מזגן Haier Buzz Inv 18

לפי חווית הקנייה שלי אני ממליץ להתרחק ממזגני האייר!!!

המזגן מדגם Haier Buzz Inv 18 הותקן אצלי לפני 10 ימים בדיוק. היום החלטתי לזרוק את המזגן לפח. המזגן שקיבלתי פשוט על-הפנים!!! ושירות התיקונים שזכיתי לו הוא עוד יותר גרוע!!!

עוד מהיום הראשון של ההתקנה המנוע של המזגן התחיל להרעיש בצורה לא סבירה.
כמה ימים לאחר מכן המאוורר של המזגן התחיל להעיף טיפות מים על מי שיושב ליד המזגן. במקביל המנוע של המזגן התחיל להרעיש בצורה חריגה ביותר!!! ממש רעש של טרקטור. כבר לא היה לי נעים להפעיל אותו מרוב הרעש. ולפני שלושה ימים המזגן גם הפסיק בפועל לקרר. הפעלנו את המזגן בטמפרטורה של 18מעלות בעוצמה הכי חזקה וכל מה שהוא עושה זה מוציא רוח, כאשר מהצד הימני של המאוורר יוצאת רוח קרה ומהצד השני יוצאת רוח חמה.
פניתי לשירות המזגנים האייר, של חברת ניופאן. נציגת השירות ענתה לי באדיבות רבה ודאגה לשליחת טכנאי בזמן קצר, אבל כשהטכנאי הגיע הוא לא הסכים לתקן בטענה שהוא לא מוכן לעלות על כיסא, וביקש שאגזום את העצים בחצר. אציין שבהחלט יש גישה למנוע של המזגן, ועובדה שהרי התקינו לי אותו בלי בעיות ובלי שאצטרך לגזום עצים.
בקיצור - בקושי נהנית מהמזגן אפילו יום אחד. בפירוש לא מומלץ לקנות.
במקביל הנחיתי את העו"ד שלי להגיש תביעה נגד חברת ניופאן.

אני יכול להבין שמוצר יכול להיות תקול בפס הייצור, אבל מה שעוד יותר מרגיז הוא האדישות והשירות (או יותר נכון היעדר השירות) שניתן מצד טכנאי האייר. הוא הגיע, הסתכל, הדליק את המזגן לכ- 5 דקות, ביקש שאביא לו סולם ואחר כך אמר שהוא הולך לדבר עם המנהל שלו (לצורך השיחה הוא יצא מהבית כדי שלא אשמע מה הוא אומר) ואז חזר, אפילו לא הסכים לעלות על הסולם ואמר שכדי שיבדוק את התקלה הוא צריך שאוריד את העץ בחצר בטענה שטכנאי אחר של החברה נפל אתמול בעת תיקון מזגן. הראיתי לו שניתן בקלות להגיע למנוע של המזגן מבלי להיתקל בעץ או להידקר מענפים ואף אפשרתי לו להגיע למנוע דרך אחד החדרים בבית אך לשם כך הוא צריך לעלות על כסא/שולחן אבל גם זה לא הסכים. ככה נוהגים במי שקנה מזגן לפני 10 ימים עבור מוצר עם 5 שנות אחריות.

לפני שהטכנאי הלך, הוא שוחח עם הבחור שהתקין לי את המזגן ואמר שמבחינתו הפתרון היחיד למצב הוא שנתאם מועד חדש שבו הוא יגיע יחד עם הבחור שהתקין את המזגן כדי שהמתקין יעלה על הסולם או על הכסא כשהטכנאי של ניופאן ינחה אותו מה לעשות. מה זה הדבר הזה?!?! כמובן שאני לא הסכמתי לזה, כי זה הזוי. המתקין כבר לא רלוונטי לאחר שהוא סיים את ההתקנה. פה מדובר במוצר מקולקל וזו אחריות החברה לתקן את זה. הטכנאי של ניופאן כבר נמצא אצלי בבית, אז לשם מה לתאם מועד חדש? טיפוס על סולם זה אחד הדברים שנדרשים מטכנאי מזגנים.
האם בשירות של חברת האייר מזגנים כתוב שהשירות ניתן כל עוד הטכנאי לא יידרש לטפס על סולם?!?!
ומה יקרה אם בעוד שנה-שנתיים המזגן שוב יתקלקל? שוב הטכנאי של האייר יבקש שהמתקין יגיע ויעלה על הסולם במקומו?!?! מה זה השטויות האלה?!?!

שורה תחתונה - אני מזמין מזגן חדש וזורק את המזגן של האייר לפח.
כל אחד מכם יעשה את החשבון שלו.