>עמוד חנות
Bug מחשבים, סלולר וגאדג'טים
אתר אינטרנט:
בעלים:
כתובת אימייל:
למידע נוסף >
דירוג החנות ב-12 החודשים האחרונים:
(2.3 כוכבים מתוך 5)
31.4%
אחוז חוות דעת חיוביות
35
חוות דעת בשנה האחרונה
663
חוות דעת בכל הזמנים
מפת הגעה לחנות:
נמצאו 663 חוות דעת על החנות Bug
שם:
rebeccamz68
תאריך:
01/09/2026
דירוג:
הדירוג של rebeccamz68:
1 מתוך 5
חוות דעת
לום רב,
ברצוני להעלות בפניכם חוויית שירות קשה ומאכזבת ביותר שחוויתי בסניף ביג יהוד.
לאחר שקיבלתי אישור רשמי שההזמנה שלי (אוזניות) מוכנה לאיסוף, הגעתי לחנות. לאחר רצף בירורים והמתנה ארוכה במקום, התברר כי ההזמנה שלי ניתנה ככל הנראה בטעות ללקוח אחר. עובד הסניף בשם אורי הנחה אותי לחזור ביום ראשון, והבטיח שידאג להזמין עבורי את המוצר מסניף קריית אונו.
הגעתי כפי שסוכם (ביום שני בערב), אך גיליתי שהאוזניות עדיין לא הגיעו והצוות שוב החל בבדיקות ממושכות. בחנות היה קיים דגם זהה שנשמר עבור לקוח אחר, ונאלצתי לנהל ויכוח ארוך ומתיש מול העובדים כדי שיסכימו למסור לי אותו רק לאחר שהם ווידאו שיוכלו לספק ללקוח השני דגם חלופי למחרת.
רק בסופו של דבר, לאחר שמתן השירות התנהל בסרבול, בבלגן מוחלט ותוך זלזול בזמני, התערב עובד נוסף שאמר: "תשחרר אותה ונבדוק אחר כך", ורק אז קיבלתי את המוצר ששילמתי עליו מראש.
מדובר בהתנהלות לא מקצועית וביחס שאינו הולך בד בבד עם שירות לקוחות ראוי.
ברצוני להעלות בפניכם חוויית שירות קשה ומאכזבת ביותר שחוויתי בסניף ביג יהוד.
לאחר שקיבלתי אישור רשמי שההזמנה שלי (אוזניות) מוכנה לאיסוף, הגעתי לחנות. לאחר רצף בירורים והמתנה ארוכה במקום, התברר כי ההזמנה שלי ניתנה ככל הנראה בטעות ללקוח אחר. עובד הסניף בשם אורי הנחה אותי לחזור ביום ראשון, והבטיח שידאג להזמין עבורי את המוצר מסניף קריית אונו.
הגעתי כפי שסוכם (ביום שני בערב), אך גיליתי שהאוזניות עדיין לא הגיעו והצוות שוב החל בבדיקות ממושכות. בחנות היה קיים דגם זהה שנשמר עבור לקוח אחר, ונאלצתי לנהל ויכוח ארוך ומתיש מול העובדים כדי שיסכימו למסור לי אותו רק לאחר שהם ווידאו שיוכלו לספק ללקוח השני דגם חלופי למחרת.
רק בסופו של דבר, לאחר שמתן השירות התנהל בסרבול, בבלגן מוחלט ותוך זלזול בזמני, התערב עובד נוסף שאמר: "תשחרר אותה ונבדוק אחר כך", ורק אז קיבלתי את המוצר ששילמתי עליו מראש.
מדובר בהתנהלות לא מקצועית וביחס שאינו הולך בד בבד עם שירות לקוחות ראוי.
המוצר שנקנה בחנות
אוזניות אלחוטיות אוזניות אלחוטיות tune t670nc
תגובת החנות
שלום רב
אנו מתנצלים על חווית השירות.
חשוב לעדכן שהיו מספר הזמנות על המוצר ובטעות שינו סטטוס להזמנה שלכם במקום להזמנה קודמת אחרת.
הוצע לכם בסניף החלפה ללבן (היה מלאי) אולם לא הייתם מעוניינים - מובן לגמרי.
ביקשתם לקבל את המוצר ולהעביר את "הבעיה" ללקוח הבא בתור.
בסופו של דבר, לפנים משורת הדין, כן סיפקו לכם את המוצר.
צר לנו שוב על החוויה אולם הכל היה בתום לב ללא כוונה שתגיעו לסניף לחינם.
לבסוף הכל הסתדר.
בברכה,
שירות לקוחות, באג מולטיסיסטם.
שם:
rdkonevrd
תאריך:
26/08/2026
דירוג:
הדירוג של rdkonevrd:
1 מתוך 5
חוות דעת
קניתי זוג נתבים של BE65, המוצר הגיע האריזה פגומה ורקובה לאחר פנייה אל שירות הלקוחות אמרו לי שניתן להחליף בסניף, כשהגעתי לסניף כרמיאל ענו לי בזלזול וחוסר אכפתיות לפנות חזרה לשירות לקוחות.
לאחר 4 שיחות עם שירות הלקוחות העניין עדיין לא נסגר, לא שווה את הזמן והכסף.
לאחר 4 שיחות עם שירות הלקוחות העניין עדיין לא נסגר, לא שווה את הזמן והכסף.
המוצר שנקנה בחנות
נתב MESH זוג Deco BE65 BE9300 Whole Home Mesh WiFi 7 System טי פי-לינק
תגובת החנות
שלום רב
אנו מבינים שהנושא טופל מול הסניף.
שם:
werewhere
תאריך:
18/08/2026
דירוג:
הדירוג של werewhere:
1 מתוך 5
חוות דעת
ב-11.08.26 הזמנתי מדפסת תלת-ממד וכמה גלילי פלסטיק אליה. בסופו של דבר הביאו רק גליל פלסטיק אחד, בסוף מועד האספקה הגיעה הודעה שמתוכנן משלוח נוסף, אבל אין שום אפשרות לעקוב אחריו. כעת כבר מסתיים ה-18.08.26. בתמיכה של החנות אומרים כבר יומיים שהם מבררים את מועדי המשלוח. בסופו של דבר אין שום מידע. כתבתי שיבטלו את ההזמנה וייקחו את הפלסטיק שלהם, אשתדל לתקשר עם החנות הזאת כמה שפחות בעתיד.
המוצר שנקנה בחנות
מדפסת תלת מימד P2S AMS 2 Pro Combo באמבו לאב - Bambu Lab
תגובת החנות
אנדרי שלום
מדובר בהזמנה מפוצלת שמגיע משני מקומות שונים, קיבלת על כך עדכון במייל.
שאר ההזמנה תגיע אליך בהקדם, ככל הנראה כבר היום.
תודה.
שם:
דודי
תאריך:
12/08/2026
דירוג:
הדירוג של דודי:
1 מתוך 5
חוות דעת
שרות גרוע ביותר
רכשתי שואב אבק שמהרגע הראשון לא עבד
טירטרו אותי לך לחנות תביא למעבדה שלא הסכמתי להביא אותו לבסוף לפני תביעה הבאתי את כל השואב כולל המתקן לסניף של באג בבילוי ושם הבינו שהוא לא עובד ואכן החליפו לי רק את השואב לחדש .
פה לא הסתיים הסיוט, ניסיתי לשטוף עם השואב גם כאן כמובן יש בעיה וכעת מתעקשים שנביא את כל הערכה למעבדה שלא קיימת ברחובות
מציע לחשוב פעם שניה לפני הרכישה
רכשתי שואב אבק שמהרגע הראשון לא עבד
טירטרו אותי לך לחנות תביא למעבדה שלא הסכמתי להביא אותו לבסוף לפני תביעה הבאתי את כל השואב כולל המתקן לסניף של באג בבילוי ושם הבינו שהוא לא עובד ואכן החליפו לי רק את השואב לחדש .
פה לא הסתיים הסיוט, ניסיתי לשטוף עם השואב גם כאן כמובן יש בעיה וכעת מתעקשים שנביא את כל הערכה למעבדה שלא קיימת ברחובות
מציע לחשוב פעם שניה לפני הרכישה
המוצר שנקנה בחנות
שואב אבק S10
תגובת החנות
שלום רב
במסגרת השרות אנו מסייעים ככל האפשר, בין אם בתמיכה טכנית טלפונית, מייל, ווצאפ וכן בסיוע בסניף במידת האפשר.
אם נדרש לשלוח אביזר נוסף על מנת לאבחן את התקלה אז צריך לשתף פעולה כדי שנוכל לפתור את הנושא.
תודה על ההבנה.
שם:
george.k.cooper
תאריך:
06/08/2026
דירוג:
הדירוג של george.k.cooper:
1 מתוך 5
חוות דעת
רכשתי מסך מחשב באתר באג לאחר בדיקה וחיפושים,תאריך ההספקה היה תנאי וגורם מאוד חשוב כי ישעתי שאני טס ולכן אין לי אפשרות למשלוח בזמן ארוך. לאחר בדיקה באתר באג מצאתי את המוצר עם זמן הספקה עד 4 ימי עסקים, כך ישעתי שאקבל לכל המאוחר בראשון והטיסה בשלישי אז הכל מסתדר.
לאחר 3 ימי המתנה , ראיתי כי באתר באזור המעקב מצויין שההזמנה נקלטה ,אבל טרם הועברה לטיפול כלל - יום חמישי.
בניסיון להבין עם שירות הלקוחות, נתקלתי בנציג לא מקצועי, מזלזל שכל מה שרצה לסיים את השיחה בהבטחה כי יחזרו אלי.
זמן קצר לאחר מכן קיבלתי הודעת תיאום למשלוח , עם המועד הכי קרוב "יום שלישי"- משמע 6 ימי עסקים.
מה שקרה בעצם , שבמשך 3 ימים אף אחד לא קלט את ההזמנה, שמו פס ורק לאחר שהתקשרתי החלו את תהליך ההזמנה.
בקשת הביטול נמשכה והבטיחו לחזור אלי, כשחזרו אמרו שיקח 7 ימים לבטל ולקבל זיכוי.
למרות שביררתי וקבעתי עם חנות אחרת למשלוח מיידי, בגלל שבאג תוקעים את הביטול ב7 ימים- חסמו לי את האפשרות בעצם לרכוש את המוצר במקום אחר. היחס של הנציגים מחפיר ומזעזע, כל טענה שקר ונסיון התחמקות.
לאחר 3 ימי המתנה , ראיתי כי באתר באזור המעקב מצויין שההזמנה נקלטה ,אבל טרם הועברה לטיפול כלל - יום חמישי.
בניסיון להבין עם שירות הלקוחות, נתקלתי בנציג לא מקצועי, מזלזל שכל מה שרצה לסיים את השיחה בהבטחה כי יחזרו אלי.
זמן קצר לאחר מכן קיבלתי הודעת תיאום למשלוח , עם המועד הכי קרוב "יום שלישי"- משמע 6 ימי עסקים.
מה שקרה בעצם , שבמשך 3 ימים אף אחד לא קלט את ההזמנה, שמו פס ורק לאחר שהתקשרתי החלו את תהליך ההזמנה.
בקשת הביטול נמשכה והבטיחו לחזור אלי, כשחזרו אמרו שיקח 7 ימים לבטל ולקבל זיכוי.
למרות שביררתי וקבעתי עם חנות אחרת למשלוח מיידי, בגלל שבאג תוקעים את הביטול ב7 ימים- חסמו לי את האפשרות בעצם לרכוש את המוצר במקום אחר. היחס של הנציגים מחפיר ומזעזע, כל טענה שקר ונסיון התחמקות.
המוצר שנקנה בחנות
Odyssey Neo G9 S57CG952NM
תגובת החנות
ג'ורג' שלום
אנו מתנצלים על חווית השירות אולם זמני האספקה למוצר כפי שצוין בדף המוצר הינם עד 7 ימי עסקים.
***1211474***
נשמח לעמוד לשירותך בעתיד🙏
בברכה, צוות שירות הלקוחות.
שם:
niva6454
תאריך:
02/08/2026
דירוג:
הדירוג של niva6454:
5 מתוך 5
חוות דעת
הזמנתי לאחרונה אוזניות מחשב דרך אתר האינטרנט של באג (Bug), ואני חייב לציין לטובה את חווית הקנייה מתחילתה ועד סופה.
השילוב של המחיר המוזל ברשת, יחד עם השקט הנפשי שמוצר מגיע מרשת גדולה ומוכרת (כולל אחריות רשמית ואפשרות לפנות לסניף פיזי בכל עניין) – הופך את הקנייה ברשת באג למומלצת מאוד.
ללא ספק אחזור לקנות שם שוב בעתיד!
השילוב של המחיר המוזל ברשת, יחד עם השקט הנפשי שמוצר מגיע מרשת גדולה ומוכרת (כולל אחריות רשמית ואפשרות לפנות לסניף פיזי בכל עניין) – הופך את הקנייה ברשת באג למומלצת מאוד.
ללא ספק אחזור לקנות שם שוב בעתיד!
המוצר שנקנה בחנות
אוזניות גיימינג אלחוטיות עם ביטול רעשים אקטיבי אוזניות גיימינג quantum 910
שם:
ישראל ברוך
תאריך:
29/07/2026
דירוג:
הדירוג של ישראל ברוך :
1 מתוך 5
חוות דעת
באופן כללי לא ממליץ!!!!
רכשתי מוצר שהיה צריך להגיע לי עד תאריך מסויים-יום לפני התאריך ביקשתי לבדוק האם יגיע למחרת כי אני טס לחול ולא יהיה בארץ שבועיים נאמר לי שיבדקו אבל זה יקח יומיים החלטתי לבטל את העסקה ואני מחכה לזיכוי מעל שבוע! נאמר לי שעדיין לא חזר המוצר ואין אפשרות לזכות אותי! בקיצור לבאג אני לא מתקרב שוב!
רכשתי מוצר שהיה צריך להגיע לי עד תאריך מסויים-יום לפני התאריך ביקשתי לבדוק האם יגיע למחרת כי אני טס לחול ולא יהיה בארץ שבועיים נאמר לי שיבדקו אבל זה יקח יומיים החלטתי לבטל את העסקה ואני מחכה לזיכוי מעל שבוע! נאמר לי שעדיין לא חזר המוצר ואין אפשרות לזכות אותי! בקיצור לבאג אני לא מתקרב שוב!
המוצר שנקנה בחנות
מדפסת תלת מימד
תגובת החנות
ישראל שלום
אנו מתנצלים על חווית השירות.
המוצר בדרכו חזרה אלינו ומיד נזכה אותה.
העברתי בכל אופן בקשה לזיכוי.
שם:
תהילה כוכבי
תאריך:
16/07/2026
דירוג:
הדירוג של תהילה כוכבי:
1 מתוך 5
חוות דעת
קיבלתי הזמנה מהאתר, האריזה הייתה פתוחה המכשיר לא עובד החנות לא לוקחת אחריות כי לא הגעתי באותו היום למרות שלא פתחתי את האריזה עד שהיה לי אייפד לבדוק אותו
הצאט עובד בדיילי
קיבלתי את המוצר בתאריך ה2/7/2026 פתחתי אותו ב14/07/2026
לא עברו 10 ימי עסקים/13 ימים מקבלת המוצר אבל מסתבר שהנוהל הוא אם הייתי מגיעה באותו היום החנות הייתה שולחת את המוצר לבדיקה ומטפלת בזה( כששאלתי איפה זה כתוב ענו לי החוק להגנת הצרכן, לא מובן איפה כי חיפשתי ולא מצאתי)
למרות שהראתי סרטון שאני פותחת את המוצר ורואים שהוא לא סגור ונראה כאילו מישהו פתח את המוצר לפניי.
נאמר לי שאני צריכה לפנות לאחריות כי החנות לא מוכנה לשלוח לבדיקה את המוצר ובצידה וימצא משהו לא תקין הם לא מוכנים לקחת את האחריות הכספית
הזוי בעיניי
מה ההבדל אם הייתי מגיעה באותו יום או אחרי שבוע ?
המוצר לא תקין ענו לי שאחרי כמה ימים יכול להיות שאני גרמתי לתקלה למרות שהסרטון מראה בבירור אותי משתמשת לראשונה במוצר ( לא התכוונתי לעשות סרטון לגלות תקלה אלא סרטון תודה למתנת יום הולדת שאני עכשיו צריכה להתעסק מול אחריות ושירות לקוחות נוראי)
מה שבטוח שאני לא אתקרב לחברה הזאת
ואת החוק המוזר אני אבדוק מול הגנת הצרכן
פשוט בושה
הצאט עובד בדיילי
קיבלתי את המוצר בתאריך ה2/7/2026 פתחתי אותו ב14/07/2026
לא עברו 10 ימי עסקים/13 ימים מקבלת המוצר אבל מסתבר שהנוהל הוא אם הייתי מגיעה באותו היום החנות הייתה שולחת את המוצר לבדיקה ומטפלת בזה( כששאלתי איפה זה כתוב ענו לי החוק להגנת הצרכן, לא מובן איפה כי חיפשתי ולא מצאתי)
למרות שהראתי סרטון שאני פותחת את המוצר ורואים שהוא לא סגור ונראה כאילו מישהו פתח את המוצר לפניי.
נאמר לי שאני צריכה לפנות לאחריות כי החנות לא מוכנה לשלוח לבדיקה את המוצר ובצידה וימצא משהו לא תקין הם לא מוכנים לקחת את האחריות הכספית
הזוי בעיניי
מה ההבדל אם הייתי מגיעה באותו יום או אחרי שבוע ?
המוצר לא תקין ענו לי שאחרי כמה ימים יכול להיות שאני גרמתי לתקלה למרות שהסרטון מראה בבירור אותי משתמשת לראשונה במוצר ( לא התכוונתי לעשות סרטון לגלות תקלה אלא סרטון תודה למתנת יום הולדת שאני עכשיו צריכה להתעסק מול אחריות ושירות לקוחות נוראי)
מה שבטוח שאני לא אתקרב לחברה הזאת
ואת החוק המוזר אני אבדוק מול הגנת הצרכן
פשוט בושה
המוצר שנקנה בחנות
Apple Pencil 2nd Generation MU8F2ZM/A
תגובת החנות
שלום רב תהילה.
הנושא כבר טופל מולך ואושרה לך החלפה בסניף או החזרה, לבחירתך.
בברכה, צוות שירות הלקוחות.
שם:
אילןש
תאריך:
15/07/2026
דירוג:
הדירוג של אילןש:
1 מתוך 5
חוות דעת
רכשתי A1 mini באמבו לאב - Bambu Lab - תאריך הספקה כ 3 שבועות קדימה.
התאריך הגיע ואין צפי ואין מענה. בנתיים תאריך הצפי באתר נדחה לעוד חודשיים קדימה ואף אחד לא עדכן מה קורה.
אין מענה טלפוני, דרך הוואסטסאפ או פניה במייל - נסיתי בכל דרך להבין איפה המוצר ומתי אקבל אותו.
שירות לקוחות וירטואלי... לא קיים
לאחר פניות אינסופיות חזרו בוואטסאפ שבודקים - וזהו, אין עדכון
ממליץ להמנע מקנייה באונליין, רק פרונטלי ורק אם אין ברירה.
התאריך הגיע ואין צפי ואין מענה. בנתיים תאריך הצפי באתר נדחה לעוד חודשיים קדימה ואף אחד לא עדכן מה קורה.
אין מענה טלפוני, דרך הוואסטסאפ או פניה במייל - נסיתי בכל דרך להבין איפה המוצר ומתי אקבל אותו.
שירות לקוחות וירטואלי... לא קיים
לאחר פניות אינסופיות חזרו בוואטסאפ שבודקים - וזהו, אין עדכון
ממליץ להמנע מקנייה באונליין, רק פרונטלי ורק אם אין ברירה.
המוצר שנקנה בחנות
A1 mini באמבו לאב - Bambu Lab
תגובת החנות
שלום רב
מדובר בהזמנה מוקדמת ולעיתים תאריך האספקה נדחה.
בכל אופן המוצרים בארץ וחלוקה תצא בימים הקרובים.
שם:
Naama
תאריך:
11/07/2026
דירוג:
הדירוג של Naama:
1 מתוך 5
חוות דעת
רכשתי זרוע כפולה לשני מסכי מחשב מסוג דרגון מחנות באג ברעננה. המוכר הבטיח כי ההתקנה פשוטה וכי המוצר אמין. קיבלתי מוצר קשה מאוד מאוד להרכבה, המסכים לא זזים 360 מעלות ובטח לא כמו בתצוגה. מוצר ברמה נמוכה מאוד ולא מומלץ! אל תקנו! החזרתי את המוצר והסברתי שאינו תקין או ידידותי למשתמש ולא הסכימו בבאג לקבל אותו חזרה.
המוצר שנקנה בחנות
זרוע שולחנית כפולה - דרגון
תגובת החנות
נעמה שלום
אני מודה לך על המשוב.
יחד עם זאת חשוב לי לומר כי ההתקנה אכן לא צריכה להיות מסובכת.
אם את צריכה תמיכה, ניתן לפנות לשירות של יבואנית המוצר, חברת ישפאר וישמחו לסייע לך - 09-9711700
בברכה,
צוות שירות הלקוחות, באג מולטיסיסטם.
