MabatElectric מוצרי חשמל ואלקטרוניקה

הזמנתי טלויזיה, ההזמנה לא קיימת באזור האישי של האתר, אין לי חשבונית אפילו להוכיח על הקניה, לא עונים לא לוואטסאפ, לא לדוא״ל, ולא וטלפון.
אין כתובת של סניף באתר.
6 ימים וההזמנה לא סופקה.
פותח ערעור מול החברת אשראי.
חייבים להעיף את החנות הזאת בזאפ, זאת בושה שהם פה.

סמסונג QE75Q7F

שלום רב, אנו מצטערים לשמוע על תחושתך, אך חשוב לדייק בעובדות. המוצר סופק לכתובת שנמסרה על ידך, ולאחר האספקה לא התקבלה כל פנייה מצדך בנושא. באתר שלנו מופיעים בצורה ברורה ובולטת כל אמצעי ההתקשרות – טלפון, מייל ווואטסאפ – ואנו זמינים ללקוחותינו באופן שוטף ומעניקים שירות מדי יום. במידה והיית פונה אלינו בזמן אמת, היינו שמחים לסייע ולבדוק את הנושא באופן מיידי. נשמח לעמוד לשירותך גם כעת ולסייע ככל שניתן.

אחרי 3 ימים מביצוע ההזמנה קיבלתי מייל לא מפורט שאומר רק שהזמנתי בוטלה, לא ברור מדוע והכסף טרם הוחזר. המחיר היה הכי זול בזאפ, כנראה מלחתחילה לא היה במלאי בחנות ולכן המחיר הזול...

מטחנת בשר סאוטר 610

שלום רב, לאחר בדיקה נמצא כי ההזמנה לא הושלמה עד סופה ולא בוצע תשלום בפועל, ולכן המערכת ביטלה אותה באופן אוטומטי ונשלח אליך מייל עדכון בנושא. חבל שלא פנית אלינו בזמן אמת – נשמח תמיד לעזור ולהסביר 😊 המטחנת בשר עדיין זמינה במלאי, ואתה מוזמן לבצע הזמנה מחדש באותו המחיר. נשמח לעמוד לשירותך בכל שאלה.

בתאריך 28/03/2026 הזמנתי דרך האתר שואב מקרצף רובוטי מדגם DREAME L40S PRO ULTRA, ובוצע חיוב בכרטיס האשראי.
עד למועד זה המוצר לא סופק, ולא ניתן ליצור קשר עם החברה – אין מענה טלפוני, אין תגובה בוואטסאפ, והודעות דוא"ל חוזרות עם שגיאה.
התנהלות זו מעוררת סימני שאלה מהותיים בנוגע לאמינות השירות, ומצדיקה בדיקה מצד אתר ZAP.
אבקש את התייחסותכם הדחופה לנושא.

Dreame L40S Pro Ultra

שלום אולג, חוות הדעת שלך נקראה ונבדקה לעומק, ואנו מצטערים על תחושתך – אך חשוב לנו לדייק את העובדות. המוצר סופק בתוך 7 ימי עסקים, בהתאם להתחייבות המלאה שלנו. בנוסף, התקיים עמך קשר ישיר ושוטף, כולל מענה לפניות ותיעוד מלא של השיחות בינינו. לאור זאת, איננו מבינים את הפער בין התיאור שנכתב כאן לבין ההתנהלות בפועל, אשר הייתה תקינה, שקופה ומלווה בשירות מלא. אנו תמיד זמינים לכל פנייה נוספת ומעדיפים לפתור כל עניין ישירות ובצורה עניינית. בברכה, מבט אלקטריק

שירות ברמה נמוכה מאוד.
קניתי מוצר, עברו 10 ימים, לא הגיע ולא ענו לי.
רק אחרי שפתחתי בירור דרך חברת האשראי ושלחתי להם מייל בנוסף לטלפונים והווטסאפים ששלחתי הם הואילו בטובם להתקשר אליי ולנזוף בי שלא הגדלתי ראש ולא שלחתי מייל מההתחלה.
לא התנצלות על חוסר המענה בשאר דרכי ההתקשרות ולא התנצלות על כך שההזמנה לא הגיעה.
ביקשתי שיבטלו את ההזמנה ויחזירו את כספי.

כיריים אינדוקציה 44744 Morphy Richards

שלום רב, חוות הדעת נקראה ונבדקה, ונרצה לדייק את השתלשלות האירועים: המוצר יצא מהספק והיה בתהליך אספקה בתוך כ־6 ימי עסקים, כאשר יש לציין כי התקופה כללה ימי חג אשר משפיעים על זמני השילוח. כאשר חברת השילוח יצרה קשר לצורך תיאום מסירה, המוצר כבר היה זמין למסירה – אולם בשלב זה בחרת שלא לקבל את המשלוח. לאור זאת, הטענה כי המוצר "לא הגיע" אינה משקפת את המציאות בפועל. אנו מקפידים על שירות תקין, שקיפות מלאה וזמני אספקה בהתאם להתחייבויות, ונשמח לעמוד לרשותך בכל פנייה עניינית. בברכה, מבט אלקטריק

הזמנתי טלויזיה מסוג סמסונג דגם 5300 וקבלתי טלויזיה מדגם 5000 שלחתי מיילים ובקשתי להחליף את הטלויזיה לדגם שהזמנתי ושילמתי עבורו אך לא נעניתי...
התקשרתי ולא היה מענה
נסעתי עם הטלויזיה שקבלתי לרחוב השילוח בפתח תקוה אך לא מצאתי את החנות
לא מובן לי בכלל
יש לי הזמנה כתובה על הדגם ששילמתי עליו וקבלתי מוצר אחר ואין עם מי לדבר

סמסונג 5300 hd

שלום רב, ראשית, המוצר שסופק הינו בהתאם להזמנה שבוצעה. במידה ועלתה אי התאמה או אי שביעות רצון, מצופה היה לפנות אלינו ישירות — אנו זמינים ללקוחותינו בכל ערוצי השירות ופועלים לתת מענה מהיר והוגן לכל פנייה. לצערנו, לא התקבלה כל פנייה בנושא טרם פרסום חוות הדעת. לא ברור מדוע נבחרה הדרך של פרסום הדברים באופן זה, במקום לאפשר לנו לטפל במקרה בצורה מסודרת, כפי שאנו עושים דרך קבע. נבהיר כי בכל מקרה של טעות או אי התאמה, אנו מטפלים בכך באופן מיידי, כולל החלפה או פתרון הוגן ללקוח. נשמח עדיין לסייע ולבחון את המקרה לגופו, ככל שתהיה פנייה מסודרת מצדך. בברכה, מבט אלקטריק

הזמנתי מייבש כביסה אלקטרולוקס EDV754H3WBM בעלות 1280 ש"ח. חזרו אלי עם תשובה שאין אותו במלאי והציעו לי במקום דגם בעלות של 1990 ש"ח.
זה יכול לקרות אבל מעיון בחוות הדעת על החנות הזו התרשמתי שזה שיטתי.

מייבש כביסה אלקטרולוקס EDV754H3WBM

רכשתי ממבט אלקטריק מכונת כביסה שהוצעה במחיר הזול ביותר מבין החנויות- 1,125 ש"ח.
לאחר מס' ימים, קיבלתי הודעה ממבט אלקטריק שלצערה הדגם ישן, והיא תשמח להעניק לי דגם חדש בתוספת זניחה של 300 ש"ח.
הודעתי שאני לא מעוניין בדגם בתוספת 300 ש"ח ומבקש לספק את הדגם שהזמנתי במחיר שהוצע ופורסם.
בתגובה קיבלתי הודעה על ביטול הרכישה.
כל זאת בו בזמן שמבט אלקטריק המשיכה לפרסם את הדגם שהזמנתי הפעם ב- 1,375 ש"ח, וגם הפעם במחיר הזול ביותר מבין החנויות באתר... (החנות הבאה בתור הציעה במחיר 1,380 )
כששאלתי את הנציגה הכיצד הם ממשיכים לפרסם את הדגם שלטענתה חסר במלאי, נעניתי שהורדת הפרסום של הדגם החסר לוקחת זמן... אבל עדכון המחיר שלו
פשוט יותר. (למרות שהוא חסר...) פשוט לא יאומן !!

בדקתי שוב בזאפ ומצאתי מכונת כביסה דגם אחר שהוצע ע"י מבט אלקטריק במחיר 1,195 ש"ח.- גם הפעם המחיר הזול ביותר מבין החנויות...
רכשתי את המוצר. קיבלתי הודעה שהרכישה בוצעה בהצלחה.

וכמה מפתיע...
גם הפעם בוטלה הרכישה ע"י מבט אלקטריק....
כל כך שקוף... שזה לא יאומן !!!

ברשותי כל ההתכתבויות במייל עם מבט אלקטריק, וכן צילומי המסך של פרסומי המוצרים על ידה באתר.

מכונת כביסה קריסטל דגם WT7700E ודגם WT8800

שלום רב, ראשית, חשוב להבהיר כי הלקוח לא חויב כלל בגין ההזמנה. מדובר במקרה של מלאי דינאמי המשתנה בזמן אמת, במיוחד בתקופה רגישה זו בה קיימים חוסרים ועיכובים מצד ספקים. למרות זאת, פעלנו באחריות מלאה ומתוך רצון לספק פתרון הוגן — ואף ספגנו עלויות והצענו ללקוח מוצר חלופי ללא כל רווח מצידנו, רק כדי לתת מענה ולסיים את המקרה בצורה הוגנת ומהירה. אנו מקפידים על שירות הוגן, זמינים ללקוחותינו בכל ערוצי התקשורת, ופועלים תמיד בתום לב. לאור כל זאת, הצגת הדברים בצורה זו אינה משקפת את המציאות בפועל, וחבל שכך. נשמח להמשיך ולסייע בכל דרך עניינית והוגנת. בברכה, מבט אלקטריק

התקשרתי לברר על מכונת כביסה של בוש מסדרה 6, הציעו לי דגם חדיש יותר של בוש מאותה סדרה ובמחיר מעולה (השוויתי בזאפ מחירים של הדגם שהציעו לי וההצעה שלם הייתה זולה משמעותית). קיבלתי את המכונה תוך יום אחד. אני מרוצה מאד.

bosch WGG254Z1GB

הגיע מעולה , שירות מצויין . החברה סיפקה את המוצר בזמן וללא שום תקלות .

שואב שוטף שיאומי פרומקס

חווית שירות נוראה!
בעיה קטנה והם מתנערים לגמרי.
בנוסף, המלאי לא מעודכן, קניתי את המוצר ושלחו מייל שבעצם חסר במלאי...והמליצו לקנות דגם ׳חדש׳, יקר יותר

מכונת כביסה קריסטל

צר לנו לקרוא שזו הייתה תחושתך, וממש לא זו החוויה שאנו שואפים להעניק ללקוחותינו. בבדיקה שערכנו במערכת, ההזמנה לא חויבה בפועל מאחר והמוצר אזל מהמלאי בזמן אמת. ברגע שהתברר לנו הנושא, יצרנו קשר והצענו דגם מקביל ועדכני יותר, בתוספת סמלית בלבד – תוספת שאף אינה משקפת את פער המחיר האמיתי – מתוך רצון כן למצוא פתרון הוגן ולשמור על שביעות רצון הלקוחה. אנו מקפידים על שקיפות מלאה וזמינות שירות גבוהה, ונשמח תמיד לתת מענה אישי לכל פנייה. אם תרצי, נשמח שתפני אלינו ישירות כדי שנוכל לסייע ולבדוק כיצד ניתן לשפר את החוויה.