציפית. חשוב לנו לציין כי הזמנתך סופקה בדיוק לדגם שביקשת ובצבע כפי שסוכם, והיא נמסרה תוך יומיים בלבד, מהר מהזמן הסטנדרטי שלנו. עם זאת, אם עדיין יש תחושה של אי־התאמה או חוסר שביעות רצון מהמוצר, אנחנו תמיד כאן כדי לבדוק ולסייע, ורוצים שכל לקוח ירגיש שהוא קיבל בדיוק את מה שמתאים לו. נשמח שתפני אלינו לבדוק פתרון שמתאים לך.

ראיתי באתר שלהם מכונת כביסה 7 ק"ג WW7ST4542TE של סמסונג, במחיר הזול ביותר בזאפ.
כיוון שראיתי מספר תלונות על כך שלאחר קניה הם מודיעים שאין את המוצר במלאי ומנסים למכור מוצר חליפי יקר יותר, התקשרתי כדי לודא שיש במלאי, ונאמר לי שיש 2 במלאי. הכנסתי הזמנה באתר.
לאחר ההזמנה נשלח מייל עם מספר ההזמנה בלבד ללא פרטים על הקניה, וקישור לאתר לכאורה להזמנה. הקישור לאתר מחייב רישום ללקוחות חדשים או כניסה ללקוחות רשומים, ואם לא נרשמתם מראש, אין אפשרות לראות חשבונית או מצב הזמנה.
למרות שוידאתי מראש המוצר במלאי, לאחר כשעה וחצי הגיע מייל שהמכונה לא במלאי וישמחו למכור לי את גרסת ה-8 ק"ג במחיר עלות.
הקישור למכונה חלופית במייל שנשלח אלי ממבט אלקטריק מוביל בכלל לאתר החשמל לצרכן שלהבנתי לא קשור למבט אלקטריק (ממנו קניתי לבסוף את המכונה).
הבנתי שזו פרקטיקה מקובלת אצלם להציע בזול משהו שאין להם באמת במטרה למכור משהו יקר יותר, וביטלתי את ההזמנה.
בדיעבד, לאחר הביטול, שמתי לב בלחיצה על רשימת הסניפים באתר לא מופיע שום סניף ואין שום רשת. בדף יצירת קשר רשום שהמשרדים שלהם בקדימה צורן אך בלשונית אודותינו המשרדים באבן יהודה.
בקיצור, תחושה לא משהו.
לא ממליץ.

מכונת כביסה סמסונג WW7ST4542TE

הזמנתי תנור משולב כיריים SAUTER SAF850. במשך יומיים לא קיבלתי שום עדכון או קבלה/אישור על התשלום (לטענתם בשל עבודה חלקית בחול המועד). רק לאחר שפניתי אליהם נשלחה קבלה. הרכישה גם לא הופיעה באזור האישי באתר. לאחר 8 ימי עסקים פניתי שוב לברר מדוע התנור עוד לא הגיע. חזרו אלי ואמרו שלספק אין את הצבע שביקשתי (יופי שנזכרו אחרי תום מועד האספקה!), ואם אני מעוניינת לשנות צבע. במקביל, בדקתי בבנק והסתבר שלמרות איטיות בתקשורת, בחיובים הם דווקא זריזים. תשלום ראשון כבר ירד מחשבוני יום וחצי אחרי ההזמנה. לא רציתי לשנות צבע, ולכן ביקשתי לבטל את העסקה. נאמר לי שעלי להמתין 14 ימי עסקים לביטול העסקה בכרטיס האשראי.עכשיו אני בלי תנור ובלי אפשרות לרכוש חדש, עד שתבוטל העסקה וכספי יוחזר.
בקיצור, חיסכו מעצמכם עוגמת נפש ואל תקנו במבט אלקטריק.

תנור SAUTER SAF850

שלום רב, ראשית נציין כי צר לנו על תחושתך, ההזמנה בוצעה בתאריך 7.10, במהלך חג הסוכות, תקופה שבה כלל הספקים, לרבות חברת אלקטרה היבואן הרשמי של המוצר פועלים במתכונת חלקית. מיד עם חידוש הפעילות לאחר החג, בתאריך 15.10, התקבלה תשובת הספק לפיה הצבע שביקשת אינו זמין במלאי. נציגתנו יצרה איתך קשר מיידית והציעה לך לבחור בין צבע שחור או לבן – אך בחרת לבטל את העסקה. כפי שנמסר לך, ביטול עסקה בכרטיס אשראי מטופל בהתאם לנהלים ויכול להימשך עד 14 ימי עסקים, אך בפועל הזיכוי בוצע עוד באותו היום שבו ביקשת לבטל. הטענה כי עברו ימי אספקה או כי לא ניתן מענה אינה משקפת את המציאות, ואנו מצרים על כך שהדברים מוצגים באופן המטיל דופי שלא בצדק. בחברת מבט אלקטריק אנו שמים את השירות והשקיפות מול הלקוח מעל הכול, ופועלים תמיד כדי להבטיח חוויית קנייה הוגנת ונעימה לכל לקוחותינו. בברכה, מבט אלקטריק – שירות הלקוחות

חוויה נורא גרועה
לחשוב פעמיים האם כדאי לרכוש מהם
הזמנתי מהם מקרר ב24.8.25 עם התחייבות ל7 ימי עסקים
קיבלתי אותו בפועל רק ב7.9.25 הרבה לאחר המועד שהתחייבו
במקביל הסברתי להם שאני תקוע בלי מקרר עשיתי מיליון טלפונים והם מנגד כל הזמן אמרו לי מחר מחר מחר ומשכו את זה
לאחר מכן דרשתי מהם פיצוי הם אישרו את זה הבטיחו הבטחות ותאריכים ופשוט נעלמו לא עונים חזרה להודעות תודעת שירות הכי מזלזלת שיש

מקרר האייר hrf840ww

שלום, תודה שכתבת ושיתפת בחוויה. ראשית אנחנו מתנצלים על התחושה שנוצרה – זו ממש לא רמת השירות שאנחנו שואפים לתת. לגבי זמני האספקה: ההזמנה בוצעה בתאריך 24.8, והאספקה בוצעה בפועל בתאריך 7.9, כלומר בתוך טווח 7 ימי העסקים כפי שמופיע בתנאי ההזמנה. במהלך הימים הראשונים לאחר ביצוע ההזמנה נעשו מספר ניסיונות ליצור איתך קשר לתיאום אספקה, אך המספר שסופק היה לא תקין. לאחר שנמסר מספר חלופי תואם מועד והמשלוח סופק כרגיל. אנחנו בהחלט מצטערים אם נוצרה תחושה של חוסר זמינות או הבנה – זה לא תואם את ערכי השירות שלנו, ולפיכך נדאג לבדיקה פנימית כדי לשפר ולהימנע ממצבים דומים בעתיד. נשמח תמיד לסייע בכל דבר נוסף. יום נעים 🌿

רכשתי ממבט אלקטריק מקפיא של פוג׳יקום לפני כחודש, האספקה הייתה מהירה! השירות מצויין ומהיר! ממליץ בחום.

מקפיא Fujicom FJ-FNF250W פוגיקום

המחיר היה מעולה ואיתו גם זמן האספקה והשירות. התנור מתאים לתיאור באתר.
בחרנו בתנור בעיקר בגלל שהוא יפה - המסילות שלו לא מרגישות שיא הקידמה אבל חוץ מזה נראה מוצלח.

תנור אפייה בנוי 9 תוכניות דגם 1M90M65 בצבע שחור מידאה (כפרי)

מומלץ לעבוד איתם. הם עמדו בלוח הזמנים ואף הקדימו במשלוח המוצר. הופתעתי לטובה. תודה רבה

מ.כביסה פוג'יקום 9 קג FJ-WM909T