>עמוד חנות
Bug מחשבים, סלולר וגאדג'טים
אתר אינטרנט:
בעלים:
כתובת אימייל:
למידע נוסף >
דירוג החנות ב-12 החודשים האחרונים:
(1.9 כוכבים מתוך 5)
23.5%
אחוז חוות דעת חיוביות
34
חוות דעת בשנה האחרונה
667
חוות דעת בכל הזמנים
מפת הגעה לחנות:
נמצאו 667 חוות דעת על החנות Bug
שם:
S
תאריך:
19/10/2026
דירוג:
הדירוג של S:
1 מתוך 5
חוות דעת
רכשתי מכונת תספורת.
לאחר שבוע פניתי למוקד שרות הלקוחות על מנת לברר מצב הזמנה. באתר לא היה שום עדכון. לקח למוקד 5 ימים להגיב שהמוצר יגיע למחרת לספק.. ואין להם צפי 1261786 ספציפי (כדברהם) . דרשתי לבטל את העסקה. נענתי שהנושא יעבור לטיפול ויוטל עליי קנס על ביטול העסקה.
יש לציין שכמובן אין שום דרך לדבר עם נציג שרות אנושי.
בקיצור.. לשמור מרחק.
לאחר שבוע פניתי למוקד שרות הלקוחות על מנת לברר מצב הזמנה. באתר לא היה שום עדכון. לקח למוקד 5 ימים להגיב שהמוצר יגיע למחרת לספק.. ואין להם צפי 1261786 ספציפי (כדברהם) . דרשתי לבטל את העסקה. נענתי שהנושא יעבור לטיפול ויוטל עליי קנס על ביטול העסקה.
יש לציין שכמובן אין שום דרך לדבר עם נציג שרות אנושי.
בקיצור.. לשמור מרחק.
המוצר שנקנה בחנות
מכונת תספורת
תגובת החנות
שחר שלום
תודה על פנייתך.
אנו מתנצלים על העיכוב המענה שניתן לך, לצערי חווינו עומסים לאחר החגים.
בכל אופן ההזמנה שלך זוכתה באופן מלא וללא דמי ביטול.
שם:
אורן
תאריך:
23/09/2026
דירוג:
הדירוג של אורן:
1 מתוך 5
חוות דעת
החנות אונליין זה המקום האחרון בו אתם רוצים לקנות. ההזמנות לאמגיעות ואין עם מי לדבר. לעולם לא ארכוש אצלם שוב.
המוצר שנקנה בחנות
ארגז חול חכם לחתולים עם ניקוי עצמי ומצלמה Purobot Max Pro 2 פטקיט - PE
תגובת החנות
שלום רב
הזמנת מוצר בהזמנה מוקדמת ולאחר שהתעכב מבחינת כניסת המלאי לארץ ביקשת לבטל את ההזמנה וכך עשינו.
בברכה, צוות שירות הלקוחות.
שם:
eliannesiel
תאריך:
22/09/2026
דירוג:
הדירוג של eliannesiel:
1 מתוך 5
חוות דעת
לא מומלץ .חוויה לא טובה אין שירות לקוחות ואין מענה ..
רוצה לבטל הזמנה אחרי הביקורות השליליות שראיתי כאן אבל לצערי אין שום מענה ושירות לקוחות לא פעיל …
רוצה לבטל הזמנה אחרי הביקורות השליליות שראיתי כאן אבל לצערי אין שום מענה ושירות לקוחות לא פעיל …
המוצר שנקנה בחנות
Sony 5
תגובת החנות
שלום רב
מיד לאחר פנייתך ובקשת זירוז תיאמנו לך עוד באותו יום רכישה בסניף בת ים ואת ההזמנה המקורית העברנו לביטול.
השירות שניתן לך היה מעולה, ניראה שככל הנראה הפניה שלך נכתבה בטרם שוחח אתנו.
אנו זמינים לכל שאלה ותוכלי לפנות אלינו ולקבל מענה.
בברכה , צוות שירות הלקוחות.
שם:
shaked23sharabi
תאריך:
14/09/2026
דירוג:
הדירוג של shaked23sharabi:
1 מתוך 5
חוות דעת
רכשתי מרשת באג שואב שוטף, מוצר שלא עבר אפילו שנה מאז הרכישה וכבר נאלצתי לשלוח אותו למעבדה מספר פעמים, בגלל אותה תקלה בדיוק !
אחרי התיקון האחרון, כשהשואב חזר אלי התברר
שהבעיה עדיין קיימת.
כלומר המוצר חזר מהמעבדה מבלי שהתקלה נפתרה.
היום שוחחתי עם נציג שירות לקוחות באג אשר הזדהה אלי בשם אייל מנהל שירות בבאג,בתקווה לקבל מענה הולם ולמצוא פתרון סביר.
הסברתי לו את המצב, הסברתי שאני אחרי לידה ואחרי ניתוח עם תינוק בן כמה חודשים ושמיקום המעבדה רחוק ממני והגעה נוספת לשם היא קושי עבורי.
אבל במקום לנסות למצוא פתרון שירותי והוגן, התשובה שקיבלתי הייתה למעשה
״תשימי אותו שוב בתיקון״
לא החלפה
לא החזרה
לא מוצר חדש ותקין
לא פתרון חלופי
ואפילו לא ניסיון אמיתי לבוא לקראת הלקוחה.
כשאמרתי בצורה ברורה שאני לא מעוניינת להמשיך להחזיק מוצר פגום שכבר היה מספר פעמים במעבדה וחזר עם אותה תקלה, ושאני מבקשת פתרון
האפשרות היחידה שהוצעה לי הייתה לשלוח אותו שוב לתיקון !
בנוסף האחריות עומדת להסתיים בינואר וגם בנושא הזה לא הוצע לי שום פתרון
אני לא מבקשת טובה אני מבקשת שירות הוגן ומוצר תקין.
שרכשתי במיטב כספי. אם מוצר נמצא שוב ושוב עם אותה תקלה ובפעם האחרונה הוא חוזר שהתקלה עדיין קיימת מבחינתי הבעיה כבר אינה רק במוצר.
הבעיה היא גם באופן שבו בוחרים לתת שירות ללקוח
אייל כמנהל שירות ציפיתי לקבל פתרון,הבנה ואחריות ובפועל יצאתי מהשיחה בתחושה שאין עם מי לדבר ושאף אחד לא באמת לוקח אחריות על המוצר.
באג האם זו באמת מדיניות השירות שלכם?
האם לקוח שרוכש אצלכם מוצר חדש שנמצא פחות משנה ברשותו, שכבר נשלח מספר פעמים למעבדה בגלל אותה תקלה וחזר שהתקלה עדיין קיימת אמור פשוט לשלוח אותו שוב לתיקון ולחכות?
אני עדיין מצפה ממכם לפתרון אמיתי
החלפה למוצר חדש ותקין או אפשרות לבחור מוצר אחר ולשלם את ההפרש במידת הצורך
אני לא מעוניינת בעוד סבב תיקונים על מוצר לא תקין
לפני שאמשיך הלאה ואפנה לגורמים הרלוונטיים, אני נותנת לבאג הזדמנות להראות שיש מאחורי המותג גם שירות, אחריות ורצון אמיתי לפתור בעיות.
מחכה למענה והפעם למענה שמכבד את הלקוח.
אחרי התיקון האחרון, כשהשואב חזר אלי התברר
שהבעיה עדיין קיימת.
כלומר המוצר חזר מהמעבדה מבלי שהתקלה נפתרה.
היום שוחחתי עם נציג שירות לקוחות באג אשר הזדהה אלי בשם אייל מנהל שירות בבאג,בתקווה לקבל מענה הולם ולמצוא פתרון סביר.
הסברתי לו את המצב, הסברתי שאני אחרי לידה ואחרי ניתוח עם תינוק בן כמה חודשים ושמיקום המעבדה רחוק ממני והגעה נוספת לשם היא קושי עבורי.
אבל במקום לנסות למצוא פתרון שירותי והוגן, התשובה שקיבלתי הייתה למעשה
״תשימי אותו שוב בתיקון״
לא החלפה
לא החזרה
לא מוצר חדש ותקין
לא פתרון חלופי
ואפילו לא ניסיון אמיתי לבוא לקראת הלקוחה.
כשאמרתי בצורה ברורה שאני לא מעוניינת להמשיך להחזיק מוצר פגום שכבר היה מספר פעמים במעבדה וחזר עם אותה תקלה, ושאני מבקשת פתרון
האפשרות היחידה שהוצעה לי הייתה לשלוח אותו שוב לתיקון !
בנוסף האחריות עומדת להסתיים בינואר וגם בנושא הזה לא הוצע לי שום פתרון
אני לא מבקשת טובה אני מבקשת שירות הוגן ומוצר תקין.
שרכשתי במיטב כספי. אם מוצר נמצא שוב ושוב עם אותה תקלה ובפעם האחרונה הוא חוזר שהתקלה עדיין קיימת מבחינתי הבעיה כבר אינה רק במוצר.
הבעיה היא גם באופן שבו בוחרים לתת שירות ללקוח
אייל כמנהל שירות ציפיתי לקבל פתרון,הבנה ואחריות ובפועל יצאתי מהשיחה בתחושה שאין עם מי לדבר ושאף אחד לא באמת לוקח אחריות על המוצר.
באג האם זו באמת מדיניות השירות שלכם?
האם לקוח שרוכש אצלכם מוצר חדש שנמצא פחות משנה ברשותו, שכבר נשלח מספר פעמים למעבדה בגלל אותה תקלה וחזר שהתקלה עדיין קיימת אמור פשוט לשלוח אותו שוב לתיקון ולחכות?
אני עדיין מצפה ממכם לפתרון אמיתי
החלפה למוצר חדש ותקין או אפשרות לבחור מוצר אחר ולשלם את ההפרש במידת הצורך
אני לא מעוניינת בעוד סבב תיקונים על מוצר לא תקין
לפני שאמשיך הלאה ואפנה לגורמים הרלוונטיים, אני נותנת לבאג הזדמנות להראות שיש מאחורי המותג גם שירות, אחריות ורצון אמיתי לפתור בעיות.
מחכה למענה והפעם למענה שמכבד את הלקוח.
המוצר שנקנה בחנות
רובוט שואב-שוטף מדגם Roborock Saros 10R
שם:
rebeccamz68
תאריך:
01/09/2026
דירוג:
הדירוג של rebeccamz68:
1 מתוך 5
חוות דעת
לום רב,
ברצוני להעלות בפניכם חוויית שירות קשה ומאכזבת ביותר שחוויתי בסניף ביג יהוד.
לאחר שקיבלתי אישור רשמי שההזמנה שלי (אוזניות) מוכנה לאיסוף, הגעתי לחנות. לאחר רצף בירורים והמתנה ארוכה במקום, התברר כי ההזמנה שלי ניתנה ככל הנראה בטעות ללקוח אחר. עובד הסניף בשם אורי הנחה אותי לחזור ביום ראשון, והבטיח שידאג להזמין עבורי את המוצר מסניף קריית אונו.
הגעתי כפי שסוכם (ביום שני בערב), אך גיליתי שהאוזניות עדיין לא הגיעו והצוות שוב החל בבדיקות ממושכות. בחנות היה קיים דגם זהה שנשמר עבור לקוח אחר, ונאלצתי לנהל ויכוח ארוך ומתיש מול העובדים כדי שיסכימו למסור לי אותו רק לאחר שהם ווידאו שיוכלו לספק ללקוח השני דגם חלופי למחרת.
רק בסופו של דבר, לאחר שמתן השירות התנהל בסרבול, בבלגן מוחלט ותוך זלזול בזמני, התערב עובד נוסף שאמר: "תשחרר אותה ונבדוק אחר כך", ורק אז קיבלתי את המוצר ששילמתי עליו מראש.
מדובר בהתנהלות לא מקצועית וביחס שאינו הולך בד בבד עם שירות לקוחות ראוי.
ברצוני להעלות בפניכם חוויית שירות קשה ומאכזבת ביותר שחוויתי בסניף ביג יהוד.
לאחר שקיבלתי אישור רשמי שההזמנה שלי (אוזניות) מוכנה לאיסוף, הגעתי לחנות. לאחר רצף בירורים והמתנה ארוכה במקום, התברר כי ההזמנה שלי ניתנה ככל הנראה בטעות ללקוח אחר. עובד הסניף בשם אורי הנחה אותי לחזור ביום ראשון, והבטיח שידאג להזמין עבורי את המוצר מסניף קריית אונו.
הגעתי כפי שסוכם (ביום שני בערב), אך גיליתי שהאוזניות עדיין לא הגיעו והצוות שוב החל בבדיקות ממושכות. בחנות היה קיים דגם זהה שנשמר עבור לקוח אחר, ונאלצתי לנהל ויכוח ארוך ומתיש מול העובדים כדי שיסכימו למסור לי אותו רק לאחר שהם ווידאו שיוכלו לספק ללקוח השני דגם חלופי למחרת.
רק בסופו של דבר, לאחר שמתן השירות התנהל בסרבול, בבלגן מוחלט ותוך זלזול בזמני, התערב עובד נוסף שאמר: "תשחרר אותה ונבדוק אחר כך", ורק אז קיבלתי את המוצר ששילמתי עליו מראש.
מדובר בהתנהלות לא מקצועית וביחס שאינו הולך בד בבד עם שירות לקוחות ראוי.
המוצר שנקנה בחנות
אוזניות אלחוטיות אוזניות אלחוטיות tune t670nc
תגובת החנות
שלום רב
אנו מתנצלים על חווית השירות.
חשוב לעדכן שהיו מספר הזמנות על המוצר ובטעות שינו סטטוס להזמנה שלכם במקום להזמנה קודמת אחרת.
הוצע לכם בסניף החלפה ללבן (היה מלאי) אולם לא הייתם מעוניינים - מובן לגמרי.
ביקשתם לקבל את המוצר ולהעביר את "הבעיה" ללקוח הבא בתור.
בסופו של דבר, לפנים משורת הדין, כן סיפקו לכם את המוצר.
צר לנו שוב על החוויה אולם הכל היה בתום לב ללא כוונה שתגיעו לסניף לחינם.
לבסוף הכל הסתדר.
בברכה,
שירות לקוחות, באג מולטיסיסטם.
שם:
rdkonevrd
תאריך:
26/08/2026
דירוג:
הדירוג של rdkonevrd:
1 מתוך 5
חוות דעת
קניתי זוג נתבים של BE65, המוצר הגיע האריזה פגומה ורקובה לאחר פנייה אל שירות הלקוחות אמרו לי שניתן להחליף בסניף, כשהגעתי לסניף כרמיאל ענו לי בזלזול וחוסר אכפתיות לפנות חזרה לשירות לקוחות.
לאחר 4 שיחות עם שירות הלקוחות העניין עדיין לא נסגר, לא שווה את הזמן והכסף.
לאחר 4 שיחות עם שירות הלקוחות העניין עדיין לא נסגר, לא שווה את הזמן והכסף.
המוצר שנקנה בחנות
נתב MESH זוג Deco BE65 BE9300 Whole Home Mesh WiFi 7 System טי פי-לינק
תגובת החנות
שלום רב
אנו מבינים שהנושא טופל מול הסניף.
שם:
werewhere
תאריך:
18/08/2026
דירוג:
הדירוג של werewhere:
1 מתוך 5
חוות דעת
ב-11.08.26 הזמנתי מדפסת תלת-ממד וכמה גלילי פלסטיק אליה. בסופו של דבר הביאו רק גליל פלסטיק אחד, בסוף מועד האספקה הגיעה הודעה שמתוכנן משלוח נוסף, אבל אין שום אפשרות לעקוב אחריו. כעת כבר מסתיים ה-18.08.26. בתמיכה של החנות אומרים כבר יומיים שהם מבררים את מועדי המשלוח. בסופו של דבר אין שום מידע. כתבתי שיבטלו את ההזמנה וייקחו את הפלסטיק שלהם, אשתדל לתקשר עם החנות הזאת כמה שפחות בעתיד.
המוצר שנקנה בחנות
מדפסת תלת מימד P2S AMS 2 Pro Combo באמבו לאב - Bambu Lab
תגובת החנות
אנדרי שלום
מדובר בהזמנה מפוצלת שמגיע משני מקומות שונים, קיבלת על כך עדכון במייל.
שאר ההזמנה תגיע אליך בהקדם, ככל הנראה כבר היום.
תודה.
שם:
דודי
תאריך:
12/08/2026
דירוג:
הדירוג של דודי:
1 מתוך 5
חוות דעת
שרות גרוע ביותר
רכשתי שואב אבק שמהרגע הראשון לא עבד
טירטרו אותי לך לחנות תביא למעבדה שלא הסכמתי להביא אותו לבסוף לפני תביעה הבאתי את כל השואב כולל המתקן לסניף של באג בבילוי ושם הבינו שהוא לא עובד ואכן החליפו לי רק את השואב לחדש .
פה לא הסתיים הסיוט, ניסיתי לשטוף עם השואב גם כאן כמובן יש בעיה וכעת מתעקשים שנביא את כל הערכה למעבדה שלא קיימת ברחובות
מציע לחשוב פעם שניה לפני הרכישה
רכשתי שואב אבק שמהרגע הראשון לא עבד
טירטרו אותי לך לחנות תביא למעבדה שלא הסכמתי להביא אותו לבסוף לפני תביעה הבאתי את כל השואב כולל המתקן לסניף של באג בבילוי ושם הבינו שהוא לא עובד ואכן החליפו לי רק את השואב לחדש .
פה לא הסתיים הסיוט, ניסיתי לשטוף עם השואב גם כאן כמובן יש בעיה וכעת מתעקשים שנביא את כל הערכה למעבדה שלא קיימת ברחובות
מציע לחשוב פעם שניה לפני הרכישה
המוצר שנקנה בחנות
שואב אבק S10
תגובת החנות
שלום רב
במסגרת השרות אנו מסייעים ככל האפשר, בין אם בתמיכה טכנית טלפונית, מייל, ווצאפ וכן בסיוע בסניף במידת האפשר.
אם נדרש לשלוח אביזר נוסף על מנת לאבחן את התקלה אז צריך לשתף פעולה כדי שנוכל לפתור את הנושא.
תודה על ההבנה.
שם:
george.k.cooper
תאריך:
06/08/2026
דירוג:
הדירוג של george.k.cooper:
1 מתוך 5
חוות דעת
רכשתי מסך מחשב באתר באג לאחר בדיקה וחיפושים,תאריך ההספקה היה תנאי וגורם מאוד חשוב כי ישעתי שאני טס ולכן אין לי אפשרות למשלוח בזמן ארוך. לאחר בדיקה באתר באג מצאתי את המוצר עם זמן הספקה עד 4 ימי עסקים, כך ישעתי שאקבל לכל המאוחר בראשון והטיסה בשלישי אז הכל מסתדר.
לאחר 3 ימי המתנה , ראיתי כי באתר באזור המעקב מצויין שההזמנה נקלטה ,אבל טרם הועברה לטיפול כלל - יום חמישי.
בניסיון להבין עם שירות הלקוחות, נתקלתי בנציג לא מקצועי, מזלזל שכל מה שרצה לסיים את השיחה בהבטחה כי יחזרו אלי.
זמן קצר לאחר מכן קיבלתי הודעת תיאום למשלוח , עם המועד הכי קרוב "יום שלישי"- משמע 6 ימי עסקים.
מה שקרה בעצם , שבמשך 3 ימים אף אחד לא קלט את ההזמנה, שמו פס ורק לאחר שהתקשרתי החלו את תהליך ההזמנה.
בקשת הביטול נמשכה והבטיחו לחזור אלי, כשחזרו אמרו שיקח 7 ימים לבטל ולקבל זיכוי.
למרות שביררתי וקבעתי עם חנות אחרת למשלוח מיידי, בגלל שבאג תוקעים את הביטול ב7 ימים- חסמו לי את האפשרות בעצם לרכוש את המוצר במקום אחר. היחס של הנציגים מחפיר ומזעזע, כל טענה שקר ונסיון התחמקות.
לאחר 3 ימי המתנה , ראיתי כי באתר באזור המעקב מצויין שההזמנה נקלטה ,אבל טרם הועברה לטיפול כלל - יום חמישי.
בניסיון להבין עם שירות הלקוחות, נתקלתי בנציג לא מקצועי, מזלזל שכל מה שרצה לסיים את השיחה בהבטחה כי יחזרו אלי.
זמן קצר לאחר מכן קיבלתי הודעת תיאום למשלוח , עם המועד הכי קרוב "יום שלישי"- משמע 6 ימי עסקים.
מה שקרה בעצם , שבמשך 3 ימים אף אחד לא קלט את ההזמנה, שמו פס ורק לאחר שהתקשרתי החלו את תהליך ההזמנה.
בקשת הביטול נמשכה והבטיחו לחזור אלי, כשחזרו אמרו שיקח 7 ימים לבטל ולקבל זיכוי.
למרות שביררתי וקבעתי עם חנות אחרת למשלוח מיידי, בגלל שבאג תוקעים את הביטול ב7 ימים- חסמו לי את האפשרות בעצם לרכוש את המוצר במקום אחר. היחס של הנציגים מחפיר ומזעזע, כל טענה שקר ונסיון התחמקות.
המוצר שנקנה בחנות
Odyssey Neo G9 S57CG952NM
תגובת החנות
ג'ורג' שלום
אנו מתנצלים על חווית השירות אולם זמני האספקה למוצר כפי שצוין בדף המוצר הינם עד 7 ימי עסקים.
***1211474***
נשמח לעמוד לשירותך בעתיד🙏
בברכה, צוות שירות הלקוחות.
שם:
niva6454
תאריך:
02/08/2026
דירוג:
הדירוג של niva6454:
5 מתוך 5
חוות דעת
הזמנתי לאחרונה אוזניות מחשב דרך אתר האינטרנט של באג (Bug), ואני חייב לציין לטובה את חווית הקנייה מתחילתה ועד סופה.
השילוב של המחיר המוזל ברשת, יחד עם השקט הנפשי שמוצר מגיע מרשת גדולה ומוכרת (כולל אחריות רשמית ואפשרות לפנות לסניף פיזי בכל עניין) – הופך את הקנייה ברשת באג למומלצת מאוד.
ללא ספק אחזור לקנות שם שוב בעתיד!
השילוב של המחיר המוזל ברשת, יחד עם השקט הנפשי שמוצר מגיע מרשת גדולה ומוכרת (כולל אחריות רשמית ואפשרות לפנות לסניף פיזי בכל עניין) – הופך את הקנייה ברשת באג למומלצת מאוד.
ללא ספק אחזור לקנות שם שוב בעתיד!
המוצר שנקנה בחנות
אוזניות גיימינג אלחוטיות עם ביטול רעשים אקטיבי אוזניות גיימינג quantum 910
