PerfumeIL בשמים

ברצוני לשתף אתכם בחוויה פחות נעימה שהייתה לי עם הזמנה שביצעתי אצלכם.
בתאריך 14.9 הזמנתי בושם Versace בנפח 200 מ"ל. באתר צוין כי זמן האספקה הוא בין 2 ל-7 ימי עסקים. למרות שלא קיימת נקודת מסירה בעיר מגוריי (אור עקיבא), אלא רק בזיכרון יעקב, בחרתי להזמין בכל זאת – בעיקר בגלל המחיר האטרקטיבי בהשוואה לחנויות אחרות.

לאחר שחלפו 6 ימי עסקים (25.9), לא קיבלתי את המוצר ולא התקבלה ממני כל הודעה מחברת המשלוחים.
פניתי אליכם בוואטסאפ ונאמר לי שהמוצר יגיע עד יום שלישי, 30.9. גם בתאריך זה הבושם לא הגיע.
פניתי שוב באותו היום (לאחר כ-10 ימי עסקים) וביקשתי לבטל את העסקה. נציג שלח לי את תקנון הביטולים שלכם, אך לפי החוק אני זכאי לבטל עסקה כזו ללא כל חיוב נוסף. רק לאחר שציינתי זאת ושאמרתי שאפנה לערכאות משפטיות, התקשר אליי נציג, התנצל, הסביר שהייתה טעות בשליחת התקנון ואישר שאוכל לבטל ללא תשלום.

במהלך השיחה הנציג ביקש ממני להמתין עוד יום נוסף, עד לסוף היום שלפני ערב יום כיפור, והסכמתי. לבסוף, רק בערב החג, הגיע שליח והביא את הבושם עד הבית בצהריים – לאחר 11 ימי עסקים.

חשוב לי לציין:

תהליך הרכישה באתר היה נוח וברור.

המחירים אטרקטיביים.
אבל – החוויה הכוללת הייתה מאכזבת מאוד.
לאור זאת, אינני מתכוון להזמין מכם שוב, גם אם זה אומר לשלם מעט יותר במקום אחר.
במהלך השיחה הוצע לי פיצוי, אך מבחינתי הדבר אינו משנה – החוויה עצמה הייתה לא טובה.

בעבר רכשתי מכם כמה מוצרים והייתי מרוצה, ולכן האכזבה גדולה אף יותר הפעם.
אני ממליץ לבחון את תהליך המשלוחים שלכם ואת השירות מול חברת השליחויות – לא ייתכן שלקוח ימתין 11 ימים למוצר שמפורסם כמשלוח מהיר
נתתי 2 כוכבים רק בגלל המשלוח שלדעתי זה קרה לעוד אנשים לפי מה שראיתי בחוות דעת

Versace 200ml

אבישי שלום- תודה על חוות הדעת המופרטת שלך. צר לי שכך קרה עם המשלוח שלך. המשלוחים שלנו ברבום הכמעט מוחלט מגיעים בזמן וכמצופה. כמו בכל חברת משלוחים ישנם כאלה שדורשים טיפול אחר והם קצת מתעכבים עקב טעויות אנוש ואנחנו תמיד משתדלים לתת את השירות הטוב ביותר כמו שציינת שקיבלת מאיתנו כבר מספר פעמים. המשלוח הועבר לבית הלקוח כמובן ובצדק ללא עלות נוספת.

קיבלתי את המשלוח והכל היה אחלה לגמרי.
ארוז בקפידה משלוח ממש מהיר
האתר קל ונוח לשימוש ובעיקר המחיר מאוד משתלם.
בטוח ארכוש שוב בעזרת השם.
תודה.

בושם

ביצעתי הזמנה עם שליח עד הבית וחייבת לציין שקיבלתי את המוצר תוך יומיים.
שירות מדהים בעיניי.

בושם הרמס

הזמנתי לנקודת איסוף ליד הבית, אבל החבילה נשלחה לנקודה אחרת בקצה העיר. נאלצתי לנסוע במיוחד למקום הרבה פחות נוח וללא חניה.
שירות הלקוחות לא התנצל ולא הציע פתרון ראוי, רק אמר שאם ארצה נקודה אחרת אצטרך להמתין עוד כמה ימים מעבר ל-5 ימי העסקים שכבר חלפו. חווית שירות מאכזבת מאוד.

בושם לאישה לנקום LANCOME MIRACLE 100 ML E.D.P

יוסי היקר אני מאוד מתנצל על החוויה שלך. אנחנו עובדים עם חברת משלוחים חיצונית ולעיתים ישנם אילוצים שמאלצים את חברת המשלוחים לנתב את החבילה לנקודה אחרת. במקרים כאלו כאשר זה לא מסתדר ללקוח אנחנו מציעים להעביר לנקודה אחרת או במקרים דחופים להוציא משלוח חדש ללקוח מזורז. הביקורת שלך נלקחה לתשומת ליבנו והועברה גם לבדיקה מול השירות מדוע לא הובאה בפניך האופציה למשלוח חדש. בתקווה שנוכל לשפר את החוויה ברכישה הבאה.

רגיל לקנות מוצרי פרפומריה באופן פיזי. ניסיתי לרכוש אונליין. הופתעתי מרמת השירות, הזמינות וטיב המוצר

בושם או דה סואר

אחלה מחירים ואחלה שירות,החנות המועדפת לי, הצוות זמין לכל שאלה ששאלתי, תקשורת מצויינת, הכל זריר כולל שירות ומשלוח

בשמים

חווית רכישה מעולה
המשלוח הגיע בזמן למקום האיסוף
קבלתי הודעה לאיסוף
מי שרוצה להתחדש מומלץ בחום!!

212

האתר מאוד נוח, מגוון רחב של בשמים, מחיר מעולה והמשלוח הגיע בזמן וארוז טוב. ממליץ בחום.

Mont blanc

חוויית קנייה טובה מאוד. שירות מהיר. מחיר מעולה, בלי טריקים ובלי שטיקים. שירות מהיר ויעיל.

ג'יבנשי אירזיזטיבל

חוויית רכישה מעולה.
הזמנה שלישית שלי.
מחירים מעולים, בשמים מקוריים כמובן, משלוח מהיר, שירות לקוחות מהיר זמין ויחס אישי.
ממליצה בחום.

בשמים good girl, paradiso