מדפסת Flashforge Adventurer 4

ביקורת: מדפסת תלת מימד - לא שווה את הכסף והכאב ראש

לפני כשנה השקעתי כ- 3000 ש״ח במדפסת תלת מימד מהחברה הסינית בעלת השם. הבחירה הייתה אחרי מחקר ולאחר שקראתי המלצות חיוביות באינטרנט. התרגשתי מאוד כשהיא הגיעה והכל נראה מבטיח בהתחלה.

אבל כבר אחרי שימוש ראשוני התחילו הבעיות. המדפסת פיתחה בעיות איזון שהפכו את ההדפסה לכל דבר מחוץ למרכז המשטח לבלתי אפשרית. התמיכה הטכנית של היצרן הציעה פתרון שלא עזר בכלל. לתומי חשבתי אז שאותו פיתרון אכן אמיתי וכי פתרו לי לי הבעיה והמשכתי להשתמש במדפסת באופן מוגבל (נאלצתי להדפיס סירה עם כמה שכוות בכל הדפסה).

בפברואר השנה המצב החמיר כשהתפתחה תקלה מסוכנת בציר ה-Z. המדפסת הפסיקה לזהות את משטח ההדפסה בזמן הדפסה וכיול, וראש ההדפסה התנגש שוב ושוב במשטח בכוח מפחיד. צילמתי סרטוני וידאו ושלחתי לתמיכה הטכנית, בטוח שיבינו את חומרת המצב.

במקום לעזור, נציגת התמיכה פשוט האשימה אותי בבעיה. היא טענה שאני לוחץ על כפתורים לא נכונים ושהכל עובד כמו שצריך - בסרטון אחד צילמתי שהראש נכנס במגש ולא עוצר בלחיצה וגם זה לא מצב נורמאלי. התעקשתי והסברתי שהמכשיר מקולקל, אבל היא המשיכה להתעלם והציעה לי "פשוט לנסות להדפיס". עקבתי אחרי ההנחיות שלה, והתוצאה הייתה הרסנית - הפינים שמחזיקים את ראש ההדפסה נשברו לחלוטין ומשטח ההדפסה נשרט באופן חמור. המדפסת הפכה לחתיכת פלסטיק חסרת שימוש אחרי רק 300 שעות עבודה.

אחרי התכתבויות אינסופיות עם היצרן, הם העבירו אותי ליבואן הרשמי בישראל. ההצעות שקיבלתי היו מקוממות: או לשלם 580 ש״ח רק בשביל שיבדקו את המדפסת (לא כולל תיקון או חלקי חילוף), או לקנות מדפסת חדשה ב"הנחה" בעלות של כ-2,000 ש״ח. כן, אתם קוראים נכון - אחרי שכבר שילמתי על מדפסת שהתקלקלה בגלל פגם ייצור ועצות גרועות של התמיכה הטכנית, הם מצפים שאשלם עוד.

החוויה הזאת לימדה אותי כמה לקחים יקרים. כשאתם קונים מוצר יקר, במיוחד מיצרן סיני, חשוב לבדוק לא רק את איכות המוצר אלא גם את רמת התמיכה שתקבלו אם משהו ישתבש. במקרה שלי, התמיכה הייתה גרועה והיבואן המקומי רק הוסיף מלח על הפצעים עם המחירים המופקעים שלו לבדיקה ותיקון - אגב ראש הדפסה כולל הכל - גם את החיישן שאמור לזהות ציר Z - עולה כ- 80 דולר בחו"ל ...

אני ממליץ בחום לחפש יצרנים אחרים, אולי לשלם קצת יותר בהתחלה אבל לקבל שקט נפשי ושירות אמיתי. ובהחלט לוודא מה בדיוק מכוסה באחריות ומי אחראי על הטיפול כשיש בעיה. החסכון הקטן שעשיתי בבחירת מדפסת זו לא היה שווה את כל הכאב ראש והכסף שירד לטמיון.