BestCell סלולאר ואביזרים

רכשתי שני מכשירי טלפון ניידים של סמסונג ההזמנה היתה מהירה ולאחר כשעה האני באתי לאסוף את המכשירים השירות היה מעולה זריז ויניל תודה

סמסונג 20 פלוסס

הזמנתי מכשיר גלקסי אס 20 ,לא חזרו אליי תוך 24 שעות,העלו מחיר ולא רצו למכור במחיר שסגרתי בהזמנה.באתר קיים אופציה לאיסוף עצמי,בפועל לא מאפשרים,מכריחים להזמין משלוח בתשלום

GALAXY S20 PLUS

שלום רב . אכן המחיר עלה ממה שהלקוח עשה בהזמנה ולמרות שהלקוח בחר בהזמנה טלפונית ואיסוף עצמי על המוצר (שעל איסוף נשלח ללקוח מייל שהתשלום מתבצע במקום בלבד) . אך במקרה הזה של הלקוח נוכל לשלוח הקלטת שיחה שאנו אומרים ללקוח שיקח במחיר אשר הזמין באתר !!!!!!!!!והלקוח אומר שהוא לא רוצה לרכוש אצלנו והוא את חוות הדעת הרעה יעשה כי המחיר עלה. כל אדם אשר ירצה ניתן לו את הקלטת השיחה ונשמע כי מדובר באדם שלא דובר אמת .

ביום ראשון קניתי טלוויזיה של שיומי בחנות בראשון טוהים כבר קיבלתי את הטלוויזיה חנות נתנו לי שירת טוב מרוצה בינתיים

טלוויזיה שיומי

הזמנתי את הפוקופון X3 באתר לאיסוף עצמי. באתר שלהם נכתב (וכך עדיין מופיע) ש"ערכת המכשיר מגיעה סגורה , ראש מטען וכבל מקוריים!".
כמו כל צרכן טוב עשיתי את שיעורי הבית שלי, וראיתי בבירור (וזה מופיע בכל סרטון או כתבה על המכשיר) שהמכשיר מגיע יחד עם מגן סיליקון לטלפון.
בערכה שלי, משום מה, לא הגיע המגן.
שלחתי להם שני מיילים בנושא, אין תגובה מטעם החנות עד עצם היום הזה (המייל הראשון נשלח ב6.10, לפני שבועיים)
נכון, זה סה"כ מגן, אבל בתור צרכן זה ביאס לי מאוד את חווית הקנייה לה אני מצפה.

פלאפון שיאומי poco X3

שלום רב . שוב אנו מקבלים חוות דעת ואנו פשוט בשוק !!!!! נוכל לשלוח הקלטת שיחה עם הלקוח שבה הוא מודה שאנו אמרנו לו לפני הקניה !! הלקוח הגיע למקום רכש במחיר שאנו מפרסמים באתר וקיבל את אותה ערכה סגורה שהספק בארץ מביא לנו. הלקוח ידע הכל מצוין לפני שרכש ובכל זאת בחר לעשות חוות דעת . נצטרך לשמור על כבוד הלקוח אך נשמח שהלקוח הזה לא יחזור אלינו יותר .

עשיתי אצלכם הזמנה, בחרתי שליח עד הבית. חיכיתי יומיים שנציג שלכם יחזור אליי, כדי לשמוע שאין צבע שביקשתי ושליח יגיע אליי תוך 21(!!!) ימי עסקים.
כמובן ביטלתי את ההזמנה.
לא הגיוני שאני צריך להמתין יומיים, כאשר נתתי לכם את פרטי אשראי, כדי לשמוע את כל זה... טכנולוגיה היום מספיק מתקדמת, כדי שאוכל לדעת זמינות המוצר ושליח דרל האתר.

SAMSUNG GALAXY S20 PLUS

שלום רב . ראשית לגבי צבע המכשיר- אנו אף פעם לא מתחייבים מכיוון שהמלאי שלנו דינמי . הלקוח קיבל מענה מלא על הצבע שהיה במלאי (זה שלא התאים לו לא הופך אותנו ללא בסדר). לגבי סוגי המשלוח אנו עובדים עם חברת משלוחים מסודרת אשר מתחייבת לנו לזמן הזה בתקופה הזאת וזה מה שאנחנו מתחייבים ללקוחות . עוד אחת מיני חוות דעת סתמיות אשר אנו מקבלים .

הייתה לי חווית קנייה רעה ממש.
הטעו אותי לגבי האחריות והיבואן.
נכנסתי לחנות וביקשתי סטרימר מיבואן רשמי. נאמר לי שיש יבואן מורשה ויבואן מקביל וכמובן שיבואן מורשה עולה יותר כי יש יותר נקודות שירות.
קניתי יבואן מורשה כי חשבתי שמדובר ביבואן רשמי (עלה לי יותר כסף כמובן והם הציגו את זה בצורה שגרמה לי לחשוב שמדובר ביבואן רשמי).
לאחר הקנייה התברר לי שלא מדובר ביבואן הרשמי של המוצר אלא בסוג של יבוא מקביל.
הטעו אותי במתכוון (שכן אין להם בכלל יבואן רשמי למכירה וכמובן שלא ידעו אותי על כך).
גרמו לי להבין שיבואן מורשה ורשמי זה אותו דבר.
כמובן שלאחר שביקשתי לבטל (חצי שעה אחרי הקנייה) רצו לגבות ממני 5% דמי ביטול.
שום חנות לא משתמשת בטרמינולוגיה של יבואן מורשה, ואם כן הכוונה כמובן ליבואן רשמי ולא למינוח אחר ליבוא מקביל עם קצת יותר נקודות שירות.
חבל שלא קראתי את התגובות באתר שמזהירות מפני שירות הלקוחות הירוד והטעיית ציבור שלהם.

סטרימר Xiaomi Mi Box S

ישנם פעמים שאנו קוראים את חוות הדעת ואנו מנסים להבין אם מנסים להצחיק אותנו או שבאמת כותבים ברצינות . כפי שהלקוח כתב בעצמו אף אחד לא הציג לו את המוצר כיבואן רשמי ומה שהוא קנה זה עם אחריות בפריסה ארצית . גם לפני הקניה וגם לאחר הקניה ההתנהלות עם הלקוח הייתה לא פחות ממושלמת והלקוח הבין את כל הפרטים מצוין . הלקוח אכן חזר לחנות בכדי לבטל את העסקה וזוהי זכותו החוקית מכיוון שלא פתח את המוצר . אך בחוק יש שני צדדים וגם אנו נתנו ללקוח לפי החוק לבטל את העסקה עם 5% דמי ביטול על העסקה .הלקוח לא רצה להפסיד את העסקה ובחר שלא לבטל את העסקה . חוות דעת מיותרת וסתמית שמעבר לפגיעה בדירוגינו המצוין לא פוגעת בדבר כי זאת הייתה מטרת הלקוח..

עשיתי הזמנה של סמסונג באתר זאפ התקשרו מהחנות לבדוק פרטים עברו איתי על ההזמנה תוך יומיים הגיע אליי עם צ'יטה למרות שהם הבטיחו עד 7 ימים כל הכבוד שנה טובה

סמסונג 9פלוס

הזמנתי טלוויזיה של שיומי עם התקנה והובלה עד הבית מהיר הטלויזה הגיע היום הטכנאי כבר סידר הכל הדליק שירות ממש טוב הפתעה טובה

טלוויזיה של שיומי

מחיר מצוין ליבואן רשמי, תהליך אישור מוזר (ביקשו תמונת רישיון וכרטיס אשראי בווטסאפ, שהרגיש לי קצת גריזי) , אספקה סבירה עם שליח במחיר 49 ש"ח, שהגיע תוך 6 ימי עסקים. יש להם אופציה לשלם יותר למשלוח סופר מהיר.

טלוויזית Xiaomi 65" 4K

הבטיחו במועד ההזמנה לספק טלפון תוך 3 ימים לאחר 5 ימים בדקתי מול החנות מה מצב ההזמנה והתברר שהטלפון בכלל לא במלאי.

poco f2

שלום רב . לצערנו קורה במקרים מאוד נדירים שהמלאי של החנות אוזל ואין ביכולתנו לספק את המוצר. מתנצלים מאוד על החוויה הלא נעימה שיצאה אך המלאי אזל ולא הצלחנו להשיג את המוצר.