שואב אבק Roborock Saros 10R

יש לנו את הדגם Saros 10r Roborock כשהוא עובד הוא עובד מעולה ומנקה טוב אבל הוא יותר זמן בתיקון מאשר אצלנו והשירות לקוחות שלהם גרוע!
הרובוט אצלנו 8 חודשים מתוכם אולי 5 חודשים הוא בתיקון כל פעם שהוא בתיקון לוקח מינימום שלושה שבועות לחזרתו, מאז שאצלנו הוא היה 5 פעמים בתיקון:
פעם אחת החיישנים היו תקולים, פעמיים הייתה בעיה עם עמדת הטעינה שלא הטעין, פעם נוספת היה בעיה עם הוואי פיי שלא התחבר, פעם אחת לא הוריד סמרטוטים והוחלף לו לוח אם ללוח אם תקול מסתבר ושוב לא עבד ושוב המתנה של שלושה שבועות שרק חזר.
וכל זה ב 8 חודשים אז כשהוא עובד הוא מעולה אבל רוב הזמן הוא לא עובד
והשירות לקוחות שלהם גרוע לא ניתן להשיג אותם וכשמשיגים היחס ממש מזלזל ולא ניתן מענה ראוי , אין באמת עם מי לדבר

מדובר במוצר טוב עם שירות מחריד. שואב אבק עובד בתנאים קשים, ולכן דורש תחזוקה ומדי פעם ישנן גם תקלות. אחרי כחצי שנה השואב לא מצליח לעגון. אני עובר בימים אלו סיוט עם שירות הלקוחות של BUG MODAN, לא ניתן לדבר אתם בטלפון, המענה בצאט אורך לעיתים ימים שלמים, וכאשר סוף סוף אישרו לי להביאו למעבדה (במסגרת אחריות), הוא פשוט נעלם שם. אני מתחנן לקבל עדכון, והם לא מוכנים לספק אפילו פרט מידע שולי זה. האטימות שלהם מוחלטת, אני בתקופת מילואים ארוכה בצפון, אשתי זקוקה לשואב, והם פשוט מתעלמים. כשרכשתי את השואב הסתמכתי על חוות דעת מחו"ל. הן מדרגות את המוצר, אבל לא יכולות לדרג את השירות הספציפי בישראל שהוא כאמור מחריד. אולי יש מקום לשקול לרכוש מייבוא מקביל, אבל בשום פנים ואופן לא מהיבואן הרשמי. שומר נפשו ירחק !!!

מוצר מעולה למי שרוצה להעביר לכלוך ממקום למקום או למרוח אותו על הרצפה