Doctor-Toner מדפסות, דיו וטונרים

הזמנתי, קיבלתי הודעה ראשונית גנרית, עברו שבועיים ללא עדכון. כשפניתי, לא ענו זמן רב, המשכתי לנדנד ואז אמרו שאין להם את המוצר במלאי.

דיו 546xl

הזמנתי טונר HP 207A W2210A מקורי מהחנות הזו כי הופיע שהמשלוח הוא תוך 3 ימי עסקים. הטונר הגיע כמעט חודש אחרי שהזמנתי.
בנוסף, כמה ימים אחרי ביצוע ההזמנה התקשרה עובדת מהחנות בשם חגית. היא הציעה לי לשדרג את הטונר של HP לשתי טונרים של חברה סלקט אמריקאי באותו המחיר. אמרה שמגיע עם ציפ מעודכן ויעבוד במדפסת. אמרה שהם נותנים אחריות ל-3 שנים לטונרים של סלקט אמריקאי ושאם לא אהיה מרוצה, אוכל להחזיר להם את הטונר ולקבל במקומו טונר מקורי של HP. ביקשתי לראות את עמוד המוצר, אמרה שהטונר לא מופיע באתר שלהם. היה קשה להוציא ממנה שמדובר בטונרים לא מקוריים. בכל אופן, לאור ההצעה, הסכמתי לקבל 2 טונרים וביקשתי לקבל אישור במייל בנוגע לאחריות ולאפשרות ההחלפה בטונר מקורי. כמה ימים לאחר מכן, לאחר שקיבלתי הודעת חיוב בכרטיס האשראי, קיבלתי הודעה מהם בוואטסאפ שהם שולחים לי טונר גודל XL ולא 2 טונרים נפרדים כפי שסוכם איתי. אמרתי בסדר מתוך תקווה שבאמת הטונר מכיל כמות כפולה. כשלבסוף הטונק הגיע, הוא הגיע קופסה לבנה ללא מידע על המוצר פרט למדבקה שרשום את הדגם של הטונר. עם ההזמנה לא הגיעה קבלה וגם לא דף אחריות. מאז ההתכתבות הראשונה איתם בוואטסאפ, פניתי אליהם מספר פעמים ובכל פעם אותה התשובה, שהם ישלחו לי מייל. עד היום לא קיבלתי שום מייל מהם פרט למייל על אישור ההזמנה ומייל לאחר שבוצע החיוב בכרטיס האשראי.

טונר HP 207A W2210A מקורי

בדרך כלל אני לא מתאמצת לכתוב חוות דעת אבל כל כך התרשמתי מהשירות היעיל ומההצעה האטרקטיבית והסבלנות והמשלוח המהיר שהייתי חייבת לפרגן !

מדפסת בראדר 2827 חבילת אולטרה

המלאי שיש להם באתר לא מדוייק. הזמנתי מדפסת ואז המוכרת התקשרה אליי להגיד לי שאין את הדגם במלאי. שאלתי למה הוא מופיע באתר כמוצר במלאי, והיא הגיבה בגסות רוח. בסוף הזמנתי מדפסת מחנות אחרת, ואז היא התקשרה אליי וכעסה שאני לא התקשרתי להודיע לה שאני מבטל את ההזמנה. לא ברור למה זאת העבודה שלי להתקשר לבטל הזמנה שגם ככה הם לא מסוגלים לספק.

Brother MFC-L2700DW

בזאפ מופיע מוצר זול אשר לא במלאי
זמן הספקה פי 2 ממה שכתוב
לאחר ביצוע תשלום לא מתיחסים לא נציגי חנות ולא שירות לקוחות
לא נשלחה הודעה לגבי משלוח (התקשר שליח שכבר היה ליד הבית)
לא נשלחו לא הזמנה לא קבלה לא חשבונית מס כחוק. רק לאחר פניה לחנות וגם לשירות לקוחות נשלחה לי את החשבונית

מדפסת לייזר משולבל צבעוני

היי.

קניתי מדפסת ב 31/10/2024 עדיין לא קיבלתי אותה אחרי כמעט 3 שבועות
אף אחד לא עונה בטלפונים

PANTUM P3300DW צ ד ד י ת ד ו א ל ח ו ט י ת ל ב ן ש ח ו ר ל י י ז ר מ

חוויה מצויינת, התקשרו אלי מספר פעמים לוודא שקיבלתי את המדפסת ושהכל בסדר ושאני מרוצה מהחוויה

מדפסת ‏לייזר ‏משולבת Brother MFC-L2827DW

אני לא נוטה לכתוב תגובות בד''כ, אבל באמת שמגיע להם מכל הלב.
שירות מקצועי מאוד, סבלני למרות ששאלתי הרבה שאלות לא איבדו את הסבלנות אפילו לרגע. המדפסת הגיעה מהר ועובדת מעולה.
רציתי לרכוש דגם מסוים, יותר יקר והם היו שקופים והמליצו לי על דגם אחר טוב יותר ואכן אני מרוצה מאוד.
ממליץ.

Brother MFC J6540DW

רציתי להזמין את הדגם של קנון 623 אך לאחר שיחה והסברים הבנתי שיש דגם משופר וחדיש יותר שהוא ה 633 בהפרש לא גדול במיוחד. היו מאוד סבלניים ונתנו מענה לכל שאלותי, מעריך זאת מאוד המשלוח הגיעה תוך 2 ימי עסקים עם שליח עד הבית ללא עלות. אף יצרו קשר לוודא שהכל הגיע. מרוצה מהקניה והשירות 👍

LBP633Cdw מדפסת קנון לייזר צבעונית

שומר נפשו ירחק מחנות זו!
רכשתי טונר בראדר מקורי והם הציעו לי שדרוג לטונר פרמיום בתפוקה כפולה במחיר של 49₪. בפועל סיפקו לי שני טונרים לא מקוריים! רק לאחר שיחות רבות הודעות ווטסאפ ומכתב מעו״ד הוחזר לי הכסף ונאספה הסחורה ממני.
פשוט חנות שמטעה את הלקוחות!
התנהגות מגעילה ודוחה.

טונר

לכלל לקוחותינו- כאשר לקוח מבצע באתר רכישה של טונר מקורי ,אזי במדפסות הישנות מופיעה אופציה של שדרוג לטונר גנרי בכמות כפולה. הסיבה לכך היא פשוטה, מכיון שמדפסות מדגמים ישנים נוטות לשבוק חיים פעמים רבות באמצע עבודת הטונר,ולעיתים ממש בתחילתו, מה שמותיר את הלקוח עם טונר מקורי כאבן שאין לה הופכין. במצבים כאלו ,מנסיוננו הרב, אנו מציעים באופן דיפולטיבי באתר,את האופציה לרכישה של טונר גנרי בכמות כפולה [שלעתים מגיע כזוג טונרים סטנדרטיים,מה שעולה לנו יותר אבל אנו מתחשבים בטובת הלקוח], כאשר הלקוח מרויח-א.מחיר נמוך יותר בעשרות אחוזים לדף,ב. את האופציה להחזיר את המוצר במקרה והמדפסת שבקה חיים. הלקוח הנ''ל ביצע הזמנה מעצמו באתר, כאשר הגיע המוצר והוא התלונן והוצע לו במקום אופציית רכישה של מוצר מקורי ו/או החזרת מוצר על חשבוננו, הלקוח בחר בהחלפת המוצר,שנעשתה על חשבוננו בלי ניכוי דמי הובלה+5% עמלת ביטול עסקה,למרו תשמה שסופק היתה ההזמנה שביצע עם כל זאת בחר הלקוחבאיומי תביעה וכו' לצערנו, עד להכפשת החנות. לקוחות המעוניינים לקבל חוות דעת יוכלו לקבל מאות חוות דעת חיוביות עלינו בפנייה למייל או לווטצפ. בברכה