בלנדר Ninja BN750

המכשיר הגיע עם מיכל גדול וכוס אישית לשייקים. אחרי שימושים בודדים, פתאום הסכין במיכל הגדול הפסיק להסתובב. הבלנדר, שנרכש לפני פחות משנה, עדיין באחריות.
וכאן מתחילה החגיגה האמיתית של "שירות הלקוחות" של אייבורי.
פניתי אליהם, ושם נאמר לי מפורשות: האחריות היא רק על המנוע. הפתרון שהוצע? לרכוש מיכל חדש על חשבוני. כשאני שואלת למה לי לרכוש שוב מוצר שכבר התקלקל אחרי שימושים ספורים, אין תשובה הגיונית, אומרים שמבינים אותי אך אין מה לעשות. שלחתי סרטונים כפי שהתבקשתי – התעלמות מוחלטת. ניסיתי שוב טלפונית, נציגה אחרת הבטיחה לבדוק ולחזור אליי אחרי שהראשונה לא חזרה – גם היא נעלמה, ושלחה הודעה לקונית: "האחריות לא תופסת על תקלה כזאת. קני חדש."
אז הנה אני, עם מכשיר נינג'ה ענק וחסר תועלת במטבח, בזמן שאייבורי מציעים לי להוציא שוב כסף על רכיב שקרס, כשהם יודעים שהאחריות שלהם פיקטיבית.
זוהי הטעיית לקוחות מובהקת. כשאתם רוכשים מכשיר חשמלי יקר בישראל, אתם מצפים ל"אבא ואמא" – שירות אמיתי ואחריות שתספק מענה. בפועל, אייבורי מציגה מצג שווא של אחריות לשנה, כשבפועל היא מצומצמת באופן מגוחך ל"מנוע בלבד".
אזהרה לכל מי ששוקל לרכוש נינג'ה או מוצר אחר מאייבורי: אל תתפתו למה שנראה כמו אחריות. בפועל, אתם עשויים למצוא את עצמכם עם מכשיר תקול ומופקר, בזמן שהם יפנו אתכם לרכישות נוספות. זה פשוט לא מכבד את הלקוח ולא ראוי.

המוצר מעולה. אני מכינה בו שייקים על בסיס יומי. גם עם פירות קפואים וגם עם קרח זה מרבק הכל בקלות ויוצא תמיד טעים

מאוד מרוצה מהמוצר הבעיה שנשבר לי חלק ממנה ואני לא מצליחה למצוא את זה בארץ אפילו לא ביבואן הרשמי. איפה אני יכולה למצוא חלקים של הדגם הזה?

טוחן הכל ביסודיות ובמהירות. שייקים, חומוס וכיו'ב.
מרוצה מאוד.

תוך שנה זאת הפעם השנייה שהמוצר מתקלקל וצריך להחליף חלקים, לא ממליץ בכלל על המוצר. בפעם הראשונה זה היה המכסה שלא נסגר וכרגע זה נראה שהמנוע נהרס, יש רעש מוגזם ברגע הטחינה.