BestCell סלולאר ואביזרים

לא נתנו לי שירות לאחר הקנייה ולכן לא מרוצה מהחנות. קל למכור אבל לא כולם יודעים לתת שירות אחרי. תלמדו קצת לתת שירות גם.

onceplus 13r

לא לקנות, פשוט להתרחק! חוויה קטסטרופלית!

אני חייב להזהיר כל אחד ואחת מפני רכישה מהעסק הזה. מדובר בחווית קנייה שגרמה לעוגמת נפש, מריחת זמן, ושירות לקוחות שאינו מתפקד.

כרוניקת הכישלון (הזמנה מ-12.10.25):

טענה לא מבוססת לאי-מענה: לאחר ההזמנה, קיבלתי הודעה שיש לחזור לשירות לקוחות כיוון ש"לא היה מענה". בדקתי בשני מספרי הטלפון שסיפקתי: לא נרשמה בהם אף שיחה שלא נענתה מהעסק. הטענה כי התקשרו אליי מספר פעמים אינה עומדת במבחן המציאות והיא תמוהה.

מריחה והבטחות סרק: ניסיונות חוזרים ונשנים ליצור קשר נתקלו באותה תשובה אוטומטית: "ההודעה התקבלה", "נחזור בהקדם", "יש עומס". במשך 4 ימים לא קיבלתי מענה ענייני, מה שעיכב את הטיפול בהזמנה חיונית ללימודים.

ביטול מנומק בטענות סותרות: רק לאחר 4 ימים ודרישה עיקשת לדבר עם נציג, קיבלתי "הסבר" לביטול העסקה:

גרסה א': הנציג טען בתחילה כי יש עומס בגלל חג.

גרסה ב' (לאחר התעקשות): הנציג טען כי מכרו את המוצר האחרון ללקוח אחר כיוון שלא עניתי לשיחה (טעות שכאמור לא התרחשה), וכי המוצר יצא מהמלאי ואינו נמכר יותר.

סתירה בפועל: נכון לעכשיו, המוצר עדיין מפורסם ונמכר באתר שלהם, למרות הטענה כי הוא אינו במלאי!

חשד להתנהלות שיטתית (לפי עדויות נוספות):

על בסיס חוות דעת של לקוחות אחרים, עולה דפוס פעולה המעלה חשד: פרסום מוצרים במחיר נמוך (ככל הנראה ללא מלאי), ולאחר מכן ביטול העסקה או ניסיון לשכנע לרכוש מוצר יקר יותר, תוך הטלת האחריות על הלקוח.

אחריות וטיפול בלקוח:

במקום לקבל אחריות על פרסום שאינו תואם מלאי בפועל או על שירות לקוחות כושל, העסק בוחר לתקוף את הלקוח (כפי שקרה במקרה שלי ועל פי עדויות). מדובר בשירות שהוא בגדר ביזיון.


לשמחתי, כל השיחות מוקלטות אצלי. בכוונתי להגיש תלונה מסודרת לגופים הרלוונטיים – הרשות להגנת הצרכן, אמון הציבור, ולזאפ (שעליהם לבחון את "תו האיכות" שניתן לעסק זה).

המסר שלי הוא חד וברור: אל תבזבזו את זמנכם וכספכם. התרחקו!

טאבלט Samsung Galaxy Tab S9 FE Plus 12.4 SM-X610 128GB 8GB RAM Wi-Fi W

ראשית כל נאחל בשורות טובות ורק דברים טובים לכל עם ישראל . הלקוחות הזמינו טאבלט שסך הכל נגמר במלאי . משהו שיכול לקרות וקורה אנחנו בני אדם ועובדים מול לחץ לפעמים. קורה שמוצר נגמר . כאשר נאמר ללקוחות שהמוצר נגמר החלו לצרוח על הנציג שאנחנו גנבים ונוכלים והם הולכים לפנות לרשויות . לא ברור על מה מכיוון שלא חייבנו את הלקוחות ולא גבינו מהם כסף . נעשתה קצת דרמה ונאמרו עלבונות מאוד גדולים עלינו ולא ברור על מה . מאוד מוזר ועוד שמדובר בבעלי עסקים שמגלים 0 הבנה למקרים כאלה . נאחל בריאות והצלחה ללקוחות ושידעו לקחת דברים בפרופוציה להבא . בהצלחה .

חוויית קנייה נעימה בבסט סייל, קיבלתי את המכשיר בלי עיכובים. ה־X6 Pro פשוט טיל מסך איכותי, מצלמות טובות וסוללה שמחזיקה.

poco x6 pro 5g 512gb/12ram

קניתי מסיר שיער של בראון בבסט סייל מוצר איכותי, עושה עבודה מצוינת, קל לשימוש ונוח ביד. השירות הטלפוני היה מהיר ואדיב מאוד , בהחלט חוויית קנייה טובה.

Braun slik expert pro 5

רכשתי שני מכשירים מבסט סייל עם מגני מסך זכוכית. שמו לי אותם בצורה מושלמת ללא בועות וליכלוך.ההגנה מורגשת והמסך נשאר חד וברור. מוצר איכותי ושימושי במחיר משתלם.

גאלאקסי F05 ושיאומי note 11 pro

קניתי אייפד 11 אינץ’ עם מעבד M3 ואני מרוצה מאוד המכשיר מהיר, חד ואיכותי, מסך מרשים לצפייה ולעבודה. הכיסוי ומגן המסך נותנים תחושת ביטחון ונוחות בשימוש יומיומי. שדרוג מצוין שמשלב ביצועים חזקים עם הגנה טובה.

IPAD AIR 11 INCH M3

הזמנתי פלאפון Samsung Galaxy A56.
התקשרו וניסו ״לדחוף״ מוצר משודרג בעלות נוספת... הבינו שאני לא מתכוון ליפול בפח הזה.
שאלו למי הפלאפון (מה איכפת להם??) אמרתי שזה עבורי (גבר) אמרו שהצבע היחיד שנותר הוא... ורוד... הפתעתי ואמרתי ״בסדר״...
ואז לאחר שכבר שילמתי באינטרנט, והכסף ירד מכרטיס האשראי, ביקשו שאני אצלם ואשלח לווטסאפ שלהם: תצלום כרטיס אשראי משני הצדדים! ״כולל 3 הספרות מאחור״! תעודת זיהוי, ורשיון נהיגה. הסברתי שהם התקשרו אלי, וזה נשמע ממש לא בטיחותי לצלם ולשלוח את הפרטים האלו! והסכמתי לביטול העיסקה.
אני סבור, שהם לא התכוונו לעשות עיסקה הוגנת. לא מומלץ בכלל!

Samsung Galaxy A56

חייגנו ללקוח היקר להסביר לו על המוצר שהזמין ותחילה הלקוח קטע את הנציג שלנו ואמר לו אל תבזבז לי את הזמן בצורה מבישה . לאחר מכן ביקשנו מהלקוח צילום תעודה מזהה או רישיון נהיגה על מנת לאמת את הפרטים . הלקוח לצערנו רושם שקרים ואנחנו נפעל בהתאם כלפי השקרים שלו . לא ביקשו ממנו צילום של הכרטיס מ2 הצדדים ובטח לא את ב3 ספרות . חבל שאין לנו אפשרות להשמיע מה היה . מדובר באדם חסר כבוד לבריות ובנוסף גם שקרן . בהצלחה לך ותודה שלא קנית אצלנו .

קניתי סמסונג S21 עם מגן מסך סיליקון וקיבלתי שירות מעולה ממיקי מכשיר מצוין, מגן איכותי ושירות מקצועי ואדיב במיוחד ואפילו מיקי הצליח קצת להצחיק אותי,אלוף.

samsung S21 לבנדר

קניתי את Canon SX740 מבסט סייל סלטלר מצלמה קומפקטית עם זום חזק ואיכות צילום מצוינת. אחלה קנייה, שווה לגמרי.

מצלמה canon sx740 HS וכרטיס זיכרון 64GB

רכשתי מכשיר סמסונג חדש יחד עם מגן מסך וכיסוי, ואני מרוצה מאוד מהקנייה. המכשיר עובד בצורה מהירה וחלקה, המסך חד וצבעוני, ומגן המסך יחד עם הכיסוי נותנים תחושת ביטחון ושקט נפשי מפני שריטות ונפילות. שילוב מצוין של איכות ובטיחות.

A56 5G