תיקון עצמי: DELL מוציאה אפליקציית מציאות רבודה לתיקוני IT
האפליקציה מאפשרת לכל אחד להחליף חלקים במחשב הנייד, בעזרת מציאות רבודה
דייויד וילנר |
09/06/2022
חברת המחשבים Dell תאפשר ללקוחות לתקן ולהחליף חלקים במחשבים ניידים, שרתים ומערכות אחרות שלהם, באמצעות אפליקציה של מציאות רבודה. האפליקציה נקראת Dell AR Assistant והיא ראשונה מסוגה. היא מציגה מציאות רבודה בכל חלל רצוי ומאפשרת אינטראקציה מלאה של 360 מעלות.
האפליקציה חינמית, זמינה גם ב-IOS וגם ב-Android וניתן לגשת אליה מכל מקום. על פי החברה היא בפורמט קל ללמידה, המספק חווית ליווי ברורה לפי שלבים, כדי לעזור ללקוחות להחליף חלקים במערכות Dell שלהם, במיוחד במחשבים ניידים.
Dell AR Assistant מנחה משתמשים בהליכי שירות ותיקון עבור יותר מ-100 מחשבים ושרתים של Dell בשבע שפות שונות. Dell מציינים שהחברה עובדת על הוספת למעלה מ-20 מערכות מחשוב נוספות עד סוף הקיץ. מטרתה של החברה היא בסופו של דבר לצמצם את זמן התיקון לבעיות שניתן לפתור על ידי המשתמשים עצמם. נכון לעכשיו השימוש ב-Dell AR Assistant מתבסס על אבחון נכון בשלב הראשון, ולאחר מכן בהזמנת חלקים דרך צוות התמיכה הטכנית של Dell. התוכנית העתידית היא להפוך חלקים לזמינים יותר בקלות למכירה מקוונת.
