Toyland מוצרי ילדים ותינוקות

לא מומלץ
הזמנתי משאבת אויר ובפועל הגיעה תחפושת לילדים
כתבתי לשירות לקוחות, הם מבטיחים לחזור תוך 48 שעות, ובפועל לא חוזרים אלא לאחר שמתקשרים אליהם פעם אחר פעם
בסוף הודיעו בע"פ כי היתה טעות והמוצר לא במלאי, והם ישלחו שליח לאסוף את המוצר
השליח אכן הגיע לאחר שהמתנתי לו שעתיים ואסף את המוצר
אלא שאז רק התחילה הסאגה, וכשפניתי לנציג וביקשתי זיכוי , התשובה היתה שהם מזכים רק לאחר שבועיים כי לוקח זמן עד שהשליח
שלהם מחזיר את המוצר שבכלל לא הזמנתי למחסן
הודעתי שהתשובה לא מקובלת ואני מבקש זיכוי מיידי, אך זכיתי להתעלמות ונאלצתי להתלונן בחברת כרטיסי האשראי

משאבת אויר

שרות מעולה!!
קניתי טיולון לתינוק ויום למחרת התחרטתי על הדגם שאותו בחרתי
למרות שההזמנה יצאה כבר לחברת המשלוחים הם הצליחו לעצור אותה ולזכות אותי באופן מלא.
אשמח להמשיך להיות לקוחה של טוילנד

טיולון

עוד לא קיבלתי את המוצר למרות שהוזמן לפני שבועיים. אני מקווה שהם מתכוונים לשלוח. פעם אחרונה בZAP

שולחן כדורגל מעץ עם לוחות ניקוד

ממש לא ממליצה!! הזמנתי שער בטיחות שהגיע תקול ומשומש ואני רודפת אחריהם כבר שבוע וכל מה שאני שומעת זה שהפנייה בטיפול והועברה להנהלה!! אין ספק שאם הייתי קוראת את חוות הדעת לפני לא הייתי מזמינה מהם כי אני מבינה שמדובר פה במגמה. הצעד הבא שלי הוא פנייה למועצה לצרכנות וכמובן פוסט בפייסבוק שלפחות אנשים נוספים לא ירכשו מהם. חבל שבעידן של היום אנשים לא שומרים על פרנסתם אלא מזלזלים.

בייבי מישל

חשוב לנו להדגיש שהלקוחה רכשה שער בטיחות הנסגר בלחץ. השערים הללו מגיעים כאשר הם פתוחים וברגע ההתקנה הם נסגרים ומשמשים כדלת. כיוון שלא מעט לקוחות טעו לחשוב שמדובר במוצר פגום, רצינו למנוע כזאת טעות ולכן ביקשנו תמונות וסרטונים שגם ללקוחה לקח זמן להעביר. ענינו ללקוחה במייל וטלפונית כי הפניה שלה בטיפול, אנו מתנצלים שזה לוקח זמן לעיתים. כמובן שהמוצר של הלקוחה במידה ואינו תקין יוחלף ללא בעיה ובשמחה מצידנו. תודה

פעם אחרונה שאני מזמין מטוילנד !!!
בתחילת יוני הזמנתי אופני איזון עבור הבן שלי שהיה לו יום הולדת כשבועיים אחרי ההזמנה, ביקשתי שיעשו מאמץ לספק עד שבועיים ממועד ההזמנה, כמובן שלא סיפקו בזמן שביקשתי וגם לא הודיעו שלא יצליחו לעמוד בבקשה. לא ניתן להשיג אף אחד בשירות לקוחות. אחרי שלושה שבועות ובשיא חוצפתם שלחו משוב על המוצר שכמובן עדיין לא הגיע, השיא הגיע אחרי כמעט חודש ימים מההזמנה כאשר התקשר נציג שלהם והודיע שהמוצר לא במלאי, לקח להם כמעט חודש ימים להודיע לי שהמוצר לא במלאי !! כמובן שאחרי ביטול ההזמנה הזמנתי ממקום אחר וקיבלתי תוך שלושה ימים. בקיצור לא להתקרב לטוילנד.

אופני איזון Globber

לצערנו אכן לא עמדנו בזמנים עקב הצטברות הזמנות מתקופת הקורונה, והמוצר אזל במלאי. אנחנו מתנצלים ומבטיחים כי אין זה משקף את מצבנו הרגיל. נשמח שתחזור לרכוש אצלנו שנית ולתת לך את חויית השירות הטובה ביותר שניתן. תודה

הזמנתי בימבה ונדנדה, הגיע סחורה מעולה במחיר מעולה במשלוח חינם תוך פחות משבוע. מומלץ בחום!

בימבה דולה ונדנדת גינה

מבקשים כסף בשביל שליח עד לבית - שלוש שבועות וההזמנה לא הגיעה
בשום אתר באינטרנט שליח עד הבית לא לוקח שבועיים!!!
לא לסמוך

מגלשת מים וכריות ישיבה

גביית תשלום עבור שליח עד הבית היא דבר מקובל והגיוני בכל החברות ולא רק אצלנו. זמן ההתחייבות לאספקה המצוין באישור ההזמנה וגם לפני העברת התשלום הינו 12 ימי עסקים כולל המשלוח והלקוחה קיבלה את החבילה ביום העסקים ה- 11. איננו מבינים על מה הפניה.

קניתי לול והוא פשוט התפרק. יצרתי קשר עם שירות לקוחות לממש את האחריות ופשוט לא חוזרים אלי כבר חודש

לול

איננו יודעים במה מדובר. לא קיבלנו שום פניה. במידה והמוצר נרכש אצלנו והוא עדיין באחריות יש לפנות ליבואן למימוש אחריות, אנחנו רק מוכרים את המוצר ולא האחראים על תקינותו אלא שיגיע באופן שלם ותקין ללקוח. במידה ויש בעיה, נשמח שתפנה אלינו :)

על הפנים! ההזמנה הגיעה בחודש של עיכוב עם חוסרים. לא להזמין משם בחיים. שירות מחפיר וחוסר מקצועיות.

מבוך חרוזים

אנו מתנצלים, זו טעות אנוש במחסן. הלקוחה זוכתה עבור המוצר שלא קיבלה מיד לאחר שהוצע לה משלוח שלו (על חשבוננו) והיא סירבה. טעויות יכולות לקרות ונתנו מענו מיידי ופתרון מיד עם יצירת הקשר. תודה

עשינו הזמנה ב26.4.20, רק היום (11.6) אחרי השתקשרתי אליהם נזכרו להגיד שאין להם את כל הדברים ואם אני רוצה הם יכולים להוציא רק 3 פריטים שקיימים אצלם. כל הפיצוי שהציעו היה לשלוח שליח תוך 5 ימים. פעם אחרונה שאני מתקרב לשם.

צעצועים ואינטרקום

לצערנו בגלל הקורונה היה גידול משמעותי בהזמנות ואנו עדיין משתדלים לסגור פערים ועובדים ימים ולילות לשם כך. הלקוחה עשתה הזמנה במשלוח באמצעות דואר רשום והוצע לה שנשלח את הפריטים עם שליח עד הבית במקום. אנו מתנצלים שאינך מרוצה, אנו משתדלים לתת את השירות הטוב ביותר בתקופה הכה מאתגרת הזו. תודה