>עמוד חנות
Bug מחשבים, סלולר וגאדג'טים
אתר אינטרנט:
בעלים:
כתובת אימייל:
למידע נוסף >
דירוג החנות ב-12 החודשים האחרונים:
(2.5 כוכבים מתוך 5)
36.4%
אחוז חוות דעת חיוביות
33
חוות דעת בשנה האחרונה
657
חוות דעת בכל הזמנים
מפת הגעה לחנות:
נמצאו 657 חוות דעת על החנות Bug
שם:
ישראל ברוך
תאריך:
29/07/2026
דירוג:
הדירוג של ישראל ברוך :
1 מתוך 5
חוות דעת
באופן כללי לא ממליץ!!!!
רכשתי מוצר שהיה צריך להגיע לי עד תאריך מסויים-יום לפני התאריך ביקשתי לבדוק האם יגיע למחרת כי אני טס לחול ולא יהיה בארץ שבועיים נאמר לי שיבדקו אבל זה יקח יומיים החלטתי לבטל את העסקה ואני מחכה לזיכוי מעל שבוע! נאמר לי שעדיין לא חזר המוצר ואין אפשרות לזכות אותי! בקיצור לבאג אני לא מתקרב שוב!
רכשתי מוצר שהיה צריך להגיע לי עד תאריך מסויים-יום לפני התאריך ביקשתי לבדוק האם יגיע למחרת כי אני טס לחול ולא יהיה בארץ שבועיים נאמר לי שיבדקו אבל זה יקח יומיים החלטתי לבטל את העסקה ואני מחכה לזיכוי מעל שבוע! נאמר לי שעדיין לא חזר המוצר ואין אפשרות לזכות אותי! בקיצור לבאג אני לא מתקרב שוב!
המוצר שנקנה בחנות
מדפסת תלת מימד
תגובת החנות
ישראל שלום
אנו מתנצלים על חווית השירות.
המוצר בדרכו חזרה אלינו ומיד נזכה אותה.
העברתי בכל אופן בקשה לזיכוי.
שם:
תהילה כוכבי
תאריך:
16/07/2026
דירוג:
הדירוג של תהילה כוכבי:
1 מתוך 5
חוות דעת
קיבלתי הזמנה מהאתר, האריזה הייתה פתוחה המכשיר לא עובד החנות לא לוקחת אחריות כי לא הגעתי באותו היום למרות שלא פתחתי את האריזה עד שהיה לי אייפד לבדוק אותו
הצאט עובד בדיילי
קיבלתי את המוצר בתאריך ה2/7/2026 פתחתי אותו ב14/07/2026
לא עברו 10 ימי עסקים/13 ימים מקבלת המוצר אבל מסתבר שהנוהל הוא אם הייתי מגיעה באותו היום החנות הייתה שולחת את המוצר לבדיקה ומטפלת בזה( כששאלתי איפה זה כתוב ענו לי החוק להגנת הצרכן, לא מובן איפה כי חיפשתי ולא מצאתי)
למרות שהראתי סרטון שאני פותחת את המוצר ורואים שהוא לא סגור ונראה כאילו מישהו פתח את המוצר לפניי.
נאמר לי שאני צריכה לפנות לאחריות כי החנות לא מוכנה לשלוח לבדיקה את המוצר ובצידה וימצא משהו לא תקין הם לא מוכנים לקחת את האחריות הכספית
הזוי בעיניי
מה ההבדל אם הייתי מגיעה באותו יום או אחרי שבוע ?
המוצר לא תקין ענו לי שאחרי כמה ימים יכול להיות שאני גרמתי לתקלה למרות שהסרטון מראה בבירור אותי משתמשת לראשונה במוצר ( לא התכוונתי לעשות סרטון לגלות תקלה אלא סרטון תודה למתנת יום הולדת שאני עכשיו צריכה להתעסק מול אחריות ושירות לקוחות נוראי)
מה שבטוח שאני לא אתקרב לחברה הזאת
ואת החוק המוזר אני אבדוק מול הגנת הצרכן
פשוט בושה
הצאט עובד בדיילי
קיבלתי את המוצר בתאריך ה2/7/2026 פתחתי אותו ב14/07/2026
לא עברו 10 ימי עסקים/13 ימים מקבלת המוצר אבל מסתבר שהנוהל הוא אם הייתי מגיעה באותו היום החנות הייתה שולחת את המוצר לבדיקה ומטפלת בזה( כששאלתי איפה זה כתוב ענו לי החוק להגנת הצרכן, לא מובן איפה כי חיפשתי ולא מצאתי)
למרות שהראתי סרטון שאני פותחת את המוצר ורואים שהוא לא סגור ונראה כאילו מישהו פתח את המוצר לפניי.
נאמר לי שאני צריכה לפנות לאחריות כי החנות לא מוכנה לשלוח לבדיקה את המוצר ובצידה וימצא משהו לא תקין הם לא מוכנים לקחת את האחריות הכספית
הזוי בעיניי
מה ההבדל אם הייתי מגיעה באותו יום או אחרי שבוע ?
המוצר לא תקין ענו לי שאחרי כמה ימים יכול להיות שאני גרמתי לתקלה למרות שהסרטון מראה בבירור אותי משתמשת לראשונה במוצר ( לא התכוונתי לעשות סרטון לגלות תקלה אלא סרטון תודה למתנת יום הולדת שאני עכשיו צריכה להתעסק מול אחריות ושירות לקוחות נוראי)
מה שבטוח שאני לא אתקרב לחברה הזאת
ואת החוק המוזר אני אבדוק מול הגנת הצרכן
פשוט בושה
המוצר שנקנה בחנות
Apple Pencil 2nd Generation MU8F2ZM/A
תגובת החנות
שלום רב תהילה.
הנושא כבר טופל מולך ואושרה לך החלפה בסניף או החזרה, לבחירתך.
בברכה, צוות שירות הלקוחות.
שם:
אילןש
תאריך:
15/07/2026
דירוג:
הדירוג של אילןש:
1 מתוך 5
חוות דעת
רכשתי A1 mini באמבו לאב - Bambu Lab - תאריך הספקה כ 3 שבועות קדימה.
התאריך הגיע ואין צפי ואין מענה. בנתיים תאריך הצפי באתר נדחה לעוד חודשיים קדימה ואף אחד לא עדכן מה קורה.
אין מענה טלפוני, דרך הוואסטסאפ או פניה במייל - נסיתי בכל דרך להבין איפה המוצר ומתי אקבל אותו.
שירות לקוחות וירטואלי... לא קיים
לאחר פניות אינסופיות חזרו בוואטסאפ שבודקים - וזהו, אין עדכון
ממליץ להמנע מקנייה באונליין, רק פרונטלי ורק אם אין ברירה.
התאריך הגיע ואין צפי ואין מענה. בנתיים תאריך הצפי באתר נדחה לעוד חודשיים קדימה ואף אחד לא עדכן מה קורה.
אין מענה טלפוני, דרך הוואסטסאפ או פניה במייל - נסיתי בכל דרך להבין איפה המוצר ומתי אקבל אותו.
שירות לקוחות וירטואלי... לא קיים
לאחר פניות אינסופיות חזרו בוואטסאפ שבודקים - וזהו, אין עדכון
ממליץ להמנע מקנייה באונליין, רק פרונטלי ורק אם אין ברירה.
המוצר שנקנה בחנות
A1 mini באמבו לאב - Bambu Lab
תגובת החנות
שלום רב
מדובר בהזמנה מוקדמת ולעיתים תאריך האספקה נדחה.
בכל אופן המוצרים בארץ וחלוקה תצא בימים הקרובים.
שם:
Naama
תאריך:
11/07/2026
דירוג:
הדירוג של Naama:
1 מתוך 5
חוות דעת
רכשתי זרוע כפולה לשני מסכי מחשב מסוג דרגון מחנות באג ברעננה. המוכר הבטיח כי ההתקנה פשוטה וכי המוצר אמין. קיבלתי מוצר קשה מאוד מאוד להרכבה, המסכים לא זזים 360 מעלות ובטח לא כמו בתצוגה. מוצר ברמה נמוכה מאוד ולא מומלץ! אל תקנו! החזרתי את המוצר והסברתי שאינו תקין או ידידותי למשתמש ולא הסכימו בבאג לקבל אותו חזרה.
המוצר שנקנה בחנות
זרוע שולחנית כפולה - דרגון
תגובת החנות
נעמה שלום
אני מודה לך על המשוב.
יחד עם זאת חשוב לי לומר כי ההתקנה אכן לא צריכה להיות מסובכת.
אם את צריכה תמיכה, ניתן לפנות לשירות של יבואנית המוצר, חברת ישפאר וישמחו לסייע לך - 09-9711700
בברכה,
צוות שירות הלקוחות, באג מולטיסיסטם.
שם:
samfunkyfish1
תאריך:
24/06/2026
דירוג:
הדירוג של samfunkyfish1:
1 מתוך 5
חוות דעת
בתאריך 25.5.2026 רכשתי בסניף באג רמת אביב שלוש מצלמות אבטחה של חברת Reolink, בהתאם להמלצת מנהל הסניף. אחת המצלמות, הפועלת באמצעות סוללה, הומלצה לי בטענה שניתן להטעינה בקלות באמצעות Power Bank, ועל בסיס מידע זה ביצעתי את הרכישה.
לאחר הרכישה גיליתי שהמצלמה אינה נטענת בדרך זו. פניתי לסניף ונמסר לי כי מאחר שחלפו יותר מ-14 יום, עליי לפנות ליבואן. היבואן הבהיר כי אסור להטעין את המצלמה באמצעות סוללה חיצונית ויש להשתמש רק בספק כוח מתאים, בניגוד למידע שקיבלתי בעת המכירה.
כשפניתי למנהל הסניף בנושא, נתקלתי ביחס לא מקצועי, והשיחה הסתיימה בניתוק הטלפון מצדו. בנוסף, אחת המצלמות שרכשתי כלל לא הצליחה להתחבר ועד היום אינה בשימוש, ללא מענה או פתרון מצד הסניף.
לצערי, גיליתי גם כי מחירי המצלמות אצל היבואן נמוכים בכ-40% ממחירי באג. מעבר לפער המחירים, חוויית השירות שקיבלתי הייתה מאכזבת ביותר.
חשוב לי לציין כי לאורך השנים הייתי לקוח קבוע של רשת באג, במיוחד בסניף דיזנגוף סנטר, שם תמיד זכיתי לשירות מקצועי, אדיב ומסור. לכן האכזבה מהשירות בסניף רמת אביב גדולה במיוחד.
לסיכום, מדובר בחוויית קנייה ושירות מהגרועות שחוויתי, אשר גרמה לי לאבד את האמון בסניף זה ולשקול מחדש את המשך רכישותיי ברשת.
אגב, גם כשפניתי לשירות הלקוחות של באג, המוקדנית אמרה שתבדוק ותחזור לעדכן,עד כה,לא שמעתי ממנה ועבר כשבוע.
לאחר הרכישה גיליתי שהמצלמה אינה נטענת בדרך זו. פניתי לסניף ונמסר לי כי מאחר שחלפו יותר מ-14 יום, עליי לפנות ליבואן. היבואן הבהיר כי אסור להטעין את המצלמה באמצעות סוללה חיצונית ויש להשתמש רק בספק כוח מתאים, בניגוד למידע שקיבלתי בעת המכירה.
כשפניתי למנהל הסניף בנושא, נתקלתי ביחס לא מקצועי, והשיחה הסתיימה בניתוק הטלפון מצדו. בנוסף, אחת המצלמות שרכשתי כלל לא הצליחה להתחבר ועד היום אינה בשימוש, ללא מענה או פתרון מצד הסניף.
לצערי, גיליתי גם כי מחירי המצלמות אצל היבואן נמוכים בכ-40% ממחירי באג. מעבר לפער המחירים, חוויית השירות שקיבלתי הייתה מאכזבת ביותר.
חשוב לי לציין כי לאורך השנים הייתי לקוח קבוע של רשת באג, במיוחד בסניף דיזנגוף סנטר, שם תמיד זכיתי לשירות מקצועי, אדיב ומסור. לכן האכזבה מהשירות בסניף רמת אביב גדולה במיוחד.
לסיכום, מדובר בחוויית קנייה ושירות מהגרועות שחוויתי, אשר גרמה לי לאבד את האמון בסניף זה ולשקול מחדש את המשך רכישותיי ברשת.
אגב, גם כשפניתי לשירות הלקוחות של באג, המוקדנית אמרה שתבדוק ותחזור לעדכן,עד כה,לא שמעתי ממנה ועבר כשבוע.
המוצר שנקנה בחנות
REOLINK CAMERA
תגובת החנות
שמוליק שלום
הנושא בבדיקה מול הסניף וכמובן נחזור אליך בהקדם.
בברכה, צוות שירות הלקוחות
שם:
אלון
תאריך:
21/06/2026
דירוג:
הדירוג של אלון:
1 מתוך 5
חוות דעת
הזמנתי מגדיל טווח הכי סטנדרטי שיש. שבוע וזה עדיין לא יצא למשלוח. בשירות לקוחות מחכים 40 דקות למענה רק כדי לשמוע שאין להם מושג והם יחזרו אלי.
רע מאד!!!!!!
רע מאד!!!!!!
המוצר שנקנה בחנות
מגדיל טווח TP-link Deco X60
תגובת החנות
אלון שלום
אני מודה לך על פנייתך ומתנצל על חווית השירות שתיארת.
האספקה צפויה להיות מחר.
שם:
monayer.moneer
תאריך:
11/06/2026
דירוג:
הדירוג של monayer.moneer:
1 מתוך 5
חוות דעת
לא ממליצים!
הזמנו באתר שלהם מקרן בשווי 1300 ש״ח, כשהגיע השליח פתחנו את הקופסא וגילינו שקיבלנו אלבום תמונות בשווי 140.
היינו בממתינה של יותר משעה בשיחה.
עד שענו אמרו ״נבדוק את הנושא ונחזור אליך במשך היום״
כמובן שלא חזרו.
התקשרנו שוב יום למחרת לבטל את ההזמנה כי שילמנו על משהו שאין לנו אותו.
בשיחה איתם שאלו ״אתה רוצה לבטל?״ אז שאלתי בחזרה אם המשלוח יגיע היום? לא ענו ואמרו תבחר אתה רוצה לבטל?
אז אמרנו שנבטל
התשובה שלהם הייתה שכשהשליח יגיע ויאסוף את האלבום תמונות רק אז נבצע את ההחזר!! ועד כה אין לנו תשובה מתי השליח אמור להגיע.
אז בינתיים הכסף אצלהם ואנחנו מחכים.
בינתיים לא חזרו אלינו לקביעת זמן עם השליח ולא עונים לוואטסאפ.
לא הייתה התנצלות ותמיד הכוח בידיים שלהם
לא ממליצים בכלל
הזמנו באתר שלהם מקרן בשווי 1300 ש״ח, כשהגיע השליח פתחנו את הקופסא וגילינו שקיבלנו אלבום תמונות בשווי 140.
היינו בממתינה של יותר משעה בשיחה.
עד שענו אמרו ״נבדוק את הנושא ונחזור אליך במשך היום״
כמובן שלא חזרו.
התקשרנו שוב יום למחרת לבטל את ההזמנה כי שילמנו על משהו שאין לנו אותו.
בשיחה איתם שאלו ״אתה רוצה לבטל?״ אז שאלתי בחזרה אם המשלוח יגיע היום? לא ענו ואמרו תבחר אתה רוצה לבטל?
אז אמרנו שנבטל
התשובה שלהם הייתה שכשהשליח יגיע ויאסוף את האלבום תמונות רק אז נבצע את ההחזר!! ועד כה אין לנו תשובה מתי השליח אמור להגיע.
אז בינתיים הכסף אצלהם ואנחנו מחכים.
בינתיים לא חזרו אלינו לקביעת זמן עם השליח ולא עונים לוואטסאפ.
לא הייתה התנצלות ותמיד הכוח בידיים שלהם
לא ממליצים בכלל
המוצר שנקנה בחנות
מקרן חכם Smart Projector L1 Pro
תגובת החנות
שלום רב מוניר
אנו מתנצלים על חווית השירות והטעות במשלוח.
לאחר שפנית אלינו מיד העברנו את הנושא לבדיקה.
כמובן אוספים ממך את המוצר שנשלח בטעות.
לאחר שיגיע אלינו נזכה אותך על ההזמנה לבקשתך.
בברכה, צוות שירות הלקוחות.
שם:
yuval.yelin
תאריך:
07/06/2026
דירוג:
הדירוג של yuval.yelin:
5 מתוך 5
חוות דעת
הקניה היתה נוחה ומהירה.
המפרט הטכני של המחשב שקניתי היה ברור ואיפשר לי לקבל החלטה מהירה.
האספקה היתה כמעט מיידית (תוך יומיים).
המפרט הטכני של המחשב שקניתי היה ברור ואיפשר לי לקבל החלטה מהירה.
האספקה היתה כמעט מיידית (תוך יומיים).
המוצר שנקנה בחנות
מחשב מיני מחשב מיני nucbox g2
שם:
magidov1990
תאריך:
23/04/2026
דירוג:
הדירוג של magidov1990:
1 מתוך 5
חוות דעת
הזמנתי טלוויזיה 75״ חדשה.
המוצר הגיע עם שבר במסך, כשהוא עדיין עטוף בכל הניילונים – ממש חדש מהקופסה.
גם הקרטון הגיע פגום עם סימני גרירה, ונראה שהמוצר נפגע בזמן ההובלה.
ניסיתי ליצור קשר פעמים רבות – אין מענה, שיחות מתנתקות.
אחרי זמן סוף סוף חזרו אליי, ועכשיו לפי דבריהם עבר "יותר מדי זמן" (3 שבועות מהאספקה), ולכן מבחינתם זה כבר לא באחריותם.
קשה להבין איך מוצר חדש, שעדיין עטוף בניילונים, מגיע שבור – ועוד יותר קשה לקבל תשובה כזו משירות לקוחות.
מרגיש שאחרי הרכישה כבר לא באמת מתייחסים ללקוח.
מצפה לפתרון הוגן: החלפה למוצר חדש או החזר כספי מלא.
המוצר הגיע עם שבר במסך, כשהוא עדיין עטוף בכל הניילונים – ממש חדש מהקופסה.
גם הקרטון הגיע פגום עם סימני גרירה, ונראה שהמוצר נפגע בזמן ההובלה.
ניסיתי ליצור קשר פעמים רבות – אין מענה, שיחות מתנתקות.
אחרי זמן סוף סוף חזרו אליי, ועכשיו לפי דבריהם עבר "יותר מדי זמן" (3 שבועות מהאספקה), ולכן מבחינתם זה כבר לא באחריותם.
קשה להבין איך מוצר חדש, שעדיין עטוף בניילונים, מגיע שבור – ועוד יותר קשה לקבל תשובה כזו משירות לקוחות.
מרגיש שאחרי הרכישה כבר לא באמת מתייחסים ללקוח.
מצפה לפתרון הוגן: החלפה למוצר חדש או החזר כספי מלא.
המוצר שנקנה בחנות
Haier 75 80m
תגובת החנות
שלום רב
בהמשך לפנייתך אלינו, פנינו לספק בנושא ולא ניתן לאמת את הדברים לאחר שעבר זמן ממושך.
קיבלת את המוצר בתאריך 1.4 ופנית אלינו לראשונה בתאריך 23.4
הספק לא מוכן לקחת אחריות וכן יש כמובן גם זמן סביר לפנות בנושא.
אם תהיה מעוניין להמשיך טיפול, עליך לפנות לספקית השירות ויבואנית המוצר.
הזמנה 1137838
בברכה, צוות שירות הלקוחות.
שם:
tsvikal
תאריך:
23/04/2026
דירוג:
הדירוג של tsvikal:
1 מתוך 5
חוות דעת
קניתי מקלדת ארגונומית של לוג'יטק דרך אתר החברה. המקלדת הגיעה ע"י שליח בזמן סביר ביותר.
אחרי שפתחתי את האריזה החיצונית (של באג), ראיתי שהאריזה הפנימית (של המקלדת) איננה חדשה ונפתחה בעבר.
גם חלק מהאריזה הפנימית היה קרוע ובפרט חסר היה דונגל USB שמהווה את אחת האפשרויות להתחבר עם המקלדת למחשב.
לא קניתי מוצר משומש או מחודש ולכן פניתי מיד לערוץ הוצפ של החברה.
בהתחלה עוד ענו לי (אחרי כמה שעות...), אבל מאז הפסיקו לענות ואין שום דרך אחרת ליצור קשר עם החברה - ניסיונות לשוחח בטלפון עם שירות הלקוחות (לא משנה באיזה יום ובאיזו שעה) נענה בהודעה קולית שבשל הלחץ על השירות (למה צריך להיווצר כזה?), אפשר לקבל שירות רק בערוצים הדיגיטליים (כלומר - הוצפ שלא מתפקד...).
אחרי שפתחתי את האריזה החיצונית (של באג), ראיתי שהאריזה הפנימית (של המקלדת) איננה חדשה ונפתחה בעבר.
גם חלק מהאריזה הפנימית היה קרוע ובפרט חסר היה דונגל USB שמהווה את אחת האפשרויות להתחבר עם המקלדת למחשב.
לא קניתי מוצר משומש או מחודש ולכן פניתי מיד לערוץ הוצפ של החברה.
בהתחלה עוד ענו לי (אחרי כמה שעות...), אבל מאז הפסיקו לענות ואין שום דרך אחרת ליצור קשר עם החברה - ניסיונות לשוחח בטלפון עם שירות הלקוחות (לא משנה באיזה יום ובאיזו שעה) נענה בהודעה קולית שבשל הלחץ על השירות (למה צריך להיווצר כזה?), אפשר לקבל שירות רק בערוצים הדיגיטליים (כלומר - הוצפ שלא מתפקד...).
המוצר שנקנה בחנות
מקלדת ארגונומית Logitech K860
תגובת החנות
שלום רב
אנו מנצלים על חווית השירות וכבר ערבנו את יבואנית המוצר שלמיטב הבנתי מטפלים בקשה.
אם יש משהו נוסף שנוכל לסייע, נשמח לעזור.
בברכה , צוות שירות הלקוחות.
